Как выбрать идеальную компанию по сопровождению «1С»: руководство для бизнеса

В современном бизнесе правильно организованное IT-сопровождение играет ключевую роль в обеспечении эффективности бизнес-процессов. Особенно важно выбрать надежного партнера, способного обеспечить стабильную работу программы «1С» и оперативную поддержку в случае возникновения проблем. Прежде чем купить 1С:ИТС, стоит внимательно изучить предложения различных компаний и выбрать лучшего поставщика.

Почему выбирают ГЭНДАЛЬФ

ГЭНДАЛЬФ предлагает клиентам не только качественное ИТ-сопровождение, но и ряд преимуществ, которые делают сотрудничество максимально комфортным и эффективным.

Преимущества сотрудничества для вас

• Предварительная оценка. Перед заключением договора и решением купить ИТС ГЭНДАЛЬФ проводит тщательную оценку рабочего места клиента и технического состояния программы «1С». Это позволяет исключить возможные проблемы и неожиданности в будущем.

  История клиента

  Компания «СТРОЙМАГНАТ» столкнулась с необходимостью масштабирования своей деятельности. Перед началом работы с ГЭНДАЛЬФ они испытывали трудности в управлении большим объемом данных и стабильностью работы системы «1С». ГЭНДАЛЬФ провел подробную оценку технического состояния программы, выявив проблемные зоны и предложив решения для их устранения. В результате, компания успешно масштабировала бизнес, избежав серьезных проблем и задержек.

  «Оценка технического состояния программы «1С» ГЭНДАЛЬФ оказалась для нас настоящим спасением. Мы избежали серьезных проблем, которые могли бы замедлить наш рост и развитие. Теперь мы уверены в стабильной работе нашей информационной системы в условиях быстрого расширения бизнеса», — отмечает главный специалист по информационной безопасности компании «СТРОЙМАГНАТ».

• Гарантированный минимум услуг с универсальными тарифами. Клиентам, решившим купить 1С:ИТС, предлагаются универсальные тарифы с гарантированным минимумом услуг, включающими не только техническую поддержку, но и консультации специалистов и программистов. Это позволяет клиентам экономить на дополнительных расходах и быть уверенными в предсказуемости затрат.

  История клиента

  Компания ООО «МТТ» использовала устаревшие версии программы «1С», что становилось источником частых сбоев и замедлений процессов. ГЭНДАЛЬФ предложил комплексное решение, включающее обновление программного обеспечения, адаптацию под специфику производственных потребностей и регулярное обслуживание системы. В результате компания не только устранила технические проблемы, но и значительно повысила стабильность работы производственного цикла.

  «Сотрудничество с ГЭНДАЛЬФ стало для нас не просто поддержкой, но и стратегическим партнерством, которое помогает нашему бизнесу успешно функционировать без значительных рисков и перебоев», — отмечает генеральный директор ООО «МТТ».

• Предварительное согласование всех условий сотрудничества. ГЭНДАЛЬФ предлагает прозрачные условия сотрудничества, которые обсуждаются и согласовываются заранее. Это включает в себя как условия оказания услуг, так и финансовые вопросы, что исключает неожиданные расходы и недоразумения в процессе сотрудничества.

  История клиента

  Компания «Мебельный мир» уже несколько лет сотрудничает с ГЭНДАЛЬФ для поддержки ПО «1С». Благодаря прозрачным тарифам и условиям сотрудничества, они смогли точно спланировать бюджет на IT-сопровождение и избежать дополнительных расходов.

  «Мы сэкономили значительные средства благодаря прозрачным и понятным тарифам ГЭНДАЛЬФ», — отмечает финансовый директор компании «Мебельный мир».

Выбор надежного партнера по сопровождению «1С», такого как ГЭНДАЛЬФ, обеспечит вашему бизнесу стабильность работы и оперативную поддержку. Это поможет сфокусироваться на ключевых аспектах развития компании, минимизируя риски и повышая производительность.

Роль персонального менеджера в подборе оптимального решения для каждой задачи клиента

Один из ключевых аспектов успешного сопровождения программы 1С — это персонализированный подход к каждому клиенту. Компания ГЭНДАЛЬФ выделяется на фоне конкурентов благодаря своей системе персональных менеджеров, которые играют решающую роль в обеспечении оптимальных решений для бизнеса клиента.

Как работает система персональных менеджеров

• Индивидуальный подход к каждому клиенту. При заключении договора и решении купить 1С:ИТС каждому клиенту назначается персональный менеджер. Этот специалист берет на себя ответственность за понимание уникальных потребностей и задач клиента в области использования программы «1С».
• Консультации и поддержка на всех этапах. Персональный менеджер предоставляет консультации по всем вопросам, связанным с использованием сервисов 1С:ИТС. Он помогает клиенту оптимизировать рабочие процессы, предлагает новые возможности автоматизации и эффективного управления бизнесом.
• Подбор оптимальных решений. Основываясь на специфике бизнеса клиента и его текущих задачах, персональный менеджер предлагает оптимальные решения, направленные на повышение эффективности и минимизацию затрат. Это включает как выбор соответствующих тарифных планов, так и рекомендации, как использовать дополнительные сервисы.

