Как превратить ваш интернет-магазин в машину по заработку: чек-лист тестирования

Представьте, что ваш интернет-магазин — это новенький спортивный автомобиль. Красивый, быстрый, но что, если в нем что-то пойдет не так? Мелкая неполадка, которую вовремя не заметили, может испортить впечатление от вождения. То же самое и с интернет-магазином. Если вы не хотите узнавать о проблемах от разочарованных несостоявшихся покупателей, важно начать и провести тщательное тестирование. Ведь ошибки могут быть где угодно, например, в коде, дизайне, интерфейсе или даже в текстах на сайте или карточках товара.

Тестирование интернет-магазина — это как комплексный техосмотр перед дальним путешествием. Оно помогает выявить и устранить все «болячки» до того, как они нанесут ущерб вашему бизнесу. Давайте разберемся, как это сделать правильно и какую платформу для создания интернет-магазина мы советуем выбрать.

Почему тестирование интернет-магазина необходимо?

Вы планировали открыть и все-таки открыли свой интернет-магазин, потратили кучу времени и денег на его разработку, наняли лучших дизайнеров и программистов. Но уже через неделю после запуска вам начинает писать жалобы каждый второй покупатель: кто-то не сможет найти нужных товаров, кто-то не может оформить заказ, а у кого-то вообще не работает кнопка «Оплатить». Как это возможно? Все очень просто: ваш сайт не прошел должного тестирования.

Ошибки в работе интернет-магазина могут стоить вам не только клиентов, но и репутации. И что самое неприятное, такие ошибки могут быть абсолютно везде, например, в дизайне, коде, контенте, интерфейсе, в любом элементе сайта. Поэтому тестирование — это не просто проверка на ошибки, это полный осмотр вашего «цифрового магазина», чтобы он работал без сбоев. Здесь важно начать и закончить.

Что нужно тестировать? Основные аспекты

Тестирование интернет-магазина охватывает несколько ключевых областей, каждая из которых важна для успешной работы сайта.

Функциональность

Функциональность — это сердце вашего интернет-магазина. Здесь проверяются все операции, которые может выполнить пользователь: от поиска товаров и их добавления в корзину до оформления заказа и оплаты. Представьте, что пользователь находит идеальный товар, кладет его в корзину, но сайт выдает ошибку при попытке оформить заказ. Результат? Потерянный клиент и упущенная прибыль, никому ненужные товары. Поэтому функциональное тестирование должно быть максимально тщательным.

Удобство использования (юзабилити)

Юзабилити — это то, насколько удобно и просто пользователю использовать ваш сайт. Этот аспект напрямую влияет на конверсию: чем удобнее сайт, тем больше вероятность, что большая часть покупателей захочет открыть его и стать вашим клиентом. При тестировании юзабилити важно учитывать, насколько понятен интерфейс, легко ли пользователю находить нужные товары, и не вызывает ли оформление заказа трудностей. Любая мелочь, которая затрудняет процесс покупки, может оттолкнуть клиента.

Совместимость и кроссбраузерность

Ваш интернет-магазин должен корректно отображаться и работать на всех устройствах и в любых браузерах. Представьте, что половина ваших клиентов заходит на сайт с мобильных устройств, а ваш сайт на смартфонах отображается некорректно. Это значит, что вы теряете этих клиентов. Поэтому важно тестировать сайт на разных устройствах, операционных системах и браузерах.

Навигация

Навигация — это путеводная нить вашего интернет-магазина. Если она запутанная или неочевидная, ваша ЦА может просто потеряться и уйти с сайта. Поэтому навигацию нужно тщательно проверять: например, все ссылки должны быть рабочими, переходы между страницами — логичными и простыми, а категории товаров — легко доступными.

Устойчивость к нагрузкам

Устойчивость к нагрузкам — это способность вашего сайта выдерживать большое количество посетителей одновременно. Например, вы запустили рекламную кампанию, которая привлекла множество новых клиентов, но ваш сайт не справляется с нагрузкой и начинает тормозить или вообще падает. Чтобы избежать таких ситуаций, нужно проводить нагрузочное тестирование и убедиться, что сайт работает стабильно даже при высоком трафике.

