«1С:Отель 8» в облаке

Прикладное решение «1С:Отель 8», доступное по модели аренды в облачном сервисе 1С:ГРМ, предназначено для цифровизации процессов в домах отдыха, гостиницах и пансионатах. Программа функционирует в облаке, обеспечивая доступ к рабочей среде через интернет.

В структуре конфигурации предусмотрены специализированные интерфейсы под задачи ключевых специалистов:

• Портье (администратора ресепшн);

• Сотрудника отдела бронирования;

• Руководителя/супервайзера хозяйственной службы (номерного фонда);

• Менеджера по бронированию конференц-залов;

• Специалиста финансово-экономического отдела.

Условия лицензирования: базовый комплект поставки в сервисе «1С:ГРМ» рассчитан на одновременную работу 6 пользователей. Если организации требуется подключить большее количество сотрудников, дополнительные рабочие места докупаются в «1С:ГРМ» по мере необходимости.

Система подходит как для единичных отелей любого формата, так и для крупных гостиничных сетей. Чтобы персонал быстро освоил функционал, предусмотрено специальное обучение по программе «1С:Отель».

Результаты применения программы

• Повышение скорости и качества работы стойки регистрации;

• Рост доли прямых бронирований;

• Увеличение показателя лояльности клиентов;

• Стимулирование продаж дополнительного сервиса;

• Оптимизация смен и задач горничных;

• Систематизация работы с дебиторской задолженностью;

• Формирование управленческой и регламентированной отчетности;

• Централизованное управление несколькими объектами сети.

Служба приема и размещения (Фронт-офис)

• Наглядный интерактивный шахматка-план (графическая карта);

• Проведение цифрового заселения через МАКС;

• Автоматический ввод данных с помощью сканера паспортов и оформление учета иностранных граждан;

• Быстрая регистрация проживающих (экспресс-заселение);

• Мониторинг взаиморасчетов в реальном времени;

• Вывод главных операционных показателей на экран.

Модуль бронирования и продаж

• Оформление групповых и частных заявок на проживание;

• Контроль распределения номерного фонда и установленных квот;

• Гибкая настройка ценообразования и применения динамических тарифов;

• Формирование и запуск специальных тарифных предложений.

Реализация сопутствующих услуг

• Заказ и бронирование инфраструктурных ресурсов отеля;

• Учет через блок «Заказы», работа с авансовыми депозитами и предоставлением услуг в кредит;

• Продажа товаров через встроенный модуль «Киоск»;

• Автоматизация точек питания, SPA-зон и фитнес-центров.

Инструменты для работы с лояльностью

• Настройка скидочных систем и их автоматическое применение;

• Начисление и учет бонусных баллов;

• Организация информационных рассылок;

• Интеграция с внешними платформами лояльности.

Управление хозяйственной службой (горничные)

• Отслеживание и смена текущих статусов номеров;

• Распределение нарядов и задач между персоналом;

• Взаимодействие через служебный Телеграм-бот;

• Контроль движения и списания расходных материалов.

Финансовый контроль и снижение дебиторской задолженности

• Расчет и анализ ключевых метрик гостиничного бизнеса;

• Подготовка регламентированных форм отчетности;

• Мониторинг выставленных счетов и автоматическая отправка уведомлений о необходимости оплаты;

• Двусторонний обмен данными с бухгалтерскими системами.

Возможности интеграции: программа «1С:Отель 8» поддерживает штатное взаимодействие с онлайн-кассами (ККМ), системами платного телевидения, ботами, сканерами документов и иным оборудованием.

Единый счет проживающего: софт обменивается информацией с конфигурациями «1С:Ресторан», «1С:Фитнес клуб», «1C:SPA-Салон» и «1С:Салон красоты». За счет встроенных веб- и HTTP-сервисов создается единый контур данных, благодаря чему гость может оплатить все полученные на территории отеля услуги одним чеком на ресепшн.

Готовые интерфейсы связки со сторонними решениями:

• СКУД и электронные дверные замки;

• Сканирующие устройства Regula, PassportBox, а также модули распознавания Yandex Vision, Content AI и ABBYY Passport Reader SDK;

• Сервисы управления каналами продаж (Channel Manager): TravelLine, Bnovo, SiteMinder, AvailPro, Uhotels, Igloorooms, «Бронируй онлайн» (при наличии действующей подписки у поставщика);

• Корпоративный Telegram-бот для персонала;

• CRM-платформа Битрикс24;

• Внешние программы лояльности (TL Loyalty, PremiumBonus);

• Интерактивные TV-системы;

• Голосовой помощник «Яндекс Алиса».

Функционал для сетки отелей

• Ведение учета по нескольким гостиничным объектам в единой базе;

• Поддержка различных моделей сетевой структуры с синхронизацией данных в режиме реального времени;

• Совместная база клиентов и консолидированная отчетность по всей сети;

• Раздельный учет по нескольким юрлицам для корректного распределения доходов по услугам и номерам;

• Работа с несколькими кассовыми аппаратами (ККМ), разграничение выручки по юрлицам и корректная передача сведений в бухгалтерию;

• Использование веб-клиента и тонкого клиента для работы всей сети с единой информационной базой без сложной локальной установки;

• Применение правил обмена (УРИБ) для построения иерархической сети с главным узлом. Это позволяет филиалам продолжать автономную работу на местах даже при нестабильном или отсутствующем подключении к интернету.

• Гостиницам любого масштаба;

• Пансионатам;

• Домам отдыха;

• Независимым отелям разных категорий;

• Отельным сетям;

• Профильным специалистам: администраторам (портье), менеджерам по бронированию номеров и конференц-залов, руководителям службы горничных, сотрудникам планово-экономического отдела.

• Облачный формат: доступ к «1С:Отель 8» осуществляется через сервис аренды «1С:ГРМ» без необходимости покупки собственного сервера;

• Готовая стартовая лицензия: в стоимость аренды в 1С:ГРМ включены 6 рабочих мест с возможностью расширения штата пользователей в любой момент;

• Общий чек для клиента: интеграция с системами «1С:Ресторан», «1С:Фитнес клуб» и «1C:SPA-Салон» дает возможность консолидировать все расходы гостя и принимать оплату на стойке регистрации;

• Автономия филиалов: механизм УРИБ обеспечивает непрерывную работу отелей сети даже при временном отсутствии связи с центральным сервером;

• Широкая экосистема интеграций: наличие готовых модулей для подключения замков, ККМ, сканеров, Channel Manager, «Битрикс24», ТВ-систем и Алисы, а также опция доработки обменов под индивидуальные задачи.