Регулярные обновления и обучение с использованием сервисов 1С:ИТС

Система обновлений и обучения является неотъемлемой частью сопровождения программы «1С» в ГЭНДАЛЬФ. Она направлена на поддержание актуальности программного обеспечения и повышение квалификации пользователей.

Что включает система обновлений и обучения?

1. Ежемесячные обновления баз данных «1С». Клиенты ГЭНДАЛЬФ, решившие купить 1С:ИТС, регулярно получают обновления баз данных программы «1С» до актуальных версий. Это обеспечивает работоспособность и безопасность системы, а также внедрение новых функциональных возможностей.

   История клиента

   Компания «Медиасвет» уже несколько лет сотрудничает с ГЭНДАЛЬФ для поддержки своей системы «1С». Регулярные обновления программного обеспечения, предоставляемые через 1С:ИТС, стали ключевым моментом в обеспечении безопасности и актуальности данных компании. Благодаря систематическим обновлениям, «Медиасвет» может быть уверен в том, что их информационная система соответствует последним требованиям безопасности и функциональным возможностям, что критически важно для их бизнеса.

2. Обучение и консультации по использованию сервисов 1С:ИТС. Сотрудники компании ГЭНДАЛЬФ регулярно проводят обучающие мероприятия и индивидуальные консультации по использованию различных сервисов 1С:ИТС. Это включает настройку сервисов, обучение персонала и рекомендации по оптимизации бизнес-процессов.

Бонусы и кэшбэк до 20% с покупок в ГЭНДАЛЬФ

Для клиентов, решивших купить 1С:ИТС в ГЭНДАЛЬФ, доступны дополнительные бонусы и привилегии, которые делают сотрудничество еще более выгодным и привлекательным.

Клиенты получают возможность получать кэшбэк до 20% с каждой покупки в компании ГЭНДАЛЬФ. Этот бонус можно использовать для оплаты дополнительных услуг или приобретения специализированных товаров.

Также регулярно проводятся специальные акции и предложения для клиентов ГЭНДАЛЬФ, позволяющие получать дополнительные привилегии и экономить на затратах на IT-услуги.

Технологическая поддержка и управление качеством в сопровождении «1С»

«1С-Коннект»

Одним из ключевых аспектов успешной технологической поддержки программы «1С» в ГЭНДАЛЬФ является использование инновационной программы «1С-Коннект». Этот инструмент представляет собой удобное и эффективное средство для оперативного взаимодействия клиентов с технической поддержкой и консультантами компании.

Преимущества программы «1С-Коннект»

• Оперативное решение проблем. Клиенты могут быстро обращаться в службу поддержки через чат или заявки в программе «1С-Коннект». Это позволяет минимизировать время реакции специалистов на возникающие технические проблемы и вопросы.
• Единое окно доступа. Программа «1С-Коннект» интегрирует чат с специалистами, консультантами и технической поддержкой компании. Клиенты могут получить необходимую помощь и консультации без лишних усилий, используя удобный интерфейс.
• Мгновенная поддержка в реальном времени. Ответы на запросы клиентов в программе «1С-Коннект» предоставляются в течение 15 минут. Это особенно важно для бизнесов, где важна оперативная реакция на возникающие проблемы и вопросы пользователей.

Доступ к профессиональной информационной системе 1С:ИТС

ГЭНДАЛЬФ предоставляет своим клиентам доступ к профессиональной информационной системе 1С:ИТС, обеспечивая полную поддержку и актуализацию программного обеспечения.

Специалисты ГЭНДАЛЬФ предоставляют профессиональную поддержку и консультирование по вопросам использования программ «1С» и сервисов 1С:ИТС. Это включает как техническую поддержку, так и консультации по оптимизации бизнес-процессов.

Служба контроля качества, гарантирующая соответствие стандартам ISO 9001:2015 и обратную связь с клиентами

ГЭНДАЛЬФ уделяет особое внимание управлению качеством услуг и соответствию международным стандартам. Служба контроля качества компании обеспечивает высокие стандарты обслуживания и регулярно взаимодействует с клиентами для сбора обратной связи.

Функции службы контроля качества:

• Соответствие стандартам ISO 9001:2015. Компания ГЭНДАЛЬФ сертифицирована по стандарту качества ISO 9001:2015, что подтверждает ее обязательства по обеспечению высокого уровня обслуживания и управления качеством.
• Система обратной связи с клиентами. Служба контроля качества регулярно собирает обратную связь от клиентов, оценивает удовлетворенность предоставляемыми услугами и предлагает меры по их улучшению.
• Непрерывное совершенствование процессов. На основе результатов контроля качества и обратной связи с клиентами компания ГЭНДАЛЬФ постоянно совершенствует свои процессы сопровождения и поддержки, чтобы соответствовать растущим требованиям и ожиданиям клиентов.

Выбор ГЭНДАЛЬФ как исполнителя для приобретения и сопровождения программы «1С» обеспечивает клиентам не только технологическую поддержку на высшем уровне, но и гарантию соответствия стандартам качества, что является залогом эффективного и стабильного функционирования информационных систем бизнеса.