«1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами» в облаке

Это решение создано для компаний, которые хотят избавиться от путаницы в операционных процессах и объединить работу всех отделов.

Главная проблема большинства торговых и сервисных предприятий – распыление данных. Заявки принимают в одной программе, склад ведут в другой, а историю общения с клиентами хранят в таблицах или мессенджерах. Из-за этого теряются покупатели, сбиваются остатки, а сотрудники тратят время на рутину. Данный продукт полностью решает эту проблему, объединяя функционал мощной учетной системы и профессиональной CRM.

Благодаря облачной аренде вы получаете инструмент энтерпрайз-уровня без больших разовых затрат. Вся история обращений, статус заказов, закупки, резервы и взаиморасчеты хранятся в одной базе. Данные обновляются в режиме реального времени: как только менеджер бронирует позицию, она сразу списывается из доступных остатков, исключая накладки при продажах.

Система оснащена набором инструментов, которые автоматизируют работу каждого сотрудника – от менеджера по продажам до руководителя:

• Единый центр обработки обращений. Встроенный мастер принятия обращений позволяет быстро идентифицировать клиента при звонке или сообщении, моментально зарегистрировать новую сделку и перенаправить ее ответственному сотруднику.

• Сквозное ведение сделок. Вся история общения, прикрепленные документы, сметы и счета подтягиваются в один рабочий документ. Вы всегда видите, на каком этапе находится каждый клиент.

• Подключение каналов связи и аналитика. В систему можно интегрировать телефонию, популярные мессенджеры и социальные сети. Программа автоматически фиксирует входящие заявки, помогает отслеживать воронку продаж и оценивать эффективность рекламы.

• Управление рабочей нагрузкой. Удобный календарь планирования с системой баллов помогает сотрудникам равномерно распределять задачи в течение дня. Для руководителя предусмотрен инструмент планирования, где удобно управлять списком дел и контролировать сроки.

• Прозрачный складской и торговый учет. Полный контроль закупок, управление остатками, оформление розничных и оптовых продаж, работа с комиссионными товарами и автоматическое резервирование.

• Наглядный контроль показателей. Руководитель в реальном времени видит качество работы команды. Специальные виджеты подсвечивают слабые места: полноту заполнения профилей клиентов, забытые сделки или просроченные задачи.

• Дашборд пути клиента. Наглядная аналитика, которая показывает полный цикл взаимодействия – от первого обращения до повторной покупки.

Автоматизация необходима компаниям, которые планируют масштабироваться, повышать маржинальность и выстраивать долгие отношения с клиентами. Программа подойдет:

1. Торговым компаниям и дистрибьюторам. Организациям, работающим в сфере опта, розницы или электронной коммерции, которым нужен строгий учет товаров и прозрачные воронки продаж.

2. Предприятиям сферы услуг. Компаниям, которым важно вести учет заявок, планировать загрузку специалистов и сохранять полную историю взаимодействия с каждым заказчиком.

3. Тем, кто хочет усилить коммерческий блок. Бизнесу, которому стандартного учетного функционала уже недостаточно и требуются развитые инструменты маркетинга, аналитики и работы с мессенджерами.

4. Компаниям, которым нужна CRM в единой базе. Для тех, кому принципиально важно видеть актуальные остатки, резервы и взаиморасчеты прямо в карточке сделки без задержек.

5. Бизнесу с повторными продажами. Организациям, которым нужно автоматически напоминать клиентам о регулярных закупках, отправлять КП и обрабатывать обращения на основе истории прошлых сделок.

6. Компаниям, экономящим бюджет на ИТ. Тем, у кого нет ресурса на содержание штата программистов и настройку сложного обмена данными между двумя отдельными программами.

Выбирая данное решение, вы получаете понятные финансовые и операционные плюсы:

• Никаких рисков рассинхронизации. Главный плюс единой базы – полное отсутствие сбоев при обмене данными. Цены, остатки, статусы заказов и контакты всегда актуальны.

• Экономия на внедрении и поддержке. Вам не придется платить за настройку и починку интеграционных мостов между разными сервисами. Вы получаете готовый функционал учета и CRM в одном флаконе.

• Отсутствие затрат на оборудование. Программа работает в облаке, поэтому не нужно покупать дорогой сервер, оплачивать его обслуживание и беспокоиться о сохранности баз данных.

• Быстрый запуск. Полноценная настройка и запуск системы занимают минимум времени, позволяя быстро перевести команду на новые стандарты работы.

• Повышение качества базы клиентов. Инструменты квалификации лидов помогают отсеивать нецелевые обращения и доводить каждый целевой контакт до сделки.

• Полный спектр сопровождения. Доступны услуги по гибкой настройке системы: от создания индивидуальных печатных форм и отчетов до регулярного обновления и техподдержки.