Запустите «1С» без головной боли: как правильно настроить «1С:Комплект поддержки» с первого дня

Запуск «1С» — это не просто поставить программу на компьютер. Этот процесс требует технической подготовки и глубокого понимания того, как устроены бизнес-процессы в компании. И тут без «1С:Комплекта поддержки» не обойтись. Это мощный инструмент, который обеспечивает надежную работу ваших программ «1С».

В этой статье мы разберем каждый этап внедрения и настройки комплекта поддержки, уделив особое внимание ключевому первому месяцу сопровождения.

Зачем вам «1С:Комплект поддержки» и как он работает?

«1С:Комплект поддержки», или как его еще называют 1С:ИТС (Информационно-технологическое сопровождение), — это набор услуг и сервисов, который не только поддерживает вашу «1С» в рабочем состоянии, но и помогает автоматизировать рутинные процессы, сократить издержки и повысить общую эффективность бизнеса. В отличие от стандартных решений, которые может предложить фирма «1С», ГЭНДАЛЬФ поднимает планку еще выше, предлагая клиентам решения 1С:ИТС, которые помогают не только решать текущие задачи, но и предвосхищать потенциальные проблемы. Это дает вам уверенность, что ваш бизнес всегда под защитой, а работа программ стабильна и эффективна.

Мы гордимся нашим статусом «Центр сопровождения», что говорит о высоком уровне качества нашей поддержки и о том, что наши услуги полностью соответствуют всем требованиям компании «1С». Наша поддержка включает такие сервисы, как «1С-Отчетность», «1С:ЭДО», «1С:ФРЕШ»: «1С:Контрагент», «1С:Распознавание первичных документов» и другие. Эти решения направлены на оптимизацию важных бизнес-процессов, что особенно важно для крупных компаний, стремящихся к автоматизации и улучшению работы с документами.

Основное отличие нашей поддержки в том, что мы не просто реагируем на возникающие запросы, а предвосхищаем их, предлагая решения заранее, чтобы вы не столкнулись с проблемами в будущем. Это позволяет нашим клиентам не только успешно использовать программы «1С», но и постоянно улучшать свою работу с их помощью.

Первый шаг: оценка потребностей клиента и заключение договора

Запуск любой системы, в том числе и «1С:Комплекта поддержки», начинается с детального анализа потребностей клиента. Специалисты компании ГЭНДАЛЬФ проводят комплексную оценку текущих бизнес-процессов клиента для того, чтобы понять, какие сервисы и услуги из комплекта будут наиболее полезны и эффективно решат задачи компании.

• Анализ бизнес-процессов. Наши специалисты анализируют, какие задачи решаются с помощью «1С», и как можно улучшить работу компании за счет внедрения новых сервисов 1С:ИТС. Оценивается текущее программное обеспечение, его функциональные возможности, а также взаимодействие с другими системами.
• Оценка существующих настроек. Если вы уже работаете с программами «1С», мы проводим оценку настроек, которые вы используете. Это позволяет понять, насколько они эффективны, и что можно изменить для улучшения работы. Мы также проверяем, соответствуют ли ваши настройки стандартам фирмы «1С», что дает вам гарантии качественного обслуживания.
• Определение необходимых сервисов. На основе проведенного анализа мы подбираем сервисы, которые лучше всего подойдут именно вам. Это может быть автоматизация бухгалтерии, управление документооборотом, работа с отчетностью и другие решения. Мы адаптируем пакет услуг под специфику вашего бизнеса, чтобы вы получили максимальную выгоду от использования продуктов «1С».

После завершения анализа мы составляем детализированный план внедрения, в котором четко прописаны все шаги и сроки их выполнения. Это дает вам понимание того, как будет происходить весь процесс. После этого заключаем договор, который фиксирует все договоренности и становится основой для дальнейшего сотрудничества.

Второй шаг: настройка ключевых сервисов и первый месяц сопровождения

Первый месяц работы с «1С:Комплектом поддержки» — это, пожалуй, самый важный этап. В этот период специалисты ГЭНДАЛЬФ настраивают все ключевые сервисы, проводят обучение сотрудников и запускают регулярное сопровождение программ, в рамках договора 1С:ИТС.

