×
Тарифы сопровождения 1С:ИТС | Центр сопровождения 1С ГК «ГЭНДАЛЬФ»
Наверх
Выгодные решения для вашего бизнеса
Ростов-на-Дону
Таганрог
Москва
Санкт-Петербург
8 (863) 300-10-06
8 (8634) 43-10-12
8 (499) 709-81-81
8 (812) 431-99-66
пер. Газетный, 27
gendalf@gendalf.ru
SKYPE
gendalf-rnd
ICQ
371-114-745
ул. Москатова, 31/2
офис 51а
tgn@gendalf.ru
ул. Образцова, 14
msk@gendalf.ru
Невский пр-т 111/3,
литер А, офис 411

spb@gendalf.ru
ПРАЙС

Тарифы сопровождения пользователей программ «1С»

Помощник по подбору тарифов

На какой срок хотите заключить договор?
На год На полугодие На квартал
Минимальный
2 966* руб. в месяц 35 592 руб. за год
Оптимальный
3 250* руб. в месяц 39 000 руб. за год
VIP
8 083* руб. в месяц 97 000 руб. за год
Верные друзья
14 167* руб. в месяц 170 000 руб. за год
Партнерский
32 083* руб. в месяц 385 000 руб. за год
Старт
500* руб. в месяц 6 000 руб. за год
Старт +
800* руб. в месяц 9 600 руб. за год
ЖКХ Старт
500* руб. в месяц 6000 руб. за год
ЖКХ Старт+
800* руб. в месяц 9600 руб. за год
ЖКХ ПРОФ
2 966* руб. в месяц 35 592 руб. за год
ЖКХ ПРОФ+
3 666* руб. в месяц 46 992 руб. за год
Профессиональная информационная система 1С:ИТС
Доступ к системе 1C:ИТС
Доступ к информационной системе 1С:ИТС
-
-
-
-
-
-
-
Обучение использованию 1C:ИТС
Обучение практическому использованию Информационной системы ИТС ПРОФ  пользователей Заказчика (в рамках курса УЦ)
-
-
-
-
-
-
-
Консультации
Линия консультаций ГК «ГЭНДАЛЬФ»
Линия Консультаций ГК «ГЭНДАЛЬФ» по телефону и по электронной почте каждый будний день с 9:00 до 18:00 – консультационные услуги по работе ПП (кроме ПП «1С:Управление производственным предприятием 8» и отраслевых решений)
20 мин/день
не ограничено
не ограничено
20 мин/день
20 мин/день
20 мин/день
20 мин/день
19 мин/день
20 мин/день
20 мин/день
не ограничено
Звонок персонального консультанта
Воспользоваться услугой можно 5 раз в месяц. Время реакции на запрос – от 15 минут до 1-го часа


-
-
-
-
-
Консультация бухгалтера-консультанта
Консультация оказывается через удаленный доступ к вашему компьютеру.
1 час в месяц
2 часа в месяц
Линия консультаций фирмы «1С»
Консультации оказываются по телефону и электронной почте каждый будний день с 9:30 до 17:30. Время каждой консультации до 15 минут.


-
-
-
-
-
-
-
Консультации аудиторов по кадровому учету
Аудиторы и эксперты по кадровому учету ответят на ваши вопросы по электронной почте. Количество консультаций не ограничено.
-
-
-
-
-
-
-
Линия техподдержки
Консультирование по работе с информационной системой 1С:ИТС, сервисами, обновлению информационных баз осуществляется с 9:00 до 18:00 каждый будний день.
20 мин/день
не ограничено
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Консультация специалиста по «1С»
Консультация оказывается через удаленный доступ к вашему компьютеру (включено в тариф часов).
1 час в месяц
Время реакции на запрос пользователя
Консультирование оказывается через удаленный доступ к вашему компьютеру.
от 30 мин до 2 ч
Работы специалиста
Плановое обновление
Установка обновления платформы «1С:Предприятие» и до 3 типовых информационных баз (на момент посещения специалистом в случае выхода обновления)
-
-
-
-
-
-
-
-
Выезд специалиста
1 выезд персонального специалиста по сопровождению в месяц
не более 1 часа
не более 2 часов
до 3-х часов
9 часов
24 часа
1 час
1 час
1 час
Установка обновлений
Обновления платформы «1С:Предприятие» и информационных баз  производится при посещении специалистом в случае выхода обновления на момент посещения.
1 раз в месяц
1 раз в месяц
-
-
-
Аудит техники
1 раз по договору
-
-
-
Диагностика базы
Тестирование базы данных, диагностика состояния и исправление ошибок
-
-
-
Обучение по новому функционалу
Ежеквартально обучение по новому функционалу программ «1С» и обучение пользователей работе с программным обеспечением «1С».
-
-
-
Консультирование пользователей
Консультирование пользователей по вопросам работы с программным обеспечением «1С» и по формированию регламентированной отчетности.
-
-
-
Проверка корректности ведения бух. учета
Ежеквартально




