«1С:Медицина: Стоматологическая клиника»

Стоматология – это одна из тех областей медицины, где автоматизация процессов позволяет значительно повысить эффективность работы клиник.

Прикладное решение «1С:Медицина. Стоматологическая клиника» предназначено для автоматизации большинства бизнес-процессов как частных практикующих врачей-стоматологов, так и стоматологических центров и клиник, в том числе крупных сетей, состоящих из множества клиник, работающих обособленно или в рамках единой сети с общей базой клиентов, лицевых счетов и бонусных начислений.

По итогам ежегодного конкурса «Лучшая медицинская информационная система 2015» программный продукт «1С:Медицина. Стоматологическая клиника» награжден дипломом.

Процессы медицинской организации охватывают многие структурные подразделения, поэтому важно, чтобы автоматизированная система создавала единое информационное пространство медицинской организации. «1С:Медицина. Стоматологическая клиника» позволяет создать такое информационное пространство с разделением доступа к данным по ролевому принципу. Назначение пользователям ролей позволяет создавать автоматизированные места руководителя организации, сотрудника регистратуры клиники, медицинского персонала, сестры-хозяйки.

Программа позволяет создать единую информационную систему с разделением прав доступа в соответствии с обязанностями. В ней можно фиксировать все этапы оказания услуг: первичный прием, выбор плана лечения, заключение договора и т.д. Во встроенном планировщике – создавать записи с учетом нагрузки врачей, включать рассылку сообщений и настраивать уведомления о предстоящих приемах. Каждой предварительной записи можно назначить метку, например, «Повторный прием» или «С острой болью». В программе реализована функция графического представления зубной формулы. Лечащий врач может сразу получить подробную информацию о состоянии полости рта, ходе лечения, истории болезни.

«1С:Медицина. Стоматологическая клиника» – это:

• управление регистрацией пациентов;
• управление отношениями с пациентами;
• управление складскими запасами материалов, товаров;
• управление персоналом, расчет зарплаты;
• управление денежными средствами;
• гибкая система скидок для пациентов;
• подключение широкого спектра торгового оборудования.

Удобный механизм оформления предварительных записей пациентов

Информативное представление предварительных записей в программе

Возможность назначения индивидуальных меток пациентам

Графическое представление зубной формулы

Ведение полной цепочки лечения пациентов

Удобная и эффективная работа с клиентами

Автоматизация сетей стоматологических клиник

Широкий перечень подключаемого оборудования

Защита информации

Дополнительные возможности

Компания является Центром компетенции «1С» по 54-ФЗ. Этот статус присваивается квалифицированным партнерам фирмы «1С», хорошо знающим актуальное законодательство и имеющих значительный опыт работы с ККТ.

Специалисты оказывают поддержку при переходе на новый порядок применения всем организациям и предпринимателям, в том числе и тем, которые ранее не применяли кассовые аппараты или не использовали каких-либо программ для автоматизации торговли:

• Продажа и внедрение программ «1С», поддерживающих требования законодательства.
• Обучение менеджеров, продавцов, технических специалистов.
• Консультации по выбору ККТ, помощь в подключении ККТ к программам «1С».
• Подключение касс к операторам фискальных данных – сервис «1С-ОФД».
• Помощь в регистрации касс в личном кабинете налогоплательщика в ФНС.
• Помощь в получении и настройке квалифицированной электронной подписи (КЭП).

Руководитель

Модуль управленческого баланса позволит владельцу или финансовому менеджеру клиники или сети клиник точно оценить финансовое состояние бизнеса. Позволит провести финансовый анализ в целом для сети клиник, отдельно для каждой клиники или даже отдельно по каждому из видов деятельности. Оценить рентабельность каждой из клиник или для каждого из направлений деятельности, а также получить представление об общей эффективности управления.

Также возможно:

1. Создание и ведение договоров со страховыми компаниями.
2. Создание и ведение договоров на оказание услуг с пациентами. Программа позволяет «в один клик» произвести печать договора, полностью заполненного реальными реквизитами пациента.
3. Отслеживание графика оплаты по договору.
4. Формирование и передача страховым организациям реестров оказанных пациентам услуг.
5. Формирование цен на товары и медицинские услуги.
6. Установка скидок (наценок). Как общих, назначаемых группам клиентов, так и персональных, назначаемых клиентам индивидуально.
7. Маркетинговые мероприятия.
8. Анализ успешности рекламы.
9. Анализ результатов работы по привлечению клиентов на основании результатов обработки входящих звонков.
10. Формирование следующей отчетности:
• анализ источников привлечения пациентов;
• результат обработки входящих звонков;
• загруженность по отдельным клиникам в рамках сети, или загруженность по кабинетам;
• статистика посещений клиник;
• отчет по предоставленным скидкам.

Врач

1. Формирование в программе всех возможных планов лечения пациента, передача их пациенту в печатном или электронном виде для рассмотрения.
2. Передача выбранного пациентом плана лечения администратору клиники для заключения договора на обслуживание.
3. Внесение результатов проведенного приема в одноименный документ «Прием»:
• внесение данных обследования пациента при помощи шаблонов обследования, позволяющих быстро и удобно вносить данные обследования в программу и быстро получить печатный вариант обследования;
• при помощи интерактивной графической зубной формулы отметить в программе все произведенные в ротовой полости пациента действия;
• проконтролировать, что программа правильно внесла в документ услуги, соответствующие указанным в графической формуле действиям;
• проконтролировать правильность заполнения программой количества израсходованных при проведении приема материалов;
• отметить прием как выполненный для передачи его к оплате в регистратуре.
4. Оформление наряд-заказов в лаборатории для изготовления необходимых зуботехнических изделий.
5. Оформление направлений к другим специалистам клиники, если в результате приема возникла такая необходимость.

