1С:CRM ПРОФ, редакция 2.0

Возможности «1С:CRM ПРОФ», редакция 2.0:

• возможность работы в решении через управляемое приложение (интернет) без потери функциональности;
• упрощенный пользовательский интерфейс, позволяющий настраивать рабочие места пользователей согласно их правам в решении, а также общим настройкам программы;
• более мощная и гибкая настройка доступа пользователей к данным в программе, когда не просто указывается роль пользователя, но дается возможность доступа пользователю к каким-то отдельным возможностям программы;
• качественное улучшение подсистемы управления бизнес-процессами (BPM): пользователь может в режиме 1С:Предприятие (без конфигуратора) создавать карты маршрутов бизнес-процессов, редактировать и настраивать их;
• новая подсистема управления рабочим временем (тайм-менеджмент) в которую входит Календарь с новыми возможностями, Список дел, различные виды отображения календаря, позволяющие использовать Календарь и Список дел, как одно из основных рабочих мест руководителей и менеджеров;
• новые возможности по управлению продажами: возможность планировать продажи, контакты с клиентами и выполнение Воронки продаж;
• новая подсистема оповещений, возможность получения оповещений через: напоминания в решении, e-mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений для планируемых / просроченных событий в Календаре, новых / просроченных задач (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.). Удобная настройка оповещений пользователем индивидуально;
• интеграция с новым поколением управленческих решений фирмы "1С".

Сравнение функциональных возможностей различных версий «1С:CRM»

Наименование подсистемы	1C:CRM Базовая	1C:CRM СТАНДАРТ 2.0	1C:CRM ПРОФ. Редакция 2.0	1C:CRM КОРП. Редакция 2.0
Функционал
Клиентская база
Расширенная аналитика по клиентам
Визуальная настройка списка клиентов от значения их характеристик
Динамические и статические сегменты клиентов
Управление контактами, история контактов
Обработка обращений клиентов, рабочие места для массовой обработки обращений
Диспетчеризация обращений в зависимости от компетенции, загрузки сотрудников
Календарь и напоминания
Управление временем (тайм-менеджмент)
Подсистема оповещений
Управление стадиями и этапами продаж
Управления продажами на основе бизнес-процессов
Планирование продаж, контактов
Электронные и sms рассылки
Встроенный Email клиент
Управление поручениями
Управление бизнес-процессами (BPM)
Воронка продаж
Создание и анализ различных воронок продаж по имеющимся бизнес-процессам
Создание собственных бизнес-процессов и их настройка
Управление маркетингом
Телемаркетинг
ABC|XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI)
Обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами
Управление проектами: планирование, план-факт
Оперативное управление выполнением этапов проектов
Взаимодействие с корпоративными системами
Подсистема управления показателями
Интеграция с MS Outlook, MS Exchange
Интеграция с OpenOffice
Интеграция с MS Word
Настраиваемые фильтры рабочих мест
Технические особенности
Возможность расширения числа рабочих мест
Распределенные базы данных (репликация)
Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование)
Возможность работы через webклиент (через Интернет)
Возможность работы через тонкий клиент

Системные требования «1С:CRM ПРОФ», редакция 2.0:

Компьютер конечного пользователя:

• операционная система: MS Windows XP/Vista/7/8;
• процессор Intel Pentium IV 2800 МГц и выше (или Celeron 2800 МГц);
• оперативная память не менее 1 Гб (рекомендуется 2 Гб и выше);
• жесткий диск (при установке используется около 120 Мбайт);
• USB-порт;
• SVGA-совместимый монитор;

Компьютер сервера 1С:Предприятия 8:

• операционная система: MS Windows XP/Server 2003/Server 2008/2008r2/2012/2012R2;
• процессор: рекомендуется Intel Pentium IV/Xeon двухпроцессорный 3,2 ГГц;
• оперативная память 4 Гб и выше;
• жесткий диск: рекомендуется HDD 72 GB U320 SCSI Seagate ""ST336807LW"" Cheetah 10K.7 – 5 штук;
• USB-порт;

Компьютер сервера баз данных:

• Microsoft SQL Server 2005/2008/2012/2014;
• технические характеристики компьютера должны соответствовать требованиям используемой версии сервера баз данных Microsoft SQL Server; Работа в терминальном режиме возможна только при наличии сетевых USB-ключей (дополнительных многопользовательских лицензий на 5, 10, и т.д. рабочих мест).