-
-
-
Удаленная установка обновлений
Установка обновлений для типовых инф. баз проводится оперативно через удаленный доступ ( в течение 3-х дней с момента выхода обновления).
-
-
Помощь при переносе/восстановлении
Оказание помощи при переносе (восстановлении) данных и переустановке программного обеспечения (при изменении технических средств или их авариях)
-
-
-
Работа с «1С:Предприятием 8» через интернет
«1С:Линк»
Один туннель (канал связи к одному офисному компьютеру) с возможностью публикации 2-х баз «1С».

-
-
-
-
-
-
-
«1С:Фреш»
5 одновременно работающих пользователей в сервисе. Возможность настроить до 5 автономных рабочих мест
-
-
-
-
-
-
-
Электронный документооборот
«1С-Отчетность»
Бесплатное подключение к сдаче отчетности в ПФР, ИФНС, ФСС, РосСтат, Росалкогольрегулирование, Росприроднадзор из программы «1С» для 1 юрлица бесплатно.
-
-
-
-
-
-
-
«1С-ЭДО»
Формируйте, подписывайте и отправляйте электронные документы нажатием одной кнопки из вашей «1С». 100 комплектов документов в месяц бесплатно.
-
-
-
-
-
-
-
«1С:Подпись»
Получение электронной подписи для электронного документа из «1С» бесплатно.
-
-
Сервисы, которые будут полезны
«1С-Коннект» («1С-Бухфон»)
Сервис для оперативной связи со специалистом.
Неограниченное количество учетных записей,
2 учетные записи с полным набором услуг.
-
-
-
-
-
-
-
-
-
«1С:Облачный архив»
Хранение баз данных «1С» пользователей на удаленных серверах в «облачном» хранилище, квота дискового пространства 20 ГБ.
-
-
-
-
-
«1С:Контрагент»
Быстрая проверка информации о контрагентах по базе ФНС, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и другие полезные функции.
-
-
-
-
-
«1С:Сверка»
Автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами прямо в «1С» в любое удобное время.
-
-
«1С:ДиректБанк»
Прямой обмен с банками платежными документами без использования доп. модулей «Клиент-Банка».
-
-
Бонусы
Бесплатная установка «1С-Отчетности»
Бесплатная установка сервиса 1С-Отчетность
-
-
-
-
-
-
-
Клуб пользователей ИТС
Семинары от специалистов ГК «ГЭНДАЛЬФ» по самым актуальным темам, возможность получить консультации и разъяснения по рассматриваемым вопросам.
1 сотрудник
2 сотрудника
не ограничено
не ограниченно
неограниченно
1 сотрудник
1 сотрудник
1 сотрудник
1 сотрудник
1 сотрудник
1 сотрудник
«1С:Лекторий»
Прослушивание видеолекций от «1С» на актуальные темы в офисе ГК «ГЭНДАЛЬФ», ответы на вопросы пользователей после завершения
1 сотрудник
2 сотрудника
не ограничено
1 сотрудник
1 сотрудник
Cеминары ГК «ГЭНДАЛЬФ»
Участие в консалтинговых семинарах ГК «ГЭНДАЛЬФ»
1 сотрудник
1 сотрудник
2 сотрудника
3 сотрудника
льготная цена
льготная цена
Методическая рассылка
Еженедельная методическая рассылка по изменениям в законодательстве и новшествам в информационной системе 1С:ИТС.
-
-
-
-
-
-
-
льготная цена
льготная цена
льготная цена
ПО для автоматической архивации
Программное обеспечение для автоматической архивации + ежемесячная проверка работоспособности
-
-
-
льготная цена
льготная цена
льготная цена
льготная цена
льготная цена
льготная цена
льготная цена
льготная цена
Доработка «1С»
Доработка функциональности программных продуктов «1С» и обслуживание нетиповых конфигураций (по доп.договору)
-
-
-
-
-
-
-
Специальные услуги для ЖКХ
Клуб пользователей ЖКХ
1 сотрудник
1 сотрудник
2 сотрудника
-
Мини-семинары для ЖКХ
-
-
1 сотрудник
1 сотрудник
Юридические консультации
-
-
-
-
Специальные услуги для отраслевых программ
Доступ к форумам сайта: solutions.1c.ru
Доступ к форумам сайта Solutions.1c.ru для получения ответов на свои вопросы, обмена мнениями, навыками и опытом испольпользования отраслевого ПП.
-
-
Базы знаний
Доступ к консолидированным базам знаний, на сайте Solutions.1c.ru по конкретным программным продуктам.
-
-
Линия консультаций разработчика
Консультации оказываются разработчиком программного продукта по телефону и электронной почте.
-
-
* Цена действительна при восстановлении договора сопровождения или при оформлении нового.

