Как настроить электронную коммерцию в «1С-Битрикс» и зачем это нужно

Чтобы интернет-магазин на «1С-Битрикс» работал эффективно, одного хорошего товара и красивой витрины мало. Владельцам, маркетологам и аналитикам нужны точные данные: как люди ходят по сайту, что смотрят, что добавляют в корзину, где бросают оформление заказа и что в итоге покупают. Именно поэтому настройка электронной коммерции становится обязательной частью любой серьезной e-commerce-стратегии.

Разберем подробно, как это настроить в «1С-Битрикс» и на что обращать внимание, чтобы аналитика была не «для галочки», а реально приносила пользу.

Что должно быть готово в магазине перед настройкой

Прежде чем переходить к настройке аналитики, важно убедиться, что сам интернет-магазин технически подготовлен. Это не формальность — от этого зависит, будут ли данные собираться корректно и полно.

1. Проверьте, сконвертирован ли магазин

Есть два типа магазинов на «1С-Битрикс»: старого и нового образца. Новый вариант — «сконвертированный магазин» — поддерживает корректную передачу данных о заказах, оплатах, доставках и всех шагах оформления. Только на нем возможно полноценное подключение e-commerce аналитики.

Как проверить:

• Откройте административную панель.

• Найдите пункт «Магазин» или «Продажи».

• Если внутри есть подпункты «Оплаты» и «Отгрузки», магазин уже сконвертирован.

• Если этих пунктов нет, значит используется старая структура.

Почему это критично:

• Старая структура магазина не передает часть данных, необходимых для e-commerce аналитики.

• Путь пользователя по оформлению заказа может не фиксироваться.

• Информация о завершенных заказах будет неполной или вообще отсутствовать.

• Системы аналитики не смогут построить корректную воронку продаж.

2. Если магазин не сконвертирован

В этом случае настройка аналитики «поверх» старой структуры бессмысленна: часть событий будет исчезать или работать некорректно.

Что делать:

• Провести конвертацию магазина через стандартный мастер.

• Проверить после конвертации структуру разделов.

• Протестировать работу корзины и оформления заказа в новой версии.

• Убедиться, что заказы проходят все этапы: создание → оплата → отгрузка.

Конвертация — это разовая процедура, после которой магазин начинает корректно взаимодействовать с современными инструментами аналитики, и все данные передаются так, как предусмотрено системой.

Какие настройки доступны в «1С-Битрикс» и что они дают

Когда магазин подготовлен, можно переходить к настройкам. В стандартных инструментах доступны важные параметры, влияющие на корректность передачи данных в системы аналитики.

• Готовность системы к работе. Передача информации о поведении пользователей и заказах зависит от того, загружены ли счетчики аналитики. Если счетчик не успел подгрузиться, событие просто не отправится. Из-за этого статистика «проседает» и перестает отражать реальность. Чтобы избежать потерь, включают ожидание загрузки счетчиков и указывают их идентификаторы — так система понимает, к чему должна подключиться.

• Хранилище данных. Вся информация отправляется через dataLayer — это стандартный контейнер, который используется в разных системах аналитики. Менять его имя нет смысла, иначе придется вручную переписывать настройки в каждом инструменте.

• Хранение неотправленных событий. Бывает, что пользователи уходят с сайта до момента отправки данных. Система может сохранить такое событие, но, если их слишком много и они старые, они захламляют базу. Поэтому в настройках указывают срок хранения, чтобы автоматически очищать лишнее.

• Настройки торговли. Можно выбрать, на каком этапе отправлять данные о заказе — сразу после создания или только после оплаты. Первый вариант удобнее для оперативной аналитики, второй — для тех проектов, где важно учитывать только подтвержденные покупки. Также важно указать пути к корзине и странице оформления заказа — без этого последовательность шагов покупки не отобразится корректно.

• Информация о брендах. Если вы хотите видеть отчеты по брендам товаров, необходимо указать, в каком свойстве каталога хранится эта информация. Иначе в отчетах будет пусто.

Как настраивается электронная коммерция в Яндекс.Метрике

Яндекс.Метрика — один из самых удобных инструментов для веб-аналитики, который помогает отслеживать поведение пользователей на сайте. Давайте разберемся, как подключить этот инструмент и настроить его правильно.

Шаг 1: Создайте учетную запись в Яндексе

Если у вас уже есть учетная запись на Яндексе, просто войдите в нее. Если нет — создайте новую.

Шаг 2: Добавьте новый счетчик

1. Перейдите в раздел Яндекс.Метрики и нажмите «Добавить счетчик».

2. Откроется страница настроек счетчика, где вам нужно будет указать основные параметры.

Шаг 3: Настройка счетчика

1. На следующем этапе выберите способ установки счетчика HTML. Это нужно для того, чтобы мы могли вставить код счетчика в шаблон сайта.

2. Включите опцию «Электронная коммерция», чтобы отслеживать действия пользователей с товарами на вашем сайте. (Подробнее о настройке электронной коммерции — в следующем уроке).

Шаг 4: Дополнительные настройки

Укажите валюту, с которой будете работать на сайте, если это необходимо.

Шаг 5: Копирование кода счетчика

После того как настройки будут сделаны, скопируйте код счетчика, нажав соответствующую кнопку.

Шаг 6: Вставка кода на сайт

1. Перейдите в настройки вашего сайта и откройте раздел «Шаблоны сайта».

2. Если вы используете один шаблон для нескольких сайтов, сначала создайте его копию и примените к нужному сайту.

3. Вставьте скопированный код счетчика в файл вашего шаблона. Согласно инструкции Яндекса, код нужно поместить между тегами <head></head> или <body></body> .

