Продажа товаров через дистрибьюторов – основной способ заработка для B2B-сегмента. Обычно производители выходят на B2C-рынок только тогда, когда все процессы уже настроены, а объемы поставок играют меньшую роль. Из-за этого многие компании долго не рассматривают вариант создания интернет-магазина. Хотя именно сайт может значительно упростить жизнь как клиентам, так и дилерам: личный кабинет, полный каталог товаров, онлайн-оформление заказов, особенности продающего дизайна – все это заставляет бизнес работать проще и быстрее.
Даже если в планах пока нет прямых продаж рознице, сайт может стать отличной платформой для мелкого опта и основой для выстраивания качественной коммуникации с клиентами. У нас есть 5 причин, почему интернет-магазин все-таки нужен.
Мелкий опт – не мелкая прибыль
Многие компании недооценивают мелкий опт, полагая, что он приносит незначительный доход или вовсе может быть убыточным. Но это заблуждение. Если продавать мелкие оптовые заказы, как ни странно, они могут приносить весомую долю в общей выручке бизнеса, особенно если учитывать их регулярность и стабильность. Постоянные небольшие заказы от нескольких клиентов, накапливаясь, создают надежный поток дохода, который не зависит от крупных сделок, подверженных сезонным колебаниям или другим рискам.
Однако основная проблема заключается в том, что менеджеры часто уделяют приоритетное внимание крупным сделкам, а мелкие заказы остаются на втором плане. Как итог – мелкие клиенты могут оставаться без должного внимания, их заказы задерживаются, теряются или обрабатываются с опозданием. Но тут на помощь приходит интернет-магазин.
Благодаря автоматизации всех процессов на сайте каждый клиент, независимо от объема заказа, получает одинаково быстрое и качественное обслуживание. Благодаря функционалу интернет-магазина все заказы обрабатываются мгновенно, без необходимости участия менеджеров на каждом этапе. К тому же, система позволяет удобно вести учет заказов, контролировать наличие товаров на складе и отслеживать их статус, что исключает потерю заказов и упущенную прибыль. В итоге компания не теряет деньги, а все клиенты, даже с небольшими запросами, остаются довольными и могут вернуться на сайт с новыми заказами, а не искать другой интернет-магазин.
Интернет-магазин превращает мелкий опт в стабильный источник дохода, давая бизнесу возможность развиваться и обеспечивая бесперебойное обслуживание всех категорий клиентов.
Сотрудничество с партнерами: автоматизация взаимодействий
Если вы продаете свою продукцию через дилеров, а не с помощью интернет-магазина, то наверняка уже используете целый арсенал инструментов: электронная почта, телефон, документы в разных форматах, системы учета и многое другое. Все это требует времени и усилий. Но ведь IT-сервисы могут сделать все проще! Разработка B2B-магазина с личным кабинетом, каталогом товаров, интеграцией с вашей учетной системой и удобным функционалом – именно то, что нужно для автоматизации взаимодействия с партнерами.
Партнеры смогут сами заходить на сайт, выбирать товары, уточнять свои скидки, объемы и оформлять заказы прямо через личный кабинет бесплатно. Можно также настроить дополнительные функции через PRM-систему (Partner relationship management): сертификация, опросы, повышение квалификации – все это будет под рукой.
Главный плюс такого подхода – это унификация процессов. Сотрудничество с партнерами станет четким и систематизированным. Этот стандарт работы можно будет применить ко всем контрагентам, что сделает взаимодействие еще более эффективным.
Розничные покупки и работа с партнерами: универсальный подход
Современные B2B-платформы позволяют легко объединить два направления торговли – оптовую и розничную – на одном сайте. Это значит, что ваш интернет-магазин сможет обслуживать как крупных оптовых покупателей, так и обычных розничных клиентов, что значительно увеличит охват рынка. С помощью таких сайтов продавать товары можно в разы проще, такой подход дает бизнесу ощутимые преимущества, так как работа одновременно на два фронта гораздо эффективнее и прибыльнее, чем ориентироваться только на один канал сбыта.
Главное преимущество такого решения – это возможность прямой продажи продукции конечным покупателям, минуя посредников. Это позволяет компаниям-производителям напрямую взаимодействовать с клиентами, устанавливать индивидуальные цены и обеспечивать более гибкие условия продаж. Отсутствие дилеров на этом этапе дает возможность лучше контролировать продажи, а также снизить затраты, связанные с посредническими услугами. Таким образом, компания получает возможность максимизировать прибыль, не теряя ее на дополнительных комиссиях и сборах.