Разовые услуги, подключаемые к тарифам сопровождения

  • Переходы Переходы

    C программы «1С:Предпритие 7.7» на «1С:Предприятие 8», с одной редакции программы на другую.

  • Внедрение и настройка Внедрение и настройка

    Установка, обновление и настройка «1С».

  • Обучение и консалтинг Обучение и консалтинг

    Консультирование по методологии учета и решению нетипичных задач.

  • Устранение ошибок Устранение ошибок

    Профилактические работы и устранение ошибок.

  • Технические работы Технические работы

    Работа с торговым оборудованием, проектирование и прокладка ЛВС, настройка серверов.

Часто задаваемые вопросы

Чем отличается типовая база от нетиповой?

Типовая база - это программный продукт, разработанный фирмой «1С» и находящийся на поддержке. В данный продукт не вносились какие-либо изменения. Обновления такой программы продукта возможны в автоматическом режиме, без привлечения специалиста. Добавление внешних отчетов и обработок не делает продукт нетиповым, так как не происходит снятие с поддержки.

Нетиповая база – программный продукт, разработанный фирмой «1С» и снятый с поддержки. В данный продукт вносились изменения под особенности учета конкретной организации. Обновления такой програмы невозможны в автоматическом режиме, требуется помощь специалиста.

Как восстановить ключ защиты?

Для восстановления ключа предоставьте:

  • официальное письмо на имя директора организации-партнера «1С» с просьбой о восстановлении ключа защиты программного продукта с указанием причины восстановления, регистрационного номера и названия программы;
  • справку из милиции (в случае, если была совершена кража ключа, обязательно указать дату открытия уголовного дела, ФИО следователя, телефон следователя, поставить четкую печать); справку из пожарной части (в случаи, если ключ сгорел при пожаре) и т.д.

Что делать в случае потери PIN-кода базовой версии?

В случае утери PIN-кода от базовой версии пользователь может приобрести новый комплект, или предоставить документы на получение дубликата. Дубликат PIN-кода выдается только по зарегистрированным комплектам.

Для этого необходимо предоставить в фирму «1С» пакет следующих документов:

  • заявление от пользователя с указанием регистрационного номера, владельца программы, описанием обстоятельств, при которых был утерян конверт с PIN-кодом. Заявление должно быть заверено руководителем и печатью организации (для частного лица необходимо предоставить копию паспорта);
  • копии документов о приобретении программы;
  • копии лицензионного соглашения и регистрационной карточки пользователя;
  • копию обложки Руководства пользователя.

Указанные документы передаются через партнера фирмы «1С». Через него же пользователю выдается дубликат PIN-кода.

Как зарегистрировать программный продукт в «1С»?

Если по каким-либо причинам вы не отправили отрывную часть регистрационной анкеты и она отсутствует, то программный продукт можно зарегистрировать по следующему набору документов:

  • письмо от пользователя с просьбой о регистрации (в свободной форме, с обязательным указанием регномера, наименования пользователя, его адреса и телефона и описанием, как была утеряна анкета), заверенное подписью руководителя и печатью;
  • копию документов, подтверждающих факт покупки данного программного продукта (накладная и счет-фактура);
  • копию пользовательской части анкеты (если она сохранилась).

