ТОП ошибок пользователей в «1С:Бухгалтерия»

При работе с программой «1С:Предприятие» пользователи нередко сталкиваются с ошибками, которые могут вызывать сбои, некорректное отображение данных или ошибки в отчетности. Однако многие из этих проблем можно предотвратить, если заранее знать о них и соблюдать определенные рекомендации. В этом материале мы предлагаем список наиболее распространенных ошибок при работе с «1С:Предприятием» и даем советы, как их избежать для стабильной и корректной работы системы.

Ошибки с информационными базами

При работе с информационными базами на платформе «1С» пользователи могут сталкиваться с техническими проблемами, которые мешают нормальному функционированию программы. Эти ошибки связаны как с внутренними сбоями системы, так и с настройками компьютера или несовместимыми версиями программного обеспечения. Особенность таких ошибок заключается в том, что они могут возникать как в пользовательском режиме, так и при работе в конфигураторе. Важно знать, как быстро их выявить и устранить, чтобы минимизировать простои и сохранить работоспособность базы данных.

Ошибка 1: База не открывается ни в пользовательском режиме, ни в конфигураторе

Пользователь не может открыть информационную базу «1С» ни в пользовательском режиме, ни через конфигуратор. Это может быть вызвано проблемами с временными файлами или физической целостностью базы данных.

Первое, что можно сделать, – очистить временные файлы. Для этого удалите базу из списка баз и подключите ее заново. Это создаст новую папку для временных файлов, однако старые кэши останутся. Чтобы их удалить, нужно перейти в папку временных файлов, путь к которой зависит от версии Windows:

• Для Windows 7: C:\Users\Имя_Пользователя\AppData\Roaming\1C\1Cv8x.
• Для Windows XP: C:\Documents and Settings\Имя_Пользователя\Application Data\1C\1Cv8х.

Также попробуйте зайти в базу от имени другого пользователя. Если база файловая, выполните проверку физической целостности с помощью утилиты chdbfl, которая находится в папке: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.x.x.xxx\bin\chdbfl.exe. Если база работает на SQL, протестируйте ее средствами SQL-сервера. Если данные действия не помогли, можно обновить платформу в соответствии с актуальным релизом, который поддерживает данная конфигурация. В крайнем случае, можно воспользоваться программой Tool_1CD для восстановления.

Ошибка 2: База уходит в дамп при запуске

При запуске базы данных «1С» система уходит в дамп, что может быть связано с аппаратным ускорением видеокарты или конфликтами с антивирусом.

Чтобы решить проблему, можно попробовать отключить аппаратное ускорение видеокарты. Порядок действий зависит от версии операционной системы:

• Windows XP. Откройте свойства экрана через Панель управления или щелкнув правой кнопкой мыши на рабочем столе. Перейдите в раздел «Параметры» и нажмите «Дополнительно». Затем на вкладке «Диагностика» переместите ползунок «Ускорение» в крайнее левое положение («нет») и примените изменения.
• Windows 7. Через Панель управления откройте «Экран» и перейдите в «Настройку параметров экрана». Нажмите «Дополнительные параметры», на вкладке «Диагностика» нажмите «Изменить параметры», и передвиньте ползунок в левое положение.

Если кнопка «Изменить параметры» неактивна, это может означать, что ваша видеокарта не поддерживает отключение аппаратного ускорения.

Если на компьютере установлен антивирус Касперского, попробуйте отключить самозащиту антивируса и переименовать файлы kloehk.dll и mzvkbd3.dll в папке Касперского. Эта ошибка встречалась на старых версиях антивируса, но может возникать и сейчас.

Также проверьте соответствие релиза платформы и конфигурации. Если проблема сохраняется, попробуйте зайти в базу с другой версии платформы.

Ошибка 3: База открывается в конфигураторе, но не запускается в пользовательском режиме

База данных открывается в конфигураторе, но при попытке войти в пользовательский режим система не отвечает или выдает ошибку. Эта проблема может быть связана с временными файлами, пользователями или повреждением информационной базы.

Первое, что стоит сделать, – очистить временные файлы базы. После этого попробуйте зайти под другим пользователем, чтобы проверить, сохраняется ли ошибка. Если база файловая, выполните проверку физической целостности с помощью утилиты chdbfl или проведите тестирование средствами SQL, если база работает на сервере SQL.

Далее, в конфигураторе можно выполнить тестирование и исправление информационной базы через меню «Администрирование» – выберите опцию «Тестирование и исправление», установив галочки в зависимости от ситуации. Если это не помогло, попробуйте выгрузить базу в файл формата *.dt и загрузить ее в «чистую» базу.

Если проблема сохраняется, создайте нового пользователя с полными правами и попытайтесь зайти в базу под ним. Также можно перенести базу на другой компьютер и попытаться запустить ее там — это поможет определить, не связано ли это с проблемами на самом ПК.

Ошибка 4: При выполнении действия программа выкидывает в код конфигурации

При выполнении определенного действия в программе «1С» система неожиданно переходит на страницу с кодом конфигурации, что может свидетельствовать о наличии ошибок в коде или неправильной настройке конфигурации.

Первый шаг – очистить кэш программы, так как это часто помогает устранить мелкие ошибки. Если это не решило проблему, вероятно, ошибка кроется в коде, что особенно актуально для нетиповых и доработанных конфигураций. В таких случаях возможны два варианта: либо обновление прошло некорректно, либо разработчик не учел все сценарии работы пользователей и не предусмотрел защиту от возможных ошибок.

Если проблема возникла в типовой конфигурации, возможно, ошибка связана с релизом. В любом случае стоит запустить программу в режиме отладки, чтобы выявить, на каком этапе происходит сбой и что в коде вызывает ошибку.

Ошибка 5: Под одним пользователем база работает корректно, а под другим нет

Один пользователь может выполнять определенные действия в программе, тогда как другому пользователю доступ к тем же функциям или действиям закрыт. Это может быть связано с настройками прав доступа или кэшем пользователя.

Для решения проблемы проверьте настройки прав пользователей. Возможно, пользователю, у которого возникают проблемы, просто не предоставлены нужные права для выполнения определенных операций. Кроме того, стоит проверить индивидуальные настройки этого пользователя в программе «1С». Очистка кэша также может помочь устранить проблему, особенно если дело в локальных данных, хранящихся на компьютере пользователя.

Ошибка 6: С одного ПК база открывается, с другого – нет

Проблема заключается в том, что база данных «1С» открывается с одного компьютера, но не запускается с другого. Это может быть связано с доступом к папке, где хранится база данных, или с проблемами на уровне операционной системы.

Первым шагом следует проверить, виден ли путь к базе в проводнике. Возможно, к папке с базой не предоставлен общий доступ, что мешает ее корректному открытию на втором компьютере. Если с доступом все в порядке, попробуйте очистить кэш программы. Если и это не помогает, попробуйте зайти в базу под другим пользователем на проблемном компьютере, чтобы исключить возможные конфликты с настройками.

Ошибка 7: Пользователь утверждает, что «ничего не делал», но программа перестала работать

Пользователь сообщает, что не вносил никаких изменений в программу, но она неожиданно перестала работать корректно. Это одна из наиболее распространенных ситуаций, и определить ее причину бывает непросто без дополнительных данных.

Чтобы выяснить, что именно могло привести к сбою, рекомендуется воспользоваться журналом регистрации «1С». Он позволяет отследить все действия пользователей и системные события, произошедшие в базе данных. В конфигураторе журнал регистрации можно найти в разделе «Администрирование» – «Журнал регистрации». Также в зависимости от конфигурации журнал доступен и в пользовательском режиме. Отборы по времени и действиям помогут выяснить, что вызвало сбой, и быстрее найти решение проблемы.

Ошибка 8: Недостаточно памяти

Пользователь сталкивается с ошибкой «Недостаточно памяти» при выполнении операций, таких как закрытие месяца. Проблема может быть связана с недостаточным объемом оперативной памяти или виртуального адресного пространства, выделяемого для работы программы.

Первоначально можно попробовать увеличить объем оперативной памяти на компьютере. Однако в некоторых случаях даже увеличение оперативной памяти не решает проблему. Решением может стать настройка виртуального адресного пространства. Для этого на клиентском компьютере нужно запустить командную строку от имени администратора и ввести команду:

где «xxxx» – объем виртуального адресного пространства в мегабайтах. Обычно рекомендуется задать значение в пределах 3000, что позволяет увеличить объем памяти, доступной для приложений. Для Windows XP и Windows 2003 используется другой способ настройки через файл boot.ini:

где можно задать значение в диапазоне от 2048 до 3030 МБ. Эти настройки помогут решить проблему с нехваткой памяти для работы программы.

Ошибка 9: Элементы форм налезают друг на друга или располагаются неправильно

Пользователь видит, что элементы интерфейса (кнопки, поля ввода и т.д.) налезают друг на друга или отображаются некорректно, что затрудняет работу с программой.

Наиболее частой причиной такой проблемы является кэш, в котором могли сохраниться устаревшие данные о макетах форм. Очистка кэша программы поможет восстановить корректное отображение интерфейса. После этого формы должны снова отображаться правильно.

Ошибка 10: Внутренняя ошибка компоненты dbeng8

Данная ошибка связана с несоответствием версий платформы «1С» при работе с файловыми базами данных. Если пользователи используют разные версии платформы, это может привести к сбою в работе и появлению ошибки компоненты dbeng8. Для клиент-серверного варианта таких проблем не возникает, так как система контролирует совместимость версий.

