Выберите свой город

Наверх

Теперь Линия консультаций компании «ГЭНДАЛЬФ» быстрее ответит на ваши звонки

Теперь Линия консультаций «ГЭНДАЛЬФ» быстрее ответит на ваши звонки

В отчетный период телефоны сотрудников нашей Линии консультаций разрываются от звонков. Ведь законодательство постоянно меняется, программы обновляются, а получить ответ у опытного консультанта – самый простой способ с этим разобраться.

И мы постоянно работаем над тем, чтобы ни один звонок не остался без ответа, а время вашего ожидания не затягивалось. Наши консультанты повышают свой профессионализм и внедряют новые технологии, чтобы работать быстрее.

Нам удалось добиться того, чтобы каждый, кто звонит на Линию консультаций, ожидал ответа в 2 раза меньше.

Теперь сотрудники Линии консультаций компании «ГЭНДАЛЬФ» используют специальный онлайн-монитор, разработанный нашей компанией. На большом экране отображается количество всех клиентов, ожидающих ответа, а также время, которое прошло с момента звонка. Это вдохновляет наших консультантов работать быстрее и откладывать любые другие задачи, чтобы принять входящий звонок.

Об этом рассказала Умарова Ольга, и.о. руководителя Линии консультаций: «Когда ты видишь, сколько клиентов ждут ответа, ты понимаешь, что тебе нужно сейчас отработать звонок, а не заниматься какой-то внутренней работой. Это дисциплинирует».

Представьте, что в кабинете, перед которым собирается очередь, обычную дверь заменили на стеклянную. Теперь работник кабинета всегда видит, сколько человек ждет его консультации – и лучше понимает, много ли их и как долго они ждут. А чтобы очередь не росла, он зовет на помощь коллег. Слаженная командная работа и повышенный контроль над временем обслуживания помогают избежать тех ситуаций, когда ожидающие долго остаются без ответа.

На какие вопросы вам ответит Линия консультаций?

Работа в программах «1С», например:

  • Каким документом отразить амортизацию основного средства?
  • Какой документ сделает проводку Дт 60.01. Кт 60.02?
  • Как правильно отразить начисление зарплаты сотруднику?
  • Откуда программа берет данные по конкретной строке отчета?
  • Как правильно ввести документ?

Возможности программ «1С»

  • Может ли «1С:Бухгалтерия предприятия 8» автоматически рассчитать отпуск по уходу за ребенком?

Работа с регламентированной отчетностью

  • Как настроить программу, чтобы в декларацию попали данные?

Вопросы технического характера

  • Как настроить резервное копирование?
  • Как провести тестирование базы?
  • Где находится база?

Справка

  • Актуальный релиз программы?
  • Реализовано ли в конфигурации изменение в законодательстве?
  • Не удается войти на сайт ИТС, что делать?
  • Как задать вопрос аудитору?
  • И многие другие.

#
Поделиться