Наверх
Gendalf Gendalf

Как работают сотрудники ЛК?

19/06/2020

Несмотря на то, что отчетный период приходится на январь, на бюджетной линии консультаций (ЛК), состоящего из 8 хрупких девушек во главе с руководителем Гольевой Натальей, было жарко как никогда!

Как работают сотрудники ЛК?

Уже не первый год девушки бюджетной Линии консультаций находятся на «передовой», консультируя пользователей «1С», входящих в состав Росгвардии — а это более 1 500 подразделений, находящихся в разных часовых поясах.

Их задача не только оказывать консультации по ведению учета и методологии, но и решать вопросы, связанные с техническими ошибками, возникающими у пользователей при работе с программой.

Жарко как на передовой

В январе на бюджетную Линию консультации поступало около 700 звонков в день, а это 78 звонков на сотрудника!

Впервые оказались в таком потоке Русак Амина и Пыркова Юлия — сотрудники, которые недавно защитились с испытательного срока, однако они выстояли и практически выполнили свой личный план в 750 звонков.

Пыркова Пыркова Юлия ответила на 744 звонка, не выходя даже на обед, чтобы весь день находиться на линии.
Русак Амина приняла 618 звонков, успевая при этом посещать лекции в университете, отрабатывать свое отсутствие после работы, прослушивать звонки и фиксировать всю информацию в базе. Русак

Лидеры по количеству принятых звонков

Щербина Щербина Тамара приняла 1 416 звонков за месяц при плане 850. У Тамары вышло по 83 звонка в день. Кроме того, Тамара отрабатывала недозвоны.
Богданова Аксиния, эксперт по вопросам расчета заработной платы, приняла 1 111 звонков. Богданова
Воробьева Воробьева Анна, ответственная за технологию прослушивания звонков на бюджетной ЛК, приняла 1 216 звонков. Даже при такой загрузке сотрудники выполнили задачу по прослушиванию звонков.
Хахулина Анастасия приняла 1 117, знает всех клиентов по голосу, так как более четырех лет работает на бюджетной ЛК. Хахулина
Хлевняк Хлевняк Инна пряняла 1 261, кроме этого, оказывала консалтинговые услуги (было оказано 4 часа консалтинговых услуг). За качественно оказанную консультацию получила благодарность на сайте Росгвардии. Инна так же мать двоих детей, которая в перерыве может рассказать много интересных фактов о школьной программе.

Сотрудники бюджетной ЛК так же являются авторами статей

Специалисты регулярно пополняют «Прогрессивный бухгалтер» полезным контентом. В таблице представлены их статьи с оценками, где высшая — 10 баллов.

Жарко как на передовой

Работа руководителя бюджетной ЛК

Хотелось бы отметить человека, чью работу не всегда видно — это работа руководителя бюджетной ЛК — Гольевой Натальи.

Гольева

При плане подразделения 5 000 звонков, было принято 9 002!

У Натальи есть есть способность растить команду профессионалов, которая ничего не боится, а в горячие периоды выкладываться на все 200%. Коллеги из ФЭД Росгвардии могут быть спокойны: наша родина не останется в опасности, даже перед финансово-контролирующими органами.

Поделиться  

Заказать звонок

phone