Приемы успешного собеседования. Так и на работу можно устроиться

Вы уже задумывались, «зачем придумали эти собеседования»? Безусловно, в этом есть логика. Живое общение — незаменимый инструмент проверки, действительно ли кандидат подходит на должность или нет.

Даже если у вас огромный опыт за плечами, это всего лишь один из множества критериев, который работодатель будет учитывать при рассмотрении вашей кандидатуры. Именно прохождение собеседования позволит понять, какой вы «на самом деле», как выстраиваете коммуникацию, каков ход ваших мыслей.

Нам удалось поговорить с экспертом ГЭНДАЛЬФ по HR-направлению, Татьяной Арсенович. Вот, что мы выяснили.

Итак, вы на собеседовании — на что обратить внимание?

Чтобы пройти собеседование, зачастую нам приходится отвечать на те же вопросы, что и в резюме. «Но зачем дублировать?», — спросите вы. Все просто: работодателю нужна уверенность в том, что автор резюме именно вы, а не кто-то другой.

Обратите внимание на следующие моменты.

Повторяющиеся вопросы

На собеседовании рекрутер, кроме компетенций, оценивает логику и последовательность изложенных фактов. Если вопросы повторяются, значит рекрутер увидел несоответствия в фактах. Например, «Главное в работе для меня — развитие, а с последней работы уволился, потому что больше денег предложили» или «Переехала, потому что ищу разнообразие, что-то новое. А важна на новой работе стабильность». Видите несоответствия? Они насторожат рекрутера, поэтому лучше сформулировать реальные причины ухода с прошлой работы, сегодняшние приоритеты.

Задержка общения

Это сигнал работодателю о том, что кандидат может лгать. Если на простой неожиданный вопрос типа «какое у вас отчество?» или «есть ли у вас дома кошка?» вы не отвечаете сразу, выдерживаете паузу или говорите что-то вроде «хороший вопрос», то ваш рекрутер может подумать, что у вас подготовлены ответы на шаблонные вопросы. Расслабьтесь и будьте готовы к внезапным вопросам. Не все всегда идет по шаблону, в этом — суть общения.

Социально желательные ответы

Если на вопрос «клиент всегда прав?» вы с энтузиазмом отвечаете: «Естественно!» — вас заподозрят во лжи, потому что ответ здесь не однозначен. В некоторых случаях это так, но бывают обратные ситуации. Прочитайте заранее какую-нибудь статью на тему «Когда клиент может быть не прав».

Выбирая социально желательные ответы, не всегда можно угадать ожидания работодателя. Вы можете твердить про командность, помощь, альтруизм, а работодателю важны достижения, развитие, ответственность. Поэтому не стоит использоваться «высокие» понятия в надежде удивить или оправдать ожидания. Вы рискуете быть пойманными, и уж тогда вам не вернуть доверие.

Суть собеседования в том, чтобы показать рекрутеру ваши сегодняшние приоритеты, сформулировать цели и указать реальные причины ухода с прошлой работы.

Что оценит работодатель?

При прохождении собеседования оперируйте фактами, цифрами и статистикой. Четко описывайте опыт предыдущих работ. Расскажите о результатах, которыми гордитесь, целях, которых хотите достичь.

Факты, цифры, статистика

Например. Мои kpi были 20 заключенных договоров на поставку и 500 000 руб. дохода в месяц. Средний процент выполнения планов по деньгам за последние полгода — 120%, по договорам — 100%. Хорошим достижением за последний год я считаю заключение договора с крупной сетью гипермаркетов на общую сумму более 2 млн руб. ⠀

Понимание, что работа должна приносить пользу

Например. Моей задачей было стабильное расширение партнерской сети и увеличение лояльности и активности партнеров. Мне было важно влиять на увеличение прибыльности бизнеса партнеров, это было моим результатом, что выражалось в таких-то показателях. ⠀

Осознание себе причиной успехов и неуспехов

Например. Я добился таких показателей за счет качественной отработки возражений, отработки рисков по каждому клиенту, использованию новой технологии проведения встреч.

Этот клиент отвалился, потому что я вовремя не предусмотрел выход на рынок нового конкурента, но после этого анализ конкурентов стал регулярной задачей. ⠀

Понятные адекватные цели

Например. Я хочу повысить свой профессионализм в области продаж, проявить себя как результативный менеджер и получить возможность курировать и обучать новых сотрудников, продолжая работать с ВИПами, выйти на доход 70 000 руб.