Сестра-хозяйка

1. Поступление товаров и материалов на склад.
2. Перемещение запасов между складами.
3. Выдача материалов персоналу и контроль его расходования.
4. Учет запасов по партиям (FIFO, по среднему).
5. Контроль критических остатков.
6. Проведение инвентаризации.

Администратор

1. Контроль всех записей к врачам.
2. Подтверждение записи с помощью чат-бота.
3. Связь с пациентами во всех мессенджерах из одного окна программы.
4. Прием оплаты и ведение первичной документации.

Пациент

1. Запись онлайн на сайте без звонка администратору.
2. Скидки, бонусы, подарки.
3. Подтверждение записи и своевременное напоминание о ней от чат-бота.

Маркетолог

1. Анализ источников, из которых приходят пациенты.
2. Работа с отзывами.
3. Создание рассылок и специальных предложений, организация акций.
4. Рекламные кампании и оценка их эффективности.

Программа «1С:Медицина. Стоматологическая клиника» позволяет автоматизировать основные бизнес-процессы сотрудников регистратуры стоматологической клиники:

1. Поиск пациентов в информационной базе
• по фамилии, имени, отчеству;
• по номеру телефона;
• по номеру медицинской карты.
2. Регистрация новых пациентов

Программа позволяет хранить следующие данные для каждого пациента:

• ФИО;
• дата рождения (нужна, если используется автоматическая отправка поздравлений в день рождения);
• контактные данные (адрес, телефон, e-mail);
• документ, удостоверяющий личность;
• социальный статус, а также место работы и профессия для работающих пациентов;
• источник информации, благодаря которому пациент узнал о клинике;
• страховые полисы пациента, а также лимит суммы, покрываемой каждым из полисов;
• родственные связи между пациентами.
3. Запись пациентов на прием

Оформление предварительных записей на приемы к врачам клиники. При этом учитываются следующие факторы:

• график работы врачей;
• занятость кабинетов и стоматологических кресел;
• нормы длительности услуг и нормы затрачиваемых в процессе выполнения материалов;
• этапность выполнения услуг в процессе сложного лечения;
• степень готовности зуботехнических изделий, необходимых на данном этапе лечения;
• необходимость или желание пациента провести прием именно в указанное время или именно у выбранного врача. В таких случаях запись блокируется от случайного или ошибочного перемещения на другое время или к другому врачу.
4. Ведение листа ожидания
• сотрудник может поместить пациента в специальный лист ожидания в тех случаях, когда точный график работы нужного врача еще не определен, и затем, по согласованию с пациентом, оформить предварительную запись, когда график прояснится;
• сотрудник регистратуры также может обрабатывать назначения на обследования, выписанные врачами клиники. В тех случаях, когда врач по результатам приема выписывает пациенту направление на консультацию у другого специалиста, данное направление попадает в лист ожидания с тем, чтобы предварительные записи на прием централизованно осуществлялись регистратурой.
5. Внесение денег на счет пациента
6. Прием оплаты от пациента
• оплата услуг с помощью фискального регистратора или эквайрингового терминала;
• возможность оплаты только части услуг, неоплаченные услуги можно оплатить позднее.
7. Возврат денег за невыполненные услуги
8. Подключение торгового оборудования
• фискальные регистраторы;
• сканеры штрихкодов;
• устройства для считывания магнитных карт;
• эквайринговые терминалы.
9. Печать лицевой страницы медицинской карты.
10. Печать и выдача пациентам талонов на прием.
11. Учет мест хранения бумажных медицинских карт.
12. Формирование счета на оплату.
13. Регистрация оплаты услуг по безналичному расчету.

Дополнительные возможности рабочего места регистратора

Механизм оформления предварительных записей пациентов. Интуитивно понятный интерфейс позволяет легко создавать, редактировать и осуществлять печать расписания приемов, как для выбранного доктора, так и в целом по клинике. Предварительные записи могут быть легко перенесены на другой день, переданы другому врачу или же отменены. Прямо из расписания предварительных записей в случае необходимости можно управлять рабочим временем врачей, помечая время как рабочее или как нерабочее.

Информативное представление предварительных записей в программе. Цвет предварительной записи динамически изменяется в зависимости от ее состояния (пациент ожидается, пациент ожидает, пациент в кресле, прием окончен, пациент не явился). Назначаемые предварительным записям метки позволяют сразу оценить, например, по какой записи пациент обслуживается с острой болью, где – по страховке и т.д. Отдельными пиктограммами помечаются оплаченные предварительные записи, а также те, для которых получено подтверждение явки пациента. В тех случаях, когда для проведения запланированного приема требуется дождаться изготовления в лаборатории какого-либо изделия, в представлении предварительной записи отдельно будет отображаться степень готовности этого изделия.

Возможность назначения индивидуальных меток пациентам. Пациентам, как и предварительным записям, могут быть назначены индивидуальные метки. При этом часть меток являются связанными между собой. Например, если предварительная запись оформляется для пациента, который помечен как обслуживающийся по страховке, тогда и для предварительной записи будет установлена метка, говорящая о том, что соответствующий прием будет проводиться по страховке.

100+ готовых интеграций для любых задач вашего бизнеса.

1. Мессенджеры

Общайтесь с клиентами в одном окне.

2. Заявки

Все входящие заявки в одной программе.

3. IP-телефония

Ни один звонок не будет потерян.

4. Информационные системы

Используйте все необходимое для стоматологического бизнеса.

5. Прием платежей

Более 10 вариантов с минимальной комиссией от 0,4%.