Что входит в комплект?

1. «1С-Отчетность». Этот сервис позволяет отправлять отчетность в контролирующие органы напрямую из программы «1С», взаимодействуя с ФНС, ПФР, ФСС, Росстатом и другими ведомствами. Основные преимущества:
   • Экономия времени: вы отправляете все отчеты прямо из программ, не тратя время на выгрузку и перенос данных.
   • Минимизация ошибок: автоматические проверки данных помогают избежать ошибок при заполнении отчетов.
   • Интеграция с ЕНС: сервис позволяет заходить в личный кабинет ЕНС прямо из «1С», что упрощает и ускоряет работу бухгалтера.
2. «1С:ЭДО». Этот сервис значительно ускоряет обмен документами с контрагентами, исключая необходимость бумажной работы. Основные преимущества:
   • Ускорение документооборота: электронный обмен документов упрощает и ускоряет процесс работы.
   • Прозрачность и контроль: все этапы передачи документов фиксируются в системе, что делает процессы прозрачными.
   • Интеграция с «1С»: данные из документов автоматически вносятся в «1С», снижая риски ошибок.
3. «1С:ФРЕШ». Это облачный сервис, который позволяет вам работать с данными «1С» в любое время и из любого места, где есть интернет. Преимущества:
   • Гибкость: доступ к данным 24/7 из любой точки мира.
   • Автоматическое обновление: все обновления и резервные копии создаются без вашего участия, что экономит ваше время.
   • Безопасность данных: хранение данных в сертифицированном облаке с высоким уровнем защиты.
4. «1С:Контрагент». Этот сервис автоматически заполняет реквизиты контрагентов и проверяет их благонадежность. Преимущества:
   • Экономия времени: данные контрагента автоматически подгружаются в систему.
   • Проверка надежности: сервис позволяет проверять информацию о контрагенте для минимизации рисков.
5. «1С:Распознавание первичных документов». Автоматизация ввода данных из бумажных документов в электронные, что существенно упрощает документооборот. Преимущества:
   • автоматизация: данные распознаются и автоматически вводятся в систему.
   • снижение ошибок: автоматизация исключает ошибки ручного ввода данных.

Корректировка и анализ работы в первый месяц

Первые 30 дней — это время не только активной настройки программ, но и глубокого анализа того, как используются новые инструменты. Специалисты ГЭНДАЛЬФ внимательно следят за работой всех сервисов и проводят корректировки, если обнаруживаются неудобства или проблемы. Это включает несколько пунктов.

• Мониторинг использования сервисов: анализируем, как вы работаете с внедренными инструментами, и проверяем, соответствуют ли они вашим ожиданиям.
• Корректировка настроек: в случае возникновения проблем специалисты оперативно вносят изменения.
• Дополнительное обучение: если требуется, проводятся дополнительные обучающие сессии для сотрудников, чтобы они могли эффективно использовать новые сервисы и КП.

Третий шаг: регулярное сопровождение

После завершения первого месяца наступает этап регулярного сопровождения программ «1С:Предприятие». Это включает в себя как контроль за работой сервисов, так и оперативное решение возникающих вопросов.

• Обновления и проверка работы сервисов: программы «1С» регулярно обновляются, и наши специалисты следят за тем, чтобы все обновления были установлены своевременно и корректно.
• Консультационная поддержка: в любой момент вы можете обратиться за помощью через «1С:Коннект» или другие каналы связи.
• Анализ и улучшение: мы продолжаем периодически проверять эффективность работы сервисов и предлагать вам оптимизации для повышения производительности.

Подводим итог

«1С:Комплект поддержки» (КП)— это не просто техподдержка, а целый комплекс услуг, которые позволяют вашему бизнесу работать эффективно и без сбоев. Первый месяц — это критический этап, от которого зависит стабильность работы всех настроенных сервисов. Выбирая ГЭНДАЛЬФ, вы получаете не только сопровождение на высоком уровне, но и гарантии того, что ваш бизнес будет защищен от технических проблем, а системы «1С» будут приносить максимальную пользу.