Первым шагом для устранения ошибки нужно обновить платформу до актуального релиза на всех рабочих местах, чтобы версии были синхронизированы. Если это не помогло, рекомендуется провести тестирование и исправление базы данных через утилиту chdbfl. Также можно выгрузить базу в файл формата *.dt и загрузить ее в «чистую» базу, что может устранить проблемы с данными.

Ошибка 11: Критическая ошибка в платформе 8.3.4.428

В версии 8.3.4.428 платформы «1С:Предприятие» была обнаружена критическая ошибка, возникающая при реструктуризации данных. Эта ошибка может нарушить работу базы данных и привести к сбоям в ее функционировании.

Эта ошибка была локализована разработчиками и будет исправлена в следующей версии платформы. Для устранения проблемы рекомендуется обновиться до более новой версии платформы, как только она станет доступна, или временно воздержаться от использования операций реструктуризации в данной версии.

Ошибка 12: Конфликт блокировок при выполнении транзакции

При выполнении транзакций в базе данных на сервере MS SQL может возникать ошибка: «Could not continue scan with NOLOCK due to data movement». Эта ошибка возникает из-за конфликта блокировок данных, когда система не может корректно обработать запрос на уровне базы данных.

Для проверки и восстановления базы данных на MS SQL Server рекомендуется использовать штатные средства «1С:Предприятия», такие как «Тестирование и исправление информационной базы». Если это не помогает, необходимо выполнить проверку физической целостности базы данных с помощью команд MS SQL.

1. Переведите базу данных в режим «single user» командой:

   sp_dboption «имя_базы», «single user», true.

2. Выполните проверку логической целостности базы данных с помощью команды:

   DBCC CHECKDB («имя_базы», REPAIR_REBUILD)

   Если ошибки были обнаружены и исправлены не полностью, можно использовать команду с параметром, допускающим потерю данных:

   DBCC CHECKDB («имя_базы», REPAIR_ALLOW_DATA_LOSS).

3. После завершения процедуры не забудьте вернуть базу в нормальный режим работы:

   sp_dboption «имя_базы», «single user», false.

   Этот процесс поможет восстановить целостность базы данных, хотя в некоторых случаях может привести к потере части данных, если ошибки слишком серьезные.

Пользовательские ошибки

Пользовательские ошибки в «1С:Бухгалтерия 8.3» и других решениях «1С» чаще всего возникают из-за неправильной настройки или использования программы конечными пользователями. Они могут быть вызваны ошибками в отчетах, неправильными правами доступа или некорректными настройками интерфейса. Особенность этих ошибок заключается в том, что их решение обычно не требует глубокого программирования, а больше связано с настройкой программы или отчета. Часто такие ошибки могут быть исправлены на месте, без обращения в техническую поддержку, если пользователь или администратор знает, как их устранить.

Ошибка 1: Большое количество забивается решеткой

Ошибка, при которой в ячейках отчетов «1С» отображаются символы решетки (#), возникает, когда данных слишком много для отображения в отведенной области ячейки. Это происходит из-за свойства размещения данных в ячейках отчета, которое автоматически скрывает часть информации.

Чтобы устранить эту ошибку, можно изменить размер колонок вручную. Для этого необходимо включить режим редактирования через меню, выбрать нужную колонку, установить курсор на ее границу и, удерживая клавишу CTRL, раздвинуть колонку вправо, чтобы скрытые данные отобразились.

Если нужно применить более гибкое решение, можно изменить свойства ячеек: в контекстном меню выбрать «Свойства» и установить параметр «Переносить» в разделе «Размещение». Также можно уменьшить размер шрифта в разделе «Оформление» (например, с Arial 10 на Arial 9), что позволит вместить больше данных без переноса. После этих изменений отчет можно распечатать без скрытых данных.

Ошибка 2: Значение поля «номер» не уникально

Эта ошибка возникает, когда при создании нового документа или записи в справочнике «1С» пытается присвоить объекту номер, который уже существует в базе данных. Это может произойти из-за сбоя в автоматической нумерации, часто вызванного ручным изменением номеров документов пользователем. Программа присваивает номера в хронологическом порядке, и если вручную изменить номер документа, система может продолжить нумерацию с неправильного значения, что и вызывает ошибку.

Первым шагом для решения проблемы необходимо проверить нумерацию документов. Если пользователь изменил номера вручную и таких случаев немного, можно исправить ситуацию, добавив недостающие нули к значению номера. Например, если номер документа изменен на «0000-0006», то для исправления нужно вручную вернуть правильный формат, добавив необходимое количество нулей перед числовым значением. При попытке изменить номер программа выдаст предупреждение, на которое нужно ответить «Да», чтобы подтвердить редактирование.

После восстановления правильной нумерации ошибка исчезнет, и программа продолжит автоматически присваивать уникальные номера новым документам. Если же вручную измененных номеров оказалось много, может потребоваться более глубокая проверка всей нумерации документов, чтобы вернуть систему к корректному автоматическому присвоению номеров.

