У современного собеседования при приеме на работу бывает скрытое дно, которое не очевидно на словах, но ощущается на эмоциональном уровне. Собеседник может манипулировать вами, случайно или специально, — и лучше заранее понимать, как работает этот механизм. О видах манипуляций и о том, как от них защититься, рассказала Татьяна Арсенович, заместитель руководителя Департамента персонала и карьеры в ГЭНДАЛЬФ.
Манипуляции при приеме на работу
Манипуляция людьми — это распространенный способ добиться желаемого, где манипулятор пытается воздействовать на эмоции собеседника так, чтобы истинный замысел не был очевидным.
Манипулятором в рекрутинге может выступать как кандидат, так и HR, а иногда и оба. Манипуляция в данном случае — инструмент для достижения общей цели, то есть приема на работу нового сотрудника. Но виды этого инструмента могут быть разными. Мне очень нравится, как их описал Никита Непряхин в книге «Я манипулирую тобой: методы противодействия скрытому влиянию».
Основных типов манипуляторов четыре. Первый из них носит условное название «жертва». В этой ситуации человек заставляет вас осознать всю тяжесть его несчастного положения: если он HR, то его скорее всего «уволят, если не закроет вакансию», если он кандидат, то «умрет от голода, если не получит работу». Распознать происходящее тут просто. Если в течение собеседования вы вдруг почувствовали ответственность за судьбу своего собеседника, что-то явно пошло не так.
Манипуляция — всегда игра на чувствах, при этом не обязательно на плохих. Второй распространенный типаж — «свой парень». Чаще всего, конечно, для эйчара «приятелем» стремится стать кандидат: всего несколько минут общения, и вы уже говорите почему-то не о работе, а об общих музыкальных вкусах, фильмах, или вовсе сплетничаете о каком-то человеке.
Я считаю, что манипуляции в найме — плохо, но вот «своим парнем» (конечно, в меру) эйчар побыть может. Это располагает кандидата к общению, вызывает атмосферу доверия, в которой выявить профессиональные навыки гораздо проще.
Еще один тип манипулятора — «обвинитель». Такой персонаж поставит вас в зависимость от себя, как только найдет, к чему прицепиться: то ли к тому, что вы не пунктуальны, «обещали позвонить и не перезвонили», то ли к вашим неосторожным словам, то ли к вашим достижениям, уверяя вас, что они ничего не стоят. Обнаружив в чем же все-таки вы «виноваты», обвинитель, конечно, потребует чего-то взамен.
Если это соискатель, то привилегий в рассмотрении своей кандидатуры либо изменения предложения в выгодную для него сторону, если эйчар — то повышения приоритетов своей вакансии, отказа от личных планов для скорейшего прохождения собеседований. Распознать такого манипулятора можно, если в ходе собеседования вы ощущаете необъяснимое чувство вины.
Наконец, самый серьезный и неприятный тип манипулятора называется «деспот». Такой человек пользуется жесткими манипуляциями, которые строятся на негативе, подавлении собеседника. Но кандидаты, которые ведут себя подобным образом, должны понимать, что их шансы на трудоустройство близки к нулю. А эйчаров-«деспотов» я бы и вовсе не называла эйчарами.
Стресс-интервью: манипуляция или полезный прием?
Манипуляции обычно скрыты и их не всегда легко выявить, если ты не психолог. Но бывает такой тип собеседований, когда эйчар нарочно демонстрирует какое-то поведение соискателю, чтобы проверить его характер — стресс-собеседования.
Здесь нужно помнить: в ходе собеседования не должно быть места критике и хамству — с любой стороны. Пусть и бывают должности, где стрессоустойчивость является ключевой компетенцией. Однако есть способы и без этих форменных издевательств оценить это качество. ⠀
Возможно, вашу стрессоустойчивость проверяют, если в ходе собеседования:
- интервьюер задает ряд блиц-вопросов, хотя общий темп беседы в норме;
- рекрутер ставит «+» и «—» на вашей анкете;
- руководитель перевернул ваше резюме;
- собеседник не смотрит на вас и демонстрирует незаинтересованность, но вопросы продолжаются;
- вам задают провокационные вопросы или совсем не относящиеся к делу.
Совет: даже если вы обнаружили манипуляции или считайте, что вас проверяют на стрессоустойчивость, проявите такт и соблюдайте этикет. Если это стресс-собеседование — вы пройдете проверку. А если это все-таки манипуляции и хамство, то вы останетесь человеком и сохраните лицо.
Вы ищете работу и готовитесь проходить собеседования? Приходите к нам! Мы гарантируем корректное общение и уважение к личности кандидата, без «черного HRа». Оставьте свое резюме, чтобы в этом убедиться☺