Шаг 7: Завершение настройки

Нажмите «Начать пользоваться», и счетчик будет подключен!

Теперь вы можете отслеживать данные через Яндекс.Метрику, а также смотреть результаты на странице ваших счетчиков.

Как тестировать, чтобы не испортить статистику

При настройке аналитики важно правильно тестировать, чтобы действия администраторов и разработчиков не попадали в отчеты. В противном случае статистика будет искажена, что приведет к неверным выводам и ошибочным решениям. Чтобы избежать этого, существуют несколько ключевых моментов, на которые стоит обратить внимание при тестировании.

1. Административный браузер не учитывается в статистике

Одним из важных аспектов является то, что административный браузер автоматически помечается как тестовый. Это значит, что все действия, выполненные с его помощью, будут проигнорированы в аналитике. Это сделано специально для того, чтобы не засорять данные «неестественными» действиями.

Однако, чтобы тестирование прошло корректно и не нарушило статистику, необходимо использовать другие методы.

2. Тестирование в режиме инкогнито

Инкогнито-режим браузера — это важный инструмент для тестирования, поскольку:

• В этом режиме браузер не сохраняет историю, куки и кэш, что позволяет избежать влияния предыдущих сеансов на результаты тестирования.

• Каждый сеанс будет восприниматься как новый, без привязки к данным, которые могли быть сохранены при обычном просмотре.

Чтобы начать тестирование в инкогнито, откройте браузер в режиме инкогнито (или приватного просмотра) и перейдите на сайт, как обычный пользователь.

3. Включение отладки

Для того чтобы тестирование было еще более прозрачным, полезно включить режим отладки. Это даст возможность видеть, какие события и данные отправляются в аналитические системы в реальном времени.

• Включив отладку, вы сможете отслеживать, какие именно события фиксируются, и убедиться, что все работает как положено.

• Вы будете видеть, как передаются данные, что помогает быстро выявить возможные ошибки в настройках.

• Для этого можно использовать консоль разработчика в браузере, где будут отображаться все события и ошибки, если таковые имеются.

4. Проверка попадания событий в отчеты

После того как вы протестировали все в инкогнито-режиме и включили отладку, важно убедиться, что события действительно попали в аналитические отчеты. Это позволяет удостовериться, что настройка аналитики была выполнена корректно, и данные собираются правильно.

В случае с Яндекс.Метрикой, события обычно можно увидеть через несколько минут в разделе «Стандартные отчеты → Электронная коммерция».

Что дает грамотная настройка электронной коммерции

Правильная настройка электронной коммерции — это не просто «техническая настройка» для аналитики, это основа для принятия взвешенных, обоснованных решений, которые могут значительно повысить эффективность бизнеса.

Когда система настроена корректно, вы получаете доступ к ценным данным, которые открывают полную картину взаимодействия пользователей с вашим сайтом. Рассмотрим основные возможности открываются при правильной настройке.

1. Понимание, как пользователи взаимодействуют с товарами

Вы начинаете точно видеть, какие товары интересуют ваших посетителей, сколько времени они проводят на страницах с товарами, какие позиции добавляют в корзину, а какие — игнорируют. Это помогает понять, что работает, а что нужно улучшить. Например, можно выявить товары, которые часто смотрят, но редко покупают, и проанализировать причины.

2. Видите, на каких этапах теряются клиенты

С помощью аналитики вы можете отслеживать путь клиента по сайту и понять, на каком этапе он выходит из процесса. Это может быть момент добавления товара в корзину, переход к оформлению заказа или оплата. Знание этих точек потерь позволяет оптимизировать эти этапы и улучшить конверсию.

3. Отслеживаете эффективность рекламных каналов

Настроенная аналитика позволяет вам четко определить, какие каналы трафика приносят больше всего покупок. Вы увидите, сколько пользователей перешли через рекламу в Яндекс, социальные сети или email-рассылки и сколько из них в итоге оформили заказ. Эти данные помогут точнее распределять рекламные бюджеты и увеличивать ROI.

4. Оцениваете бренды, категории и конкретные карточки товаров

Вы сможете отслеживать, как различные бренды и категории товаров ведут себя на сайте, что помогает в принятии стратегических решений по ассортименту. Например, можно понять, какие бренды или категории товаров наиболее популярны и прибыльны, а какие стоит заменить или доработать.

5. Понимаете реальную ценность каждой страницы и каждого шага

Каждая страница на сайте, будь то страница товара, корзина или форма оформления заказа, имеет свою ценность. Вы можете определить, какие страницы действительно влияют на конверсии, а какие — нет. Это позволяет более точно оптимизировать пользовательский опыт и делать страницы более эффективными.

6. Находите точки роста, а не угадываете их

С правильной настройкой вы получаете точные данные, которые помогают не только находить проблемные места, но и видеть реальные точки роста. Например, вы можете понять, что увеличение предложений в определенной категории товаров на 10% приведет к увеличению продаж на 20%. Это делает ваш бизнес более предсказуемым и эффективным.

7. Принимаете решения на основе данных, а не ощущений

Вместо того чтобы полагаться на интуицию, вы можете принимать решения на основе реальных данных. Знание того, как покупатели взаимодействуют с вашим сайтом, что их привлекает и что отпугивает, позволяет выстраивать стратегию, которая принесет максимальную отдачу.

Настройка электронной коммерции в «1С-Битрикс» — это не сложный технический ритуал, а важный этап построения грамотного управления интернет-магазином. Если все сделать последовательно и внимательно, у бизнеса появится мощная аналитическая база, которая помогает экономить бюджет, улучшать конверсию и понимать покупателей гораздо глубже.