Ошибка 3: Конфликт блокировок при выполнении транзакции

Ошибка «Конфликт блокировок при выполнении транзакции: превышено максимальное время ожидания предоставления блокировки» возникает при одновременном доступе нескольких пользователей к одним и тем же данным в информационной базе «1С». Программа использует механизмы блокировок для обеспечения целостности данных, что ограничивает действия над объектом на время его использования другим пользователем. Однако если пользователи одновременно пытаются редактировать одни и те же данные, может возникнуть конфликт.

Первый шаг для устранения проблемы – подождать, пока другой пользователь завершит свою транзакцию, так как ошибка временная и возникает только во время работы с объектом. Если ошибка сохраняется, возможно, дело в «зависшей» блокировке. Это может произойти, если пользователь завершил работу, но его сеанс все еще активно удерживает блокировку. Для решения проблемы можно зайти в раздел «Администрирование» – «Обслуживание», где можно просмотреть активные сеансы и при необходимости отключить зависший сеанс.

Для более сложных случаев рекомендуется воспользоваться консолью администратора, которая позволяет управлять сеансами и блокировками. Консоль администрирования можно найти в папке common/1CV8Servers. В ней можно завершить активные сеансы и удалить зависшие блокировки.

Если проблема носит систематический характер, это может быть связано с ошибками в конфигурации, особенно если используются нетиповые решения сторонних разработчиков. В этом случае необходимо провести анализ конфигурации на предмет избыточных блокировок и оптимизировать код для устранения проблемы.

Ошибка 4: Ошибка совместного доступа к файлу

Ошибка совместного доступа к файлу указывает на то, что один процесс пытается получить доступ к файлу, который уже используется другим пользователем. Это происходит, когда несколько пользователей одновременно пытаются работать с одним и тем же файлом в «1С». Пока файл занят другим пользователем, попытка открыть или записать его будет блокироваться.

Эта проблема легко решаема системным администратором. Он может проверить, какой пользователь удерживает файл, и уведомить его о необходимости закрыть его для освобождения доступа. Например, если пользователь Сидоров Н.П. открыл файл раньше, то Иванов И.И. не сможет записать в него отчет, пока Сидоров не завершит работу.

Однако лучшим решением является предотвращение подобных конфликтов. Один из способов – изменение имени файла при его программной записи. Например, если вместо записи файла с именем «Список» для каждого пользователя создавать файл с уникальным именем (например, «Список1» для Иванова и «Список2» для Сидорова), это позволит избежать конфликтов. В идеале, данные должны записываться в разные файлы для каждого пользователя, чтобы каждый мог работать с отчетом независимо.

Также важно проверить настройки блокировок на уровне антивирусного ПО, которое может препятствовать работе «1С». В некоторых случаях антивирусные программы могут блокировать доступ к файлам, если «1С» считается потенциально опасной программой. Для решения этой проблемы необходимо добавить «1С» в список исключений антивируса.

Ошибка 5: Ошибка печати в «1С»

При работе в «1С» с сетевыми принтерами иногда возникает ошибка при попытке распечатать отчет или документ. Часто пользователи замечают, что из других приложений, таких как Word и Excel, печать выполняется нормально, что указывает на проблему в связке «1С» и принтера.

Одним из способов устранения проблемы является корректировка реестра Windows, где хранится информация о подключенных устройствах, в том числе о принтерах. Однако важно помнить, что работа с реестром может быть потенциально опасной для системы, поэтому рекомендуется доверить ее опытному пользователю или системному администратору.

Пошаговая инструкция для исправления реестра:

1. Открытие системной утилиты «Выполнить»:

   Нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Выполнить» или используйте сочетание клавиш Win+R. Откроется окно утилиты, где нужно ввести команду для запуска редактора реестра.

2. Запуск редактора реестра:

   Введите команду Regedit и нажмите «ОК». Откроется редактор реестра Windows.

3. Поиск в реестре ветки принтеров:

   Перейдите в раздел реестра по пути: HKEY_CURRENT_USER\Printers\Defaults\. Чтобы быстрее найти нужную запись, используйте функцию «Найти» из меню «Правка». Укажите название вашего принтера (например, HP LaserJet 400 MFP M425 dw UPD PS) и нажмите «Найти далее».

4. Корректировка записи реестра:

   Дважды щелкните на найденную запись, чтобы открыть окно редактирования. В поле «Значение» укажите актуальную информацию о вашем принтере (например, HP LaserJet 400 MFP M425dn UPD PS). После внесения изменений нажмите «ОК».

Перед тем как вносить изменения в реестр, обязательно создайте резервную копию, чтобы в случае ошибки можно было восстановить систему. Для этого в редакторе реестра выберите «Файл» – «Экспорт» и сохраните копию реестра.

