Пошла жара, или ошибка «Файл базы данных поврежден». Как предотвратить?

В июле наши клиенты и наша Техническая поддержка столкнулись с новой тенденцией. В связи с жарой электросети перегружены работающими сплит-системами, и электроэнергия может внезапно отключиться. К моменту включения света пользователь «1С» уже прождал некоторое время без возможности работы и накопил ряд задач, но при запуске «1С» он видит сообщение: «Файл базы данных поврежден». Исправление базы может занять от 30 минут до нескольких часов, что еще больше усугубляет отставание по задачам, может привести к срывам сроков отгрузки и продажи товара, проведения сверок, сдачи отчетов и прочим неприятным последствиям.

Как же предостеречь себя от таких внезапных, вынужденных и неприятных простоев?

Ошибка «Файл базы данных поврежден» возникает при некорректном завершении работы базы. Ситуация еще более усложняется, если в этот момент в базе проводилась какая-нибудь операция – восстановление работы может не ограничиться запуском штатного тестирования и исправления базы, а потребует работы специалиста.

Для предотвращения потерь данных и простоев можно воспользоваться двумя вариантами работы:

• Организация безопасного использования локальной базы

  • источники бесперебойного питания;
  • обслуживание ПК;
  • регулярное резервное копирование.

• Использование облачных «1С»

Рассмотрим подробнее каждый из вариантов.

Организация безопасного использования локальной базы

Если ваша база находится на локальном компьютере, то при выключении света должен сработать источник бесперебойного питания (ИБП), перенаправив питание компьютера на свои батареи. ИБП в рабочем состоянии дает возможность работы ПК от 5 до 15 минут, что вполне достаточно для корректного выхода из базы с сохранением всех данных. ИБП – небольшая, но тяжелая коробочка, 99% времени работающая от сети, она пропускает через себя питание на ваш компьютер. В обычное время она весело светит, как правило, зеленым огоньком, и никак не сообщает, что батареи готовы подстраховать вас, когда электричество пропадет. Как же убедиться, что ИБП вас не подведет в ответственный момент?

1) Проверьте его. Завершите все работающие программы, сохраните все документы и выключите вилку питания из розетки. ИБП начнет пищать, компьютер должен продолжить работать. Засеките время, через которое сигнал ИБП изменится; как правило, писк становится чаще – это будет означать, что батарея ИБП на исходе. Если после отключения питания ваш компьютер выключился сразу или до изменения сигнала прошло менее 5 минут – батареи ИБП изношены и не смогут выполнить задачу. Вызывайте IT-специалиста для замены батарей ИБП или приобретите новый ИБП целиком.

2) Убедитесь, что ПК и монитор включены в нужные выходы ИБП, поддерживающие работу от батарей, и в случае отключения и системный блок, и монитор продолжат работать. В некоторых моделях ИБП один ряд розеток запитан от батареи, а другие розетки выполняют функцию сетевых фильтров, но выключаются при отключении света.

Если вы работаете в «1С» по сети, убедитесь, что на каждом компьютере ИБП находится в рабочем состоянии, а также в ИБП подключено сетевое оборудование – свитч, роутер; то есть связь между компьютерами по сети при отключении света останется, запрос с удаленного компьютера не прервется, и база останется в рабочем состоянии.

Если используется сервер «1С», разумеется, он так же должен быть обеспечен исправным ИБП. Мы не рекомендуем самостоятельно проверять работу серверного ИБП описанным выше способом отключения, обратитесь к вашему IT-специалисту, чтобы убедиться, что ИБП сервера в порядке.

Обслуживание ПК

При работе процессор, видеокарта и блок питания выделяют тепло, которое отводится установленными радиаторами и вентиляторами. Эти элементы со временем забиваются пылью, а термопаста, обеспечивающая теплопроводность, теряет свои свойства. Эти процессы могут привести к перегреву ПК, вероятность которого усиливается в жаркую погоду в офисе с плохим кондиционированием. Размещение ПК в закрытых ящиках, перекрытие технологических вентиляционных отверстий также способствует перегреву.

При перегреве независимо от наличия рабочего ИБП компьютер выключается или может выдать «синий экран». Если в этот момент была открыта база «1С», это будет некорректным выходом, и база может выдать ошибку при следующем открытии.

Необходимо:

• убедиться, что ПК размещен не в закрытом ящике, вентиляционные отверстия не закрывают бумаги, стенки мебели или другие предметы;

• проводить обслуживание ПК не реже 1 раза в год – удаление пыли, замену термопасты, проверку работоспособности вентиляторов;

• заблаговременно менять выходящие из строя вентиляторы компьютера – они, как правило сигнализируют об этом изменившимся звуком: появляются гулы, трески, вибрация при включении ПК и его работе.

