Как вырасти от выпускника вуза до руководителя направления

Может показаться, что в компании, которая на рынке больше 20 лет, все лучшие места уже заняты – однако это не так. Чем быстрее и успешнее развивается компания, тем больше возможностей открывается для её сотрудников – и одним из таких примеров выдающегося роста в «ГЭНДАЛЬФ» стала история Юлии Петручик.

Юлия окончила Институт управления, бизнеса и права, по специальности «менеджер управления проектами». После выпуска сразу пришла в «ГЭНДАЛЬФ», и её приняли на должность без опыта работы. Юлия вспоминает свое «яркое желание работать и получить самые разнообразные должностные обязанности,
так как монотонность и однообразие в задачах – бессмысленна и бесперспективна». Возможно, такой настрой и дал старт её блестящему пути.

И уже 17 августа 2015 года Юлия Петручик заняла должность руководителя направления коммуникации в отделе сопровождения и электронной отчетности.

Юлия ответила на 5 важных вопросов, которые помогли сложить ее картину успеха

Почему вы выбрали «ГЭНДАЛЬФ»?

Я была без опыта работы и за время поиска подходящего работодателя увидела немало компаний, которые много обещали, мало делали и не внушали доверия. Эти компании помогли мне сформировать представление о месте, в котором я хочу работать. Картина вышла, можно сказать, волшебная, и я уже не думала, что когда-либо встречу то, что мне нужно.

Я нашла свою волшебную компанию «ГЭНДАЛЬФ». С первого собеседования я поняла, что организация стабильная, надежная, клиенториентированная. Ведь, судя по заданиям, вопросам и количествам собеседований, которые мне предстояло пройти, было ощущение, что меня готовят в разведку.

С какой должности вы начинали и как она менялась за эти пять лет?

Начинала я с должности офис-менеджера в 2010 году. Основной обязанностью было распределять входящие звонