Интеграция Ozon Seller API: что делать после блокировки старого кабинета

С конца июля продавцы цифровых товаров на Ozon оказались в новых условиях. С 29 июля 2025 года маркетплейс пересмотрел комиссии, а до 15 августа поставил жесткий дедлайн – все, кто хочет и дальше торговать кодами и подписками, обязаны перейти в отдельный кабинет «Продавец цифровых товаров» и подключить интеграцию через Ozon Seller API.

Если продавец этого не сделал, продажи были просто остановлены. Причем речь идет не о единичных позициях, а обо всем ассортименте, который до этого лежал в старом аккаунте.

Как работала продажа цифровых товаров раньше

До изменений схема выглядела максимально примитивно. Продавец получал заказ, вручную передавал покупателю код активации в чате и сам же отмечал, что заказ выполнен.

Системы контроля остатков по факту не было – все держалось на честности и внимательности самого селлера. Забыли отметить код как выданный или случайно перепутали с другим – недовольство клиента и потеря рейтинга.

Категории тоже были объединенные. Вместо конкретных типов товара вроде «цифровая версия игр для Xbox» существовала одна общая группа «цифровой код активации».

Покупателю приходилось уточнять детали в описании или спрашивать напрямую у продавца, что выглядело далеко не идеально.

Такой подход устраивал до тех пор, пока цифровые товары оставались нишевым сегментом. Но когда объемы выросли, ручное управление перестало работать.

Что изменилось в процессах: автоматизация и детализация категорий

Теперь Ozon полностью перестроил механику работы с цифровыми товарами. Главное отличие –передача кодов вручную уходит в прошлое.

Что именно поменялось

1. Автоматическая выдача – коды попадают к покупателю напрямую через систему.
2. Синхронизация остатков – данные выгружаются в реальном времени через Ozon Seller API.
3. Детализированные категории – вместо общей группы теперь можно выбрать точный тип товара:
   
   • цифровая версия игр для Xbox;
   • подписка на онлайн-кинотеатр;
   • код активации офисного приложения и другие.

Итог: процесс становится быстрее, прозрачнее и понятнее, но требует подключения к API и перехода в новый кабинет.

Пошаговый онбординг: регистрация кабинета и подключение API

Чтобы продолжить торговать цифровыми товарами, одного желания мало. Ozon выстроил четкий маршрут, пройти который должен каждый продавец.

Сначала придется открыть новый кабинет. При регистрации выбирается деятельность «Продавец цифровых товаров» и принимается новый договор. Это база, без которой к продажам просто не допустят.

Дальше начинается работа с доступом

• нужно запросить категорию «Цифровые товары», которая по умолчанию скрыта;
• обращение отправляется через поддержку по цепочке: «Товары и Цены» → «Контроль качества» → «Доступ к скрытой категории»;
• важно указать Seller ID старого кабинета, чтобы подтвердить, что доступ к продажам уже был одобрен.

Только после этого можно подключать Ozon Seller API. Именно он отвечает за выгрузку остатков и автоматическую выдачу кодов.

Финальный шаг – добавление товаров. Теперь они распределяются не в общую кучу, а в конкретные категории. Это экономит время и помогает покупателям сразу видеть, что именно они покупают.

Новые комиссии по категориям с 29 июля 2025 года

Главное изменение, которое ударило по продавцам, – это пересмотр тарифов. Если раньше комиссия в среднем держалась на уровне 11–15%, то теперь ставки стали дифференцированными и местами выросли более чем в два раза.

Что установил Ozon

• 10% – игровая валюта;
• 20% – коды активации антивирусов, офисных приложений, сертификаты на электронные книги;
• 30% – цифровые коды активации операционных систем;
• 35% – коды мультимедиа, фильмы, подписки и сертификаты для онлайн-кинотеатров;
• 15% – все остальные цифровые товары.

Для многих селлеров это стало неприятным сюрпризом. Цифровые товары традиционно считались одной из самых «легких» категорий, где нет складов, доставки и возвратов. Но теперь даже здесь расходы ощутимо выросли.

