«Скан-Загрузка документов» – удобная программа для автоматического ввода документов в «1С».
Видеоинструкция: как настроить «Скан-Загрузку документов» перед работой
Не устанавливается компонента Gendalf.EnterDocument.
Проблема связана с тем, что у вас нет прав администратора. Предоставить необходимые права может IT-специалист вашей организации.
Во время открытия обработки появляется сообщение об ошибке.
У вас запрещен запуск внешних обработок. По вопросу разрешения запуска нужно обратиться к IT-специалисту вашей организации.
В процессе работы появляются сообщения об ошибках или не удается создать документ.
Такая проблема вероятна при несоответствии платформы, конфигурации или операционной системы техническим требованиям, указанным в инструкции и на сайте.
В списке выбора отсутствует сканер или при нажатии на кнопку «Получить сканы» ничего не происходит.
Такая проблема возникает, если вы используете сканер, не соответствующий техническим требованиям. В этом случае можно сохранять скан-копии в папку и при работе с программой указывать источник изображений «Из папки».
Не всегда корректно распознаются числовые данных документа.
На качество распознавания влияет разрешение печатаемого документа и параметры сканирования: чем меньше на изображении посторонних шумов, посторонних элементов (следы от скрепок и дыроколов, стикеры, печати, жирные пятна), тем выше качество распознавания. Скан-копии должны соответствовать требованиям, указанным в инструкции и на сайте.
Не распознались данные в документе.
Возможные причины:
Не отображаются документы, загруженные из каталога.
Возможная причина: вы выбрали папку двойным кликом мыши, не нажав кнопку «Выбор папки» / «Открыть» в нижней части окна.
Появляется окно «Скан-Загрузка документов» не смогла автоматически определить тип печатной формы».
Как самостоятельно настроить распознавание новых печатных форм, нестандартных документов, областей документов?
Смотрите обучающий ролик по настройкам.
При попытке выбрать вид документа и тип печатной формы, списки для выбора пусты.
Вероятная причина – файл с настройками был изменен. Заново скачайте и установите файл «Правила обработки.xml». Для установки используйте кнопку «Настройки», которые вы видите при выборе скан-копий.
Веб-форма не найдена.