Выберите свой город

Наверх

Работаете в «1С»?

Работайте с комфортом: выберите удобный тариф сопровождения программы, а мы обеспечим сервис высокого качества.

Помощь в выборе тарифа

Выберите свой вариант сопровождения «1С»


«Минимальный»
Для малого бизнеса


«Оптимальный»
Для среднего и малого
бизнеса


«Особенный»
Для среднего и крупного бизнеса

Для тех, кто Выбирает самое необходимое Предпочитает комфорт Ценит особый подход
Количество баз До 2 До 5 До 5
Скорость Линии консультаций Дозвон в порядке очереди Заказ обратного звонка вне очереди Заказ обратного звонка вне очереди
Объем Линии консультаций 20 мин./день Без ограничений, с удаленным подключением к базе Без ограничений, с удаленным подключением к базе
Консультации по техническим вопросам «1С» 20 мин./день Без ограничений Без ограничений
Обновление программы 1 раз в месяц Оперативно, сразу после выхода обновления Оперативно, сразу после выхода обновления
Консультация специалиста 1 час 1,5 часа 2 часа
Консалтинговые семинары по ведению учета 20 мин./день Без ограничений Без ограничений
Мониторинг контрагентов +
Проверка документов +
Стоимость в месяц (постоянный клиент) 2818 руб. 4100 руб. 4500 руб.
Стоимость в месяц (новое/прерванное сопровождение) 3381 руб. 4400 руб. 4700 руб.

Гарантированно каждый тариф включает:

  • Доступ к профессиональной системе ИТС (новости законодательства, рекомендации специалистов по ведению учета в «1С»).
  • «1С:Лекторий» (прослушивание видеолекций от «1С» на актуальные темы в офисе компании «ГЭНДАЛЬФ», ответы на вопросы).
  • Консультации аудиторов.
  • Пакет сервисов для оптимизации электронного документооборота, в том числе электронной отчетности, защиты базы и работы в «1С» через Интернет.

Узнайте цену на договор сопровождения 1С:ИТС

Чтобы определить, какой тариф подходит вам больше и сколько будет стоить
сопровождение 1С:ИТС в месяц, ответьте на несколько вопросов:

Какая у вас версия программы «1С:Бухгалтерия»?




Остались вопросы?

Обратитесь к нам – и мы поможем вам выбрать тариф сопровождения «1С»

Профессиональное обслуживание «1С»

Профессиональное обслуживание «1С»
Регулярная поддержка
специалистов «1С»
Профессиональное обслуживание «1С»
Всегда свежий
релиз программы
Профессиональное обслуживание «1С»
Пакет из 19
бесплатных сервисов
Профессиональное обслуживание «1С»
Актуальная информация о
контрагенте
Профессиональное обслуживание «1С»
Обучение
работе в «1С»

Часто задаваемые вопросы

Чем отличается типовая база от нетиповой?

Типовая база - это программный продукт, разработанный фирмой «1С» и находящийся на поддержке. В данный продукт не вносились какие-либо изменения. Обновления такой программы продукта возможны в автоматическом режиме, без привлечения специалиста. Добавление внешних отчетов и обработок не делает продукт нетиповым, так как не происходит снятие с поддержки.

Нетиповая база – программный продукт, разработанный фирмой «1С» и снятый с поддержки. В данный продукт вносились изменения под особенности учета конкретной организации. Обновления такой програмы невозможны в автоматическом режиме, требуется помощь специалиста.

Как восстановить ключ защиты?

Для восстановления ключа предоставьте:

  • официальное письмо на имя директора организации-партнера «1С» с просьбой о восстановлении ключа защиты программного продукта с указанием причины восстановления, регистрационного номера и названия программы;
  • справку из милиции (в случае, если была совершена кража ключа, обязательно указать дату открытия уголовного дела, ФИО следователя, телефон следователя, поставить четкую печать); справку из пожарной части (в случаи, если ключ сгорел при пожаре) и т.д.

Что делать в случае потери PIN-кода базовой версии?

В случае утери PIN-кода от базовой версии пользователь может приобрести новый комплект, или предоставить документы на получение дубликата. Дубликат PIN-кода выдается только по зарегистрированным комплектам.

Для этого необходимо предоставить в фирму «1С» пакет следующих документов:

  • заявление от пользователя с указанием регистрационного номера, владельца программы, описанием обстоятельств, при которых был утерян конверт с PIN-кодом. Заявление должно быть заверено руководителем и печатью организации (для частного лица необходимо предоставить копию паспорта);
  • копии документов о приобретении программы;
  • копии лицензионного соглашения и регистрационной карточки пользователя;
  • копию обложки Руководства пользователя.

