Как повысить эффективность команды, если она низкая?

Что такое эффективность и почему ее путают с результативностью

В современном бизнесе многие мечтают об эффективных командах. Но для начала стоит разобраться, что означает этот термин. Это не просто результативность или продуктивность, а соотношение полученного итога к затраченным усилиям. Последние могут измеряться во времени и понесенных расходах, например, человеко-часами и зарплатами. Иными словами, эффективность – это не достижение нужного результата любой ценой, а получение его оптимальным образом. Если потребуется измерить эффективность команды, формула будет простой:

E=

где:

E – эффективность команды;

R – величина результата;

C – объем затрат на получение этого результата.

Например, можно использовать фонд оплаты труда, соотнесенный с доходом, либо любой другой близкий по смыслу показатель. Однако есть аспекты, которые выходят за рамки подобных цифр.

Речь идет об усилиях руководства по достижению результата или об оптимальности нагрузки внутри команды. Иногда результат достигается не благодаря эффективности коллектива, а за счет огромных вложений со стороны руководителя, микроменеджмента, личного участия, не говоря уже о стрессе и эмоциональном напряжении. В таком случае речь идет о разовом эффекте, который невозможно стабильно воспроизводить.

Какие факторы влияют на эффективность команды: внешние или внутренние

На результативность команды влияет личная вовлеченность каждого сотрудника, грамотное распределение ролей, мотивация персонала, внутренняя интеграция и корпоративная культура, а также профессионализм руководителя.

Внешняя среда также оказывает влияние. Например, общий вызов или угроза могут ускорить достижение результата, а могут, наоборот, вызвать стресс и затормозить рабочие процессы. Однако в грамотно выстроенной команде лидер оказывает на ситуацию значительно большее влияние, чем внешние обстоятельства. Имея высокий авторитет, он способен использовать внешние условия, чтобы направлять сотрудников к правильным действиям.

Мое глубокое убеждение, сформированное многолетней практикой, заключается в следующем: эффективность команды полностью зависит от ее руководителя. Любые попытки искать другие причины лишь отвлекают от сути. Можно заметить, что в одном городе и даже в одной компании у одного руководителя сотрудники ориентированы на результат, а у другого — постоянно ищут оправдания. У первого команда инициативна, предлагает идеи и берет ответственность, у второго — нет. У одного растут сильные заместители и специалисты, у другого наблюдается текучесть кадров; у одного — дисциплина, у другого — регулярные опоздания. Все определяется лидером, его управленческим профессионализмом и мастерством.

С какими ситуациями низкой эффективности в компании сталкиваются чаще всего и как это отражается на бизнесе

Мне не раз приходилось сталкиваться с подразделениями, где были высокая загруженность, масштабные планы и впечатляющие отчеты. Эти отделы расширялись, увеличивали штат и внешне выглядели крайне полезными для бизнеса. Однако существовала одна проблема: никто не измерял реальный результат и фактическую пользу для компании, не учитывалось количество человеко-часов, затраченных на выполнение задач. В итоге возникали многочисленные совещания, комитеты, дублирующиеся задачи и внедренные, но неиспользуемые решения.

Также я встречала подразделения, где отсутствовало управление качеством и процессами, из-за чего оценить их эффективность было крайне сложно.

Формально результат присутствовал, планы выполнялись, но никто не задавался вопросом, какой ценой это достигалось. Например, отдел продаж мог работать без плана по исходящим звонкам и без понимания целевой конверсии.

Из статьи вы также узнаете, как вовремя заметить первые признаки проблем, еще до того, как они станут очевидными. Разбираем, с чего начинается работа над эффективностью, кто выступает ее инициатором и как устроена диагностика: какие методы, метрики и поведенческие сигналы помогают оценить ситуацию. А также ждет множество другой полезной информации. Читайте полную версию по ссылке: https://secrets.tbank.ru/blogi-kompanij/izmerenie-i-povyshenie-effektivnosti-komandy/