Разграничение доступа для оптовых и розничных клиентов
Для того чтобы интернет-магазин производителя работал эффективно как для оптовых, так и для розничных клиентов, необходимо грамотно разграничить их доступ. Это делается с помощью простых настроек онлайн-магазинов.
Например, можно открыть для разных клиентов разные уровни доступа: оптовые покупатели проходят авторизацию, подтверждая статус юридического лица, и получают доступ к специальным условиям, таким как оптовые цены, персональные скидки и возможность заказа крупных партий товара.
Розничные клиенты, в свою очередь, могут пользоваться стандартными функциями интернет-магазина: просмотреть каталог, создать заказ и купить товар или товары по розничным ценам. Такой подход исключает путаницу между разными типами клиентов и позволяет каждому из них получать актуальную и персонализированную информацию. Оптовики не увидят розничные цены, а розничные клиенты – условия для крупных закупок, что помогает избежать ненужных вопросов и делает взаимодействие с платформой удобным и эффективным для всех категорий пользователей.
Такой универсальный подход позволяет компании сохранять гибкость в работе с разными типами клиентов и контролировать все процессы. Оптовики будут получать нужные условия и доступ к специализированным предложениям, в то время как розничные клиенты смогут легко оформить покупку в несколько кликов, не сталкиваясь с оптовыми требованиями и объемами. В результате бизнес получает двойную выгоду: расширение клиентской базы и повышение лояльности как со стороны оптовых, так и со стороны розничных покупателей.
Продвижение партнеров: возможности для роста
Одним из интересных и полезных инструментов сайта может стать прямое взаимодействие с дилерами через каталог. Это отличная возможность для партнеров: они могут продвигаться, получая новых клиентов напрямую с сайта. Представьте, что покупатель изучает товар на вашем сайте, и у него сразу есть возможность перейти к дилеру, который предлагает этот продукт. Это выгодно для всех: дилер может открыть для себя новых клиентов, а компания развивает и расширяет свою дилерскую сеть без лишних усилий.
Кроме того, интернет-магазин позволяет партнерам получить доступ к фото и детальному описанию товаров, что позволяет им лучше понимать продукт и продвигать его еще эффективнее. Этот подход не только ускоряет развитие дилерской сети, но и упрощает масштабирование бизнеса в новых регионах и сегментах рынка.
Снижение нагрузки на менеджеров
Создать интернет-магазин – это значит не только обеспечить удобство для клиентов, но и значительно разгрузить вашу команду. Менеджеры, которые раньше тратили много времени на ответы на однотипные вопросы, обработку заказов по телефону или через почту, смогут сосредоточиться на более стратегических задачах. Сайт возьмет на себя рутину: от отображения актуальных остатков и цен до автоматической обработки заказов. А грамотно созданный дизайн поможет удержать потенциальных клиентов на сайте.
Вся информация, будь то доступные товары, условия доставки или состояние заказа, будет доступна покупателям на сайте в режиме онлайн. Это значит, что клиентам не придется звонить или писать менеджерам за каждым уточнением. А для оптовиков и партнеров можно настроить автоматические уведомления или рассылки, которые будут информировать их о статусе заказа или новых предложениях от магазинов.
В результате, интернет-магазин не только улучшает сервис для покупателей, но и помогает вашей команде работать продуктивнее, фокусируясь на более важных аспектах бизнеса, таких как привлечение новых клиентов или развитие партнерских отношений.
Дополнительные преимущества
И это еще не все! Сайт не только упрощает процесс продаж, но и открывает новые возможности для привлечения клиентов через поисковые системы. Например, оптимизированный интернет-магазин поможет вам лучше ранжироваться в Яндекс и Google, что увеличит видимость бизнеса и привлечет больше потенциальных клиентов.
Кроме того, с помощью правильно настроенного интернет-магазина вы сможете использовать инструменты SEO для повышения позиций в Google, что сделает ваш бизнес более заметным для конечных пользователей. Все эти аспекты делают интернет-магазин важным инструментом для роста и развития, даже если вы пока не планируете прямые розничные продажи.