Указанные документы передаются через партнера фирмы «1С». Через него же пользователю выдается дубликат PIN-кода.

Как зарегистрировать программный продукт в «1С»?

Если по каким-либо причинам вы не отправили отрывную часть регистрационной анкеты и она отсутствует, то программный продукт можно зарегистрировать по следующему набору документов:

  • письмо от пользователя с просьбой о регистрации (в свободной форме, с обязательным указанием регномера, наименования пользователя, его адреса и телефона и описанием, как была утеряна анкета), заверенное подписью руководителя и печатью;
  • копию документов, подтверждающих факт покупки данного программного продукта (накладная и счет-фактура);
  • копию пользовательской части анкеты (если она сохранилась).

Зачем нужно сопровождение?

Сопровождение пользователей программ «1С» призвано обеспечить комфортную работу.

Сам по себе программный продукт не ломается. Но аппаратные и программные сбои могут привести к сбоям в работе программы. Нередко к сбоям приводят и некорректные действия пользователя. Это вполне естественно. Но что делать в таком случае? Грамотные специалисты исправят ошибку. Но это не только дополнительные расходы, но и, что более важно, остановка в работе и лишние переживания. А ведь лучше предотвратить, чем исправлять. Профилактика – первая составляющая сопровождения пользователей программ «1С».

Невозможно быть специалистами во всем. Пользователи программ «1С» разбираются в тонкостях бухгалтерского, налогового и кадрового учета. Но не всегда понятно, как применить эти знания к программе, как правильно отразить хозяйственную операцию или откуда взялась ошибочная цифра в отчете. Еще реже пользователи программ «1С» являются техническими специалистами. Да и зачем это нужно? Ведь каждый должен выполнять свою работу.

Для того чтобы отвечать на вопросы пользователей и проводить регламентные операции с программой, существуют целые отделы в центрах сопровождения. Грамотные специалисты и их консультации – вторая составляющая сопровождения.

Что входит в 1С:ИТС?

Во-первых, это профессиональная информационная система ИТС ПРОФ. Система обеспечивает необходимую информационную поддержку. Здесь пользователь найдет всю необходимую правовую информацию по бухгалтерскому, налоговому, кадровому учету, отчетности, комментарии аудиторов, законодательство, формы документов, популярные бухгалтерские журналы и многое другое. Особенность системы ИТС ПРОФ в том, что она ориентирована непосредственно на пользователя программы «1С». Помимо общей информации здесь приведены инструкции по отражению хозяйственных операций, ведению налогового и кадрового учета, заполнению отчетных форм прямо в программе «1С», а также рекомендации по настройке программы и использованию ее функционала.

ИТС ПРОФ размещена на сайте: www.its.1c.ru и ежедневно обновляется. Так что пользователь всегда работает с самой актуальной информацией и может получить к ней доступ когда и где угодно. Помимо этого обновленная система ежемесячно поставляется на DVD.

Во-вторых, это консультационная поддержка. Сюда входят различные службы, которые отвечают на самые разные вопросы пользователя. На вопросы по работе с программой «1С» дают ответы специалисты Линий консультаций фирмы «1С» и «ГЭНДАЛЬФ», на вопросы по бухгалтерскому, налоговому и кадровому учету отвечают эксперты в этой области, по вопросам обновления программ «1С» и использования ресурсов 1С:ИТС консультирует линия техподдержки «ГЭНДАЛЬФ».

В-третьих, это лицензионные обновления для программ и сервисная поддержка. Обновления можно получать различными способами, в том числе и через Интернет в день их выхода. Ежемесячно предусмотрен сервис-выезд специалиста, который не только обновит программу и сделает архивную копию, но и настроит все сервисы 1С:ИТС, проконтролирует их работу, обучит эффективно пользоваться ими.

Зачастую этого набора услуг бывает недостаточно, поэтому была разработана гибкая система тарифов и ряд опций, которые можно подключить дополнительно.

Что входит в стандарт сопровождения «1С»?

Услуги, разработанные фирмой «1С»:

  • профессиональная информационная система «1С:ИТС»;
  • Линия консультаций фирмы «1С» по телефону и электронной почте;
  • консультации аудиторов и экспертов по кадровому учету по электронной почте;
  • выезд специалиста 1 раз в месяц для обновления платформы «1С:Предприятие»;
  • отправка электронной отчетности прямо из программ «1С» «1С-Отчетность»;
  • юридически значимый электронный документооборот счетами-фактурами и другими документами через «1С:Предприятие»;
  • сервисы для организации работы с базами «1С» через Интернет («1С:Линк», «1С:Фреш»).

Заказать звонок