Зачем нужно сопровождение?

Сопровождение пользователей программ «1С» призвано обеспечить комфортную работу.

Сам по себе программный продукт не ломается. Но аппаратные и программные сбои могут привести к сбоям в работе программы. Нередко к сбоям приводят и некорректные действия пользователя. Это вполне естественно. Но что делать в таком случае? Грамотные специалисты исправят ошибку. Но это не только дополнительные расходы, но и, что более важно, остановка в работе и лишние переживания. А ведь лучше предотвратить, чем исправлять. Профилактика – первая составляющая сопровождения пользователей программ «1С».

Невозможно быть специалистами во всем. Пользователи программ «1С» разбираются в тонкостях бухгалтерского, налогового и кадрового учета. Но не всегда понятно, как применить эти знания к программе, как правильно отразить хозяйственную операцию или откуда взялась ошибочная цифра в отчете. Еще реже пользователи программ «1С» являются техническими специалистами. Да и зачем это нужно? Ведь каждый должен выполнять свою работу.

Для того чтобы отвечать на вопросы пользователей и проводить регламентные операции с программой, существуют целые отделы в центрах сопровождения. Грамотные специалисты и их консультации – вторая составляющая сопровождения.

Что входит в 1С:ИТС?

Во-первых, это профессиональная информационная система ИТС ПРОФ. Система обеспечивает необходимую информационную поддержку. Здесь пользователь найдет всю необходимую правовую информацию по бухгалтерскому, налоговому, кадровому учету, отчетности, комментарии аудиторов, законодательство, формы документов, популярные бухгалтерские журналы и многое другое. Особенность системы ИТС ПРОФ в том, что она ориентирована непосредственно на пользователя программы «1С». Помимо общей информации здесь приведены инструкции по отражению хозяйственных операций, ведению налогового и кадрового учета, заполнению отчетных форм прямо в программе «1С», а также рекомендации по настройке программы и использованию ее функционала.

ИТС ПРОФ размещена на сайте: www.its.1c.ru и ежедневно обновляется. Так что пользователь всегда работает с самой актуальной информацией и может получить к ней доступ когда и где угодно. Помимо этого обновленная система ежемесячно поставляется на DVD.

Во-вторых, это консультационная поддержка. Сюда входят различные службы, которые отвечают на самые разные вопросы пользователя. На вопросы по работе с программой «1С» дают ответы специалисты Линий консультаций фирмы «1С» и ГК «ГЭНДАЛЬФ», на вопросы по бухгалтерскому, налоговому и кадровому учету отвечают эксперты в этой области, по вопросам обновления программ «1С» и использования ресурсов 1С:ИТС консультирует линия техподдержки ГК «ГЭНДАЛЬФ».

В-третьих, это лицензионные обновления для программ и сервисная поддержка. Обновления можно получать различными способами, в том числе и через Интернет в день их выхода. Ежемесячно предусмотрен сервис-выезд специалиста, который не только обновит программу и сделает архивную копию, но и настроит все сервисы 1С:ИТС, проконтролирует их работу, обучит эффективно пользоваться ими.

Зачастую этого набора услуг бывает недостаточно, поэтому была разработана гибкая система тарифов и ряд опций, которые можно подключить дополнительно.

Что входит в стандарт сопровождения «1С»?

Услуги, разработанные фирмой «1С»:

  • профессиональная информационная система «1С:ИТС»;
  • Линия консультаций фирмы «1С» по телефону и электронной почте;
  • консультации аудиторов и экспертов по кадровому учету по электронной почте;
  • выезд специалиста 1 раз в месяц для обновления платформы «1С:Предприятие»;
  • отправка электронной отчетности прямо из программ «1С» «1С-Отчетность»;
  • юридически значимый электронный документооборот счетами-фактурами и другими документами через «1С:Предприятие»;
  • сервисы для организации работы с базами «1С» через Интернет («1С:Линк», «1С:Фреш»).

Задать вопрос

Ваше имя*
Организация
Телефон*
Ваш вопрос*
* полученная информация конфиденциальна и не будет передана третьим лицам.