Почему ставки такие высокие: эксперты о «цене присутствия»

На первый взгляд, логика Ozon вызывает вопросы. Ведь цифровые товары – это самый безболезненный сегмент для площадки.

• Нет складов – хранить физически нечего.
• Нет логистики – доставка ограничивается кодом на экране.
• Нет возвратов – активированный ключ обмену не подлежит.

Получается, расходы у маркетплейса минимальные. Но комиссии при этом оказались выше, чем во многих физических категориях. Эксперты объясняют это просто: высокие тарифы – это цена присутствия

Для продавцов это означает, что ставка напрямую не связана с реальными затратами маркетплейса. Она отражает ценность самого канала продаж, и менять ее в сторону уменьшения никто не собирается.

Кому изменения играют на руку, а кому они во вред

Новые правила не одинаково бьют по всем. У кого-то появились новые возможности, а для кого-то комиссии стали критическим барьером.

Кому выгодно

• крупные дистрибьюторы и издатели, у которых уже есть готовая IT-инфраструктура;
• продавцы, работающие с большими объемами – автоматизация через API экономит им массу времени;
• компании, которые давно искали способ структурировать каталог и упростить работу с остатками.

Кому невыгодно

• мелкие магазины и ИП, которые держались на ручной выдаче кодов и низкой комиссии;
• те, у кого нет ресурса быстро настроить API-интеграцию – рискуют просто потерять доступ к продажам;
• продавцы нишевых цифровых товаров с невысокой маржинальностью: новые тарифы могут «съесть» прибыль.

По сути, Ozon сделал выбор в пользу крупных игроков, а малому бизнесу оставил мало пространства для маневра.

Чем грозило игнорирование перехода

Продавцы, которые решили подождать и не перейти в новый кабинет до 15 августа, фактически поставили свой бизнес на паузу.

Важно помнить: даже один сбой в выдаче цифрового товара может стоить дорого. Негативные отзывы и падение рейтинга в этой категории отражаются сильнее, чем в физических товарах, ведь покупатель ждет код здесь и сейчас.

Срочные шаги для продавца: что делать прямо сейчас

Дедлайн на переход уже прошел. Ozon закрыл возможность торговать цифровыми товарами из старых кабинетов – все позиции там остановлены автоматически. Если кто-то рассчитывал пересидеть, теперь последствия видны на практике: продажи встали, рейтинг просел, а часть покупателей могла уйти к конкурентам.

Что нужно сделать сейчас, чтобы вернуть бизнес в строй

1. Зарегистрировать новый кабинет. Даже если раньше не успели – без этого торговать уже невозможно.
2. Пройти все этапы доступа. Подать заявку на категорию «Цифровые товары», связаться с поддержкой, указать Seller ID старого кабинета.
3. Подключить Ozon Seller API. Без API коды не выгружаются и не передаются автоматически.
4. Перенести товары в новый кабинет. Распределить их по новым категориям и убедиться, что все отображается корректно.
5. Проверить остатки и тестовую выдачу кодов. Это критично, иначе можно снова нарваться на жалобы и падение рейтинга.

Ситуация сейчас черно-белая: или подключаетесь к новой системе и возвращаете продажи, или остаетесь без цифрового направления на Ozon.

Интеграция под ключ: быстрый способ вернуть продажи

Не все продавцы готовы самостоятельно разбираться с API и настройками нового кабинета. Для кого-то это технически сложно, для кого-то – просто слишком долго. Но время здесь играет против: пока идет настройка, продажи стоят.

Поэтому многие выбирают вариант с готовым решением – когда специалисты подключают Ozon Seller API «под ключ».

Такой подход дает сразу несколько плюсов

• скорость – интеграция Ozon занимает всего несколько дней, а не недели;
• гарантия корректности – остатки и коды выгружаются без ошибок, покупатели получают товар сразу;
• снижение рисков – меньше вероятность жалоб и блокировки кабинета;
• экономия времени – продавец сосредотачивается на ассортименте и продажах, а не на технических деталях.

Фактически это способ быстро вернуться в строй и не потерять долю рынка, пока конкуренты уже работают по новым правилам.