Какой подход к тестированию выбрать?

Часто тестирование сайта проводится один раз, после завершения разработки. Но это, как если бы вы проверили машину только после того, как она полностью собрана, без тест-драйва на каждом этапе сборки. Такой подход может привести к тому, что ошибки будут обнаружены слишком поздно, и их исправление потребует много времени и ресурсов.

Наилучший подход — это комплексное многоэтапное тестирование. Оно включает в себя проверку всех аспектов работы сайта на каждом этапе его разработки: от прототипа до финального запуска. Такой подход позволяет избежать серьезных проблем в будущем и сэкономить деньги на исправлении ошибок.

Этапы тестирования интернет-магазина

Подготовительный этап

На этом этапе тестировщик знакомится с проектом, получает от заказчика техническое задание и изучает его, анализирует требования клиента и желаемую концепцию интернет-магазина. Завершением подготовки становится тест-план —это как руководство к дальнейшим действиям с перечислением предстоящих работ.

Также на этом этапе составляются тестовые кейсы — сценарии проверок, которые помогут систематизировать процесс тестирования и не упустить важные моменты.

Тестирование прототипа

Прототип — это как черновик сайта, на основе которого будет выстраиваться структура страниц. Тестировщик проверяет его на соответствие техническому заданию, внутреннему чек-листу и требованиям клиента. Выявленные ошибки фиксируются в баг-репортах, а также генерируются идеи для их устранения.

Когда все ошибки устранены, прототип утверждается и передается на следующий этап — дизайн.

Тестирование верстки

На этом этапе проверяется корректность пользовательского интерфейса, валидность кода, отображение графики и текстового контента, кроссбраузерность и адаптивность сайта. Важно, чтобы сайт одинаково хорошо отображался на всех устройствах и в любых браузерах.

Тестировщики с опытом используют общие таблицы комбинаций браузеров, разрешений экранов и устройств, что позволяет максимально эффективно выявлять ошибки. После устранения всех проблем проект передается на сборку.

Функциональное тестирование

Функциональное тестирование — это самая объемная часть проверки, которая затрагивает работоспособность всех функций сайта. Каждый элемент, от формы поиска до кнопки «Купить», проверяется на соответствие техническому заданию и корректность работы.

Это тестирование помогает убедиться, что:

• на всех страницах отображается необходимая информация;
• все ссылки работают и ведут на нужные страницы;
• формы корректно заполняются и отправляются;
• сообщения об ошибках отображаются правильно;
• поиск работает корректно;
• все калькуляции (например, сумма заказа) выполняются правильно.

Тестирование личного кабинета

Личный кабинет — это место, где пользователь может управлять своими данными, просматривать историю заказов и отслеживать их статусы. Тестирование личного кабинета включает проверку всех этих функций, а также работы с программой лояльности, персональными скидками и спецпредложениями.

Тестирование процесса покупки

Процесс покупки — это критический этап, на котором нельзя допустить ошибок. Тестирование охватывает все аспекты оформления заказов, например, от выбора товаров до завершения оплаты. Проверяются корректность работы всех форм, возможность редактирования данных и выбор различных способов оплаты.

Важно, чтобы все этапы процесса покупки были интуитивно понятными и не вызывали затруднений у пользователя.

Тестирование дополнительных опций

Современные интернет-магазины часто предлагают дополнительные функции, такие как онлайн-чат, рекомендации товаров, кнопка «вверх», выгрузка каталога и так далее. Все эти элементы также нуждаются в тестировании, чтобы убедиться, что они работают корректно и улучшают пользовательский опыт.

Юзабилити и тестирование нагрузки

Юзабилити — это критически важный параметр, от которого зависит конверсия вашего интернет-магазина. Тестирование юзабилити помогает выявить слабые места и улучшить удобство использования сайта. Можно проверить такие моменты, как скорость оформления заказа, простота регистрации и авторизации, интуитивность навигации и отсутствие ненужных элементов на страницах.