Исправление реестра часто помогает решить проблемы с печатью в «1С», однако причины ошибок могут меняться с обновлениями Windows и «1С». Если проблема не решается, возможно, потребуется обновить драйверы принтера или перепроверить настройки сетевого доступа.

Ошибка 6: Регистрация конфигурации в центре лицензирования не выполнена

Эта ошибка возникает при изменении цифровых сертификатов безопасности на сервисах «1С». Пользователи платформ версии 8.3.7 и ниже могут столкнуться с ситуацией, когда часть функционала программы станет недоступной из-за невозможности зарегистрировать конфигурацию в центре лицензирования. Основной причиной является устаревшая версия платформы, которая не поддерживает новые сертификаты.

Первое, что рекомендует «1С», – обновить платформу до версии 8.3.8 и выше, которая корректно работает с новыми сертификатами безопасности. Если по каким-то причинам обновление платформы невозможно, можно вручную обновить файловое хранилище сертификатов платформы. Для этого нужно заменить файл cacert.pem на актуальный, скачанный с официального сайта «1С».

Для пользователей более новых версий «1С» (начиная с 8.3.8) обновление сертификатов происходит автоматически вместе с обновлениями операционной системы, поэтому дополнительных действий не требуется.

Механизм проверки легальности

Платформа «1С», начиная с версии 8.3.7, содержит встроенный механизм проверки легальности использования программы. Программа автоматически отправляет запрос в Центр защиты обновлений для проверки правомерности использования конфигураций. Если пользователи используют нелицензионные версии или неправомерно установленные обновления, программа будет выдавать соответствующие уведомления. Эта проверка помогает предотвратить нарушения, связанные с использованием обновлений после истечения срока действия договора ИТС или при использовании конфигурации без соответствующей лицензии.

Установка настроек клиента лицензирования

Данные клиента лицензирования, такие как логин и пароль, должны быть корректно указаны в информационной базе через меню «Администрирование» – «Установить настройки клиента лицензирования». Если эта информация отсутствует, программа не сможет выполнить регистрацию в центре лицензирования, и соответствующее сообщение будет продолжать появляться.

Как убрать сообщение «Регистрация в центре лицензирования не выполнена»

Есть несколько способов устранить сообщение:

• Введите правильный логин и пароль для доступа к порталу ИТС в настройках клиента лицензирования.
• В конфигураторе снимите лишние роли с пользователя, которые могут вызывать конфликт, например, одновременно установленные роли «Полные права» и «Администратор системы».
• Некоторые источники предлагают закомментировать вызов функции ПодключитьОбработчикЗапросаНастроекКлиентаЛицензирования() или воспользоваться утилитами для обхода проверки лицензионности. Однако такие методы могут быть неправомерными и привести к нарушениям условий использования программы. Лучше придерживаться легальных методов решения проблемы.

Ошибки, связанные с человеческим фактором

Ошибки, возникающие из-за человеческого фактора, – это те, которые напрямую зависят от действий пользователей программы. Часто они происходят из-за невнимательности или незнания особенностей работы «1С». Лучший способ решения таких проблем – запомнить их и избегать повторений в будущем. Важно понимать, что даже небольшая ошибка, например, в дате документа, может привести к серьезным последствиям для отчетности или расчетов. Теперь рассмотрим самые распространенные ошибки, связанные с человеческим фактором, и способы их устранения.

Ошибка 1: Неверная дата документа («Кривая» дата)

Одна из самых распространенных ошибок в «1С» – это указание неверной даты или времени при создании документа. Часто пользователи по привычке оставляют текущую системную дату, не обращая внимания на необходимость указания «заднего числа» или другого времени. Ошибка может заключаться в том, что документы создаются с неверной датой, что нарушает последовательность ведения учета и может привести к путанице в расчетах, особенно если документы связаны между собой.

По умолчанию «1С» присваивает новому документу текущую системную дату и время 00:00:00. Это удобно для документов, которые создаются в тот же день, однако становится проблемой, когда требуется внести данные «задним числом» или изменить время. Привыкнув полагаться на автоматические настройки, многие пользователи забывают, что иногда требуется вручную корректировать эти параметры.

Решение:

1. Создание документа задним числом:

   Если документ необходимо создать с датой, отличной от текущей, первым шагом всегда должно быть изменение даты и времени вручную. Это поможет избежать неправильного отображения документа в хронологии операций. Если нужно создать несколько документов на одну и ту же дату, можно временно изменить системную дату в настройках «1С»:

   • В «1С:Бухгалтерии 8.2» это делается через меню «Сервис» – «Параметры».
   • В «1С:Бухгалтерии 8.3» нужно зайти в раздел «Администрирование» и на панели действий выбрать пункт «Персональные настройки».

   После этого дата будет автоматически подставляться при создании новых документов. Главное – не забыть вернуть настройки к текущей дате после завершения работы.

2. Изменение даты в уже записанном документе:

   Если документ уже был записан или проведен, и необходимо изменить его дату, важно вручную установить не только новую дату, но и время. Если этого не сделать, документ может оказаться в неверном месте среди других документов с той же датой, что может вызвать путаницу в последовательности операций. Это особенно критично, если от этого документа зависят другие, или он сам связан с предыдущими операциями.

   Чтобы избежать этой ошибки, всегда начинайте ввод документа с проверки даты. Если нужно использовать «заднюю дату», вносите ее сразу, а не после заполнения всех полей. Это поможет предотвратить проблемы с порядком документов и обеспечит корректное ведение учета.

Ошибка 2: Закрывание окон крестиком по поводу и без

Многие пользователи «1С», как и других программ, часто склонны нажимать на крестик в правом верхнем углу окна, не задумываясь о том, что происходит. Эта привычка закрывать любые всплывающие окна, не читая содержимого, приводит к различным проблемам в работе с программой. В «1С», как и в любой сложной системе, такие действия могут нарушить последовательность работы, потерять важные данные или привести к необходимости повторного ввода информации.

Часто пользователи закрывают всплывающие окна сообщений или предупреждений, не обращая внимания на их содержание. Это может касаться различных системных сообщений, уведомлений о действиях программы или запросов на подтверждение. Важно помнить, что подобные окна в «1С» могут содержать важную информацию или предупреждения, и их закрытие, не прочитав, может привести к ошибкам. В таких случаях рекомендуется не спешить нажимать на крестик, а внимательно прочитать сообщение и принять осознанное решение, какое действие выполнить.

Иногда «1С» открывает окно, которое блокирует доступ к остальной части программы, требуя от пользователя выполнить определенное действие, прежде чем продолжить работу. Такие окна не появляются без причины: они требуют от пользователя решения проблемы или выполнения конкретной задачи. Игнорирование этих окон и попытки продолжать работу в программе могут вызвать недоумение у пользователя, который не понимает, почему «программа зависла». В таких случаях нужно разобраться с блокирующим окном, а не пытаться закрыть его крестиком или продолжать работу в других частях программы.

Работая в «1С», пользователи часто открывают несколько окон одно за другим, особенно при работе с документами или основными средствами. Например, открыв один документ, они могут открыть еще одно окно для выбора справочника, а затем – для редактирования данных. В конце концов, количество открытых окон увеличивается, и пользователь может забыть, зачем он их открыл. В такой ситуации частой ошибкой является закрытие окон крестиком, без завершения необходимых действий. Это может привести к потере введенных данных или необходимости повторного выполнения операций.

Чтобы избежать подобных ошибок, всегда проверяйте, зачем было открыто каждое окно, и что нужно сделать до его закрытия. Если окно открыто для выбора данных (например, из списка), обязательно выполните действие выбора, а не закрывайте окно крестиком. Это поможет избежать потери данных и нарушений в работе программы. Если в окне нет явной кнопки выбора или подтверждения, нужно внимательно читать его содержимое, чтобы понять, что программа от вас требует.

В случае, если окно было открыто для выбора элемента (например, из справочника), в нем обычно присутствует кнопка «Выбрать». Не стоит игнорировать эту кнопку и закрывать окно крестиком: это приведет к тому, что данные не будут сохранены, и вам придется повторять операцию снова.

Ошибка 3: Попытка писать там, где нужно выбирать

В «1С:Бухгалтерии» есть специальные поля, предназначенные для выбора значений, а не для ввода текста вручную. Эти поля имеют характерные элементы: кнопку с многоточием, стрелку вниз или букву «Т» в правой части поля. Эти символы указывают, что пользователю следует выбрать значение из предложенного списка или открыть дополнительное окно для выбора объекта. Попытка вручную ввести значение в таких полях часто приводит к ошибкам или некорректной работе системы.

Если в поле есть элемент для выбора, пользователю нужно обязательно использовать его, а не вводить данные вручную. Кнопка со стрелкой вниз позволяет выбрать элемент из выпадающего списка. Кнопка с троеточием обычно открывает окно, в котором можно выбрать нужный объект (например, справочник, контрагента или товар). Кнопка с буквой «Т» открывает окно для выбора типа объекта. Игнорирование этих кнопок и попытка ввести данные вручную может привести к ошибкам, так как программа не всегда сможет правильно распознать введенные данные.

Если в поле отображается кнопка выбора, например, многоточие или стрелка, лучше всегда выбирать значение, а не вводить его вручную. Исключения из этого правила существуют, но они редки. Чтобы избежать ошибок бухгалтерии, рекомендуется следовать правилу: видите кнопку для выбора – используйте ее! Это гарантирует корректность данных и предотвратит возможные ошибки в системе.

Ошибка 4: Попытка печатать в поле табличной части, в котором нет курсора

Часто при работе с табличной частью документа в «1С» пользователи пытаются вводить данные в ячейку, которая не была активирована. Если ячейка неактивна (как в Excel), программа вместо ввода данных начинает выполнять быстрый поиск по таблице. Это может сбивать с толку и приводить к тому, что данные не будут введены, а пользователь потратит время на попытки разобраться, что произошло.

Чтобы корректно ввести данные в ячейку табличной части, необходимо сначала сделать ее активной. Для этого есть два способа:

• Дважды щелкните на нужной ячейке, чтобы активировать ее.
• Выделите ячейку и нажмите клавишу F2, чтобы войти в режим редактирования.

После этого вы сможете спокойно вводить данные, и они будут корректно записаны в нужное поле. Это правило аналогично работе с электронными таблицами, такими как Excel. Всегда проверяйте, что ячейка табличной части активна перед вводом данных. Если ячейка не выделена для редактирования, данные не будут записаны. Используйте двойной щелчок или клавишу F2 для активации ячейки, чтобы избежать этой распространенной ошибки.

Ошибка 5: Пропуск обязательных полей

В «1С» обязательные для заполнения поля обычно отмечены красным цветом или подчеркнуты красной линией. Эти поля требуют обязательного ввода данных, и, если пользователь их пропустит, документ не удастся провести или сохранить. Это может привести к остановке процесса работы с документом и необходимости возвращаться к заполнению.

Если вы видите, что поле отмечено красным, это означает, что его нужно обязательно заполнить, чтобы продолжить работу с документом. В противном случае программа не позволит завершить операцию и выдаст сообщение об ошибке. Убедитесь, что все обязательные поля заполнены корректно, прежде чем пытаться провести документ. Если поле кажется вам неважным или лишним, обратитесь к администратору или разработчику конфигурации для уточнения, почему оно требуется.

Всегда проверяйте, заполнены ли все обязательные поля перед проведением документа. Если какое-то поле отмечено красным, его нужно обязательно заполнить, иначе работа с документом будет заблокирована. Это правило помогает поддерживать целостность данных и правильность учета.

Ошибка 6: Путаница между кнопкой «Печать» и вкладкой «Печать»

Эта ошибка характерна для пользователей, работающих с «1С:Бухгалтерией» версии 8.2 и ниже. Проблема заключается в путанице между вкладкой «Печать» и кнопкой «Печать», что приводит к неправильным действиям при работе с печатными формами документов. Вкладка «Печать» используется для настройки и ввода данных печатной формы, а кнопка «Печать» предназначена для формирования и вывода этой печатной формы на экран или принтер.

Чтобы избежать путаницы, важно запомнить следующее:

• Вкладка «Печать» – это часть интерфейса, предназначенная для настройки параметров печатной формы. Здесь вы можете ввести необходимые данные для формирования корректного отчета или документа.
• Кнопка «Печать» непосредственно выводит на печать или экран уже готовую печатную форму, которая была настроена с помощью вкладки.

В «1С:Бухгалтерии 8.2» и ниже печатная форма по умолчанию расположена слева от кнопки «Печать», что позволяет быстро перейти к печати после настройки на вкладке.

Запомните различие между вкладкой и кнопкой «Печать». Используйте вкладку только для настройки параметров печатной формы, а для ее печати – кнопку, которая находится снизу экрана. Правильное использование этих элементов интерфейса ускорит процесс и предотвратит ненужные действия.

Ошибка 7: Стремление побыстрее нажать кнопку «Проведение», «Запись» или «OK»

Часто пользователи стремятся как можно быстрее завершить работу с документом, не проверив, заполнены ли все необходимые поля. В документах «1С», особенно в сложных, может быть множество вкладок и обязательных для заполнения полей, которые легко пропустить. Это приводит к ошибкам, когда документ не проводится или проводится с неверными данными, что затем требует дополнительных усилий для исправления.

Не торопитесь нажимать кнопку «Проведение», «Запись» или «OK» до тех пор, пока не проверите, что все вкладки и поля документа заполнены корректно. Важно удостовериться, что все обязательные поля заполнены (особенно те, которые выделены красным), и данные введены правильно. Быстрая проверка перед проведением поможет избежать проблем и дополнительных ошибок в учете.

Всегда просматривайте все вкладки документа перед его проведением или записью. Убедитесь, что все необходимые данные внесены, и что вы не пропустили важные поля. Это сэкономит время в будущем, к тому же не придется повторно исправлять ошибки в «1С:Бухгалетрии» или другой программе «1С».

Ошибка 8: Не забывать ставить галочку «Услуга» у номенклатуры

При создании новой номенклатуры в «1С» важно правильно указывать ее тип. Если номенклатура относится к услугам, то необходимо поместить ее в соответствующую группу «Услуги» и обязательно поставить галочку «Услуга». Если этого не сделать, программа будет считать номенклатуру товаром, что может привести к ошибкам в учете и неправильным расчетам при оформлении документов, таких как счета, акты выполненных работ и т.д.

При создании или редактировании номенклатуры всегда проверяйте, что для услуг установлена галочка «Услуга». Это делается на этапе добавления номенклатуры в систему. Не забудьте поместить такую номенклатуру в соответствующую группу, чтобы программа корректно учитывала ее как услугу.

Всегда проверяйте, что для номенклатуры, которая является услугой, установлена галочка «Услуга». Это поможет избежать проблем с учетом и оформлениями документов. Установление этой галочки гарантирует, что программа будет обрабатывать услуги корректно и учтет все особенности расчетов для таких операций.

Ошибка 9: Табличные части могут быть длинными

Табличные части в документах «1С» могут быть достаточно длинными и не всегда помещаются в размер окна. В таких случаях внизу табличной части появляется полоса прокрутки. Одна из распространенных ошибок заключается в том, что пользователи забывают прокрутить таблицу до конца и пропускают часть полей, оставляя их незаполненными. Это может привести к ошибкам в документе, особенно если пропущенные поля являются обязательными.

Если вы работаете с табличной частью, убедитесь, что прокрутили ее до конца и заполнили все необходимые поля. Обратите внимание на наличие полосы прокрутки внизу таблицы. Если она есть, это означает, что часть данных скрыта и требует заполнения. Недозаполненная таблица может стать причиной ошибок при проведении документа или расчетах.

Всегда проверяйте, видны ли все строки и столбцы табличной части документа. Если появилась полоса прокрутки, обязательно прокрутите таблицу до конца и убедитесь, что все поля заполнены. Это позволит избежать ошибок и ускорит процесс оформления документа.

Ошибка 10: Двойной щелчок для редактирования элемента не работает

Многие пользователи «1С» привыкли использовать двойной щелчок для редактирования элементов, однако эта функция не работает в тех случаях, когда окно открыто для выбора. Такое окно легко определить по наличию кнопки «Выбрать». При попытке двойного щелчка в окне выбора ничего не произойдет, что может сбить с толку пользователя.

Когда вы находитесь в окне выбора, для редактирования элемента необходимо использовать другие способы:

• Нажмите клавишу F2 для перехода в режим редактирования.
• Либо воспользуйтесь кнопкой редактирования на панели инструментов.

Если видите кнопку «Выбрать» в окне, используйте клавишу F2 или кнопку редактирования на панели инструментов для внесения изменений. Это обеспечит корректное поведение программы и ускорит процесс редактирования элементов.

Ошибка 11: Нажимание кнопки, принадлежащей другому окну

Эта проблема чаще всего возникает из-за неумения пользователя четко определять границы активного окна в операционной системе Windows. Иногда это происходит случайно, когда пользователь по невнимательности промахивается мышкой и нажимает на кнопку, принадлежащую другому окну. Но если это повторяется регулярно, стоит задуматься о том, чтобы лучше изучить интерфейс операционной системы. В «1С:Бухгалтерии 8.3» окна открываются в отдельных вкладках, что снижает вероятность возникновения этой ошибки, но полностью ее не исключает.

Для того чтобы избежать этой ошибки, важно развивать навыки работы с интерфейсом Windows и быть более внимательным при работе с несколькими окнами. В «1С:Бухгалтерии 8.3», где окна открываются в отдельных вкладках, стоит внимательно следить за активной вкладкой, прежде чем нажимать какие-либо кнопки. Это поможет избежать случайных нажатий на элементы другого окна.

Чтобы избежать таких ситуаций, обращайте внимание на границы активного окна и используйте вкладки в «1С:Бухгалтерии 8.3» для удобной работы. Если работаете с несколькими окнами, можно располагать их так, чтобы они не перекрывали друг друга, или пользоваться комбинацией клавиш Alt+Tab для быстрого переключения между окнами.

Выводы

Ошибки и проблемы, с которыми сталкиваются пользователи «1С», зачастую возникают из-за недостаточного понимания работы программы или невнимательности. Однако, что важно понимать: некоторые функции или возможности могут быть просто недоступны в вашей версии программы. Это особенно актуально для тех, кто работает на устаревших релизах или не имеет действующего договора ИТС.

Решить многие из этих проблем можно с помощью своевременного обновления программы или перехода на более новые версии платформы. Обновление не только исправляет ошибки, но и добавляет новые полезные функции, повышая эффективность работы. Если же у вас нет возможности обновиться самостоятельно, приобретение договора ИТС (Информационно-Технологическое Сопровождение) обеспечит вам доступ к актуальным версиям, квалифицированной поддержке и регулярным обновлениям. Это гарантирует бесперебойную работу системы и устранение большинства технических сложностей.