Наши специалисты готовы оказать вам помощь в обслуживании ПК. Вы можете оставить заявку на этой странице, чтобы подобрать нужную услугу.

Система «1С» предусматривает автоматическое резервное копирование на локальные носители. Мы регулярно сталкиваемся с ситуациями, когда бухгалтер не знает, как часто создаются и где размещены резервные копии. Однако нередки случаи, когда при неработающей базе бухгалтер остается один на один с горящими сроками сдачи отчетов и отражения операций. Специалисты нашей технической поддержки готовы помочь и восстановить базу из копии, вы можете сделать это самостоятельно по инструкциям, но важно знать, откуда взять актуальную копию.

И в такой ситуации на помощь приходит сервис «1С:Облачный архив».

«1С:Облачный архив» регулярно копирует данные вашей базы «1С:Предприятие» на удаленный сервер облачного хранилища фирмы «1С». Доступ к хранилищу есть только у вас, а сервер, на котором оно размещено, надежно защищен. Сервис работает только с файловыми базами.

Вам остается только скачать нужную копию и развернуть ее на вашем рабочем месте. Вы можете это сделать своими силами или обратиться за помощью к нашей Технической поддержке.

После окончания действия лицензии архивные копии доступны в личном кабинете в течение одного месяца. Если в этот срок пользователь не продлевает лицензию, архивные копии баз удаляются.

В рамках договора сопровождения ИТС ПРОФ доступно 20 Гб пространства для хранения копий. Это около 10 копий небольшой базы «1С:Бухгалтерия предприятия». Если «1С:Облачный архив» делает копии хотя бы раз в неделю, сервис сохранит вам два месяца вашей работы в случае непредвиденных обстоятельств.

Как понять, как часто нужно делать копии базы?

Ответьте сами себе на вопросы:

? Как часто вносятся данные в базу?
? Сколько вы готовы потратить времени, чтобы их восстановить?
? С какого периода вам будет нетрудно восстановить данные?

И вы поймете, какая периодичность резервного копирования вам подходит.

Что делать, если 20 Гб недостаточно?

Ответ прост – купить дополнительное пространство в сервисе «1С:Облачный архив»!

Тарифы «1С:Облачный архив»:

Вы можете узнать подробнее, оставить заявку на подключение или расширение объема вашего хранилища в сервисе на этой странице.

Второй вариант защиты баз. Работа в облачных «1С»

Этот вариант намного проще, удобнее, и менее требователен к оборудованию. Сервис «1С:ФРЕШ» предоставляет возможность работы в основных типовых конфигурациях «1С». Сервис входит в договор сопровождения ИТС ПРОФ, а также приобретается в качестве самостоятельной подписки. Стоимость зависит от количества доступных баз, сеансов и конфигурации доступных баз и начинается от 150 руб/месяц для базы «1С», предназначенной для ведения учета самозанятого.

Подробнее о стоимости вы можете узнать здесь.

При работе в облаке база хранится на серверах дата-центров сервиса. Пользователь отправляет запросы к серверу и получает результаты. Все операции проводятся на сервере. Сервера «1С:ФРЕШ» надежно защищены и обладают высокой отказоустойчивостью, системами охлаждения и гарантированного и бесперебойного энергоснабжения. Питание в дата-центре не пропадает ни на секунду. ИБП, аккумуляторные батареи и дизельные генераторы позволяют дата-центру работать автономно при перебоях в городском электроснабжении.

При выключении компьютера пользователя, потере интернет-сигнала, выключении света с базой, размещенной в облаке, ничего не происходит – она просто перестает получать от пользователя новые запросы, отрабатывает текущие и спокойно ждет нового подключения пользователя.

Безусловно, облачный вариант работы – самый удобный и безопасный с точки зрения обеспечения бесперебойной работы в базе. Да и с многих других точек зрения тоже. Подробнее об условиях использования, особенностях работы, технических условиях и возможностях сервиса «1С:ФРЕШ» вы можете почитать здесь. Здесь же вы можете оставить заявку на подключение.

Если вы все же столкнулись с ошибкой «Файл базы данных поврежден» и у вас есть договор сопровождения ИТС уровня ПРОФ или поддержки базовых программ Старт, обращайтесь на нашу линию Технической поддержки по телефону 8-863-300-10-06 или по линии «1С-Коннект» «Техническая поддержка».

Если вы еще не сопровождаетесь в ГЭНДАЛЬФ, узнать подробнее о тарифах и возможностях. Оставить заявку вы можете здесь.