Тестирование нагрузки позволяет понять, как сайт будет работать при большом количестве посетителей. Для этого используются специальные инструменты, имитирующие рост трафика. Если сайт справляется с увеличением нагрузки, значит, он готов к масштабированию и проведению распродаж.

Проверка совместимости и безопасности

Совместимость — это способность сайта корректно работать на разных устройствах и в разных браузерах. Тестирование совместимости помогает выявить проблемы, которые могут возникнуть у пользователей, заходящих на сайт с различных платформ.

Безопасность — еще один важный аспект, который нельзя игнорировать. Тестирование безопасности включает проверку на устойчивость к кибератакам, защищенность от вредоносных программ и возможность несанкционированного доступа к конфиденциальной информации.

Финальное тестирование

После завершения всех этапов тестирования сайт проверяется на тестовом сервере, а затем запускается на реальном сервере заказчика. На этом этапе проводится окончательная проверка функциональности и интеграций с инструментами стороннего сервиса. Важно убедиться, что все элементы сайта работают в комплексе, и ничего не упущено.

Какую платформу выбрать для интернет-магазина? Полный обзор возможностей «1С-Битрикс»

Когда речь заходит о создании успешного интернет-магазина, выбор платформы становится ключевым моментом. Ваш сайт должен не просто работать, а работать на результат. Именно поэтому «1С-Битрикс» является идеальным решением для развивающегося бизнеса. Эта платформа предлагает комплексные инструменты, которые помогут вашему магазину быть на шаг впереди конкурентов. Давайте разберемся, что делает «1С-Битрикс» таким уникальным и почему он стоит вашего внимания.

Интернет-магазины

Создайте магазин, который будет привлекать клиентов и стимулировать продажи. «1С-Битрикс» предлагает полный набор инструментов для управления интернет-магазином любого масштаба. Управляйте ценами, предложениями и акциями, контролируйте заказы и доставку, анализируйте продажи — все это легко и интуитивно понятно.

• Интеграция с «1С» и другими системами и сервисом доставки. Ваша работа станет проще благодаря встроенным интеграциям. Двусторонний обмен данными с «1С», синхронизация с CRM, интеграция с платежными системами и службами доставки — ваш магазин будет работать как единый механизм.
• Адаптация для мобильных устройств. Ваш интернет-магазин и заказы будут доступны клиентам в любом месте и в любое время. Сайт полностью адаптивен и обеспечивает идеальный пользовательский опыт на всех устройствах: смартфонах, планшетах и ПК.
• E-mail маркетинг и автоматизация продаж. Повышайте лояльность клиентов с помощью встроенных инструментов для e-mail маркетинга, снижая стоимость рекламы. Автоматические триггерные рассылки, сегментированные акции и персонализированные предложения помогут вам удерживать клиентов и увеличивать продажи.

Корпоративные сайты

Корпоративный сайт — это непросто название или информация о вашей компании. С «1С-Битрикс» можно быстро создать современный сайт, который подчеркнет ваши сильные стороны и привлечет новых клиентов.

• Гибкое управление контентом. Система управления контентом «1С-Битрикс» проста и удобна. Редактирование сайта не требует специальных навыков — любой сотрудник сможет добавить новость, статью или изменить информацию на странице магазинов.
• Мощные инструменты для SEO. Оптимизируйте свой сайт для поисковых систем с минимальными усилиями. «1С-Битрикс» автоматически генерирует мета-теги, управляет URL-адресами и помогает вам оставаться на вершине поисковых результатов.
• Аналитика и отчетность. Следите за успехом вашего сайта с помощью встроенной аналитики. Контролируйте посещаемость, анализируйте поведение пользователей и оптимизируйте маркетинговые кампании на основе точных данных.

Информационные ресурсы

Если ваш бизнес связан с информацией, «1С-Битрикс» станет надежной основой для вашего сайта. Платформа идеально подходит для новостных порталов, блогов, форумов и других информационных ресурсов.

• Готовые информационные блоки. С «1С-Битрикс» вы можете легко добавлять и редактировать новости, статьи, пресс-релизы, фотогалереи и другие виды контента. Удобный конструктор позволяет настроить сайт под ваши нужды без привлечения программистов.
• SEO-оптимизация и социальные сети. Для сайтов СМИ трафик — это ключ к успеху. Инструменты SEO-оптимизации в «1С-Битрикс» помогут вам привлекать больше посетителей, а возможности интеграции с социальными сетями позволят поддерживать активное взаимодействие с аудиторией.
• Управление рекламой. Вы можете размещать рекламу на своем сайте с максимальной эффективностью. Система управления рекламой в «1С-Битрикс» позволяет контролировать показы, заключать контракты, настраивать таргетинг и отслеживать результаты.

Сайты-визитки и лендинги

Хотите быстро выйти в интернет с минимальными затратами? «1С-Битрикс» предлагает решения для создания сайтов-визиток и лендингов. Готовые шаблоны и удобный конструктор помогут вам запустить сайт за считанные часы и приятную стоимость.

• Готовые шаблоны сайтов. Вы можете выбрать готовый шаблон для вашего будущего сайта в магазине «1С-Битрикс». Он будет работать сразу - вам нужно только наполнить его необходимыми данными.
• Создание собственного шаблона с помощью модуля «Сайты24». Модуль предлагает готовые блоки и формы для создания привлекательных посадочных страниц. Создание и редактирование сайтов никогда не было таким простым. Благодаря модулю «Сайты24» вы можете легко управлять всеми элементами сайта: «шапкой», «подвалом», сайдбаром, текстами, изображениями и блоками. И все это — без необходимости разбираться в коде.
• Адаптивность и SEO. Ваш сайт будет отлично выглядеть на любом устройстве, а инструменты SEO-оптимизации обеспечат ему высокие позиции в поисковых системах. Это идеальное решение для быстрого старта бизнеса в интернете.

Почему еще выбирают «1С-Битрикс: Управление сайтом»?

• Интеграция с «1С». Двусторонний обмен данными между вашим магазином и «1С» по товарам, заказам, покупателям и контрагентам. Все работает в режиме реального времени, чтобы ваш бизнес не тормозился.
• Скорость и надежность. Запатентованная технология ускоренной загрузки страниц. Поддержка «облачных» хранилищ и распределение нагрузки между серверами обеспечивают стабильно высокую производительность.
• Безопасность. Многослойная система защиты, созданная для обеспечения максимальной безопасности вашего сайта. Вы можете защититься от большинства угроз и атак с помощью проверенных решений.
• Соответствие законодательству. Полное соответствие всем требованиям законодательства, включая ФЗ-54 и ФЗ-152. Готовые инструменты для получения согласия на обработку персональных данных и поддержка всех типов касс.
• Многосайтовость. Создавайте несколько сайтов под одной лицензией. Управляйте неограниченным количеством лендингов и проектов с единого интерфейса.
• Высокое качество. Платформа разработана с учетом самых строгих стандартов. Каждый инструмент тщательно протестирован, а регулярные обновления и бесплатная поддержка гарантируют стабильность и высокую эффективность.
• Быстрый старт. Создайте сайт быстро и легко. Маркетплейс готовых решений, интуитивно понятный интерфейс и помощь партнеров-разработчиков сделают запуск вашего проекта максимально простым.
• Гибкое ценообразование. Выберите одну из четырех лицензий, каждая из которых готова удовлетворить любые ваши потребности. Сезонные скидки сделают ваши стоимость решения еще более выгодной.

Не забывайте, что отлично работающий интернет-магазин в 2024 году— это в первую очередь покупка хорошей платформы. Лучше потратить время и ресурсы на проверенные решения за хорошую стоимость, чем потом исправлять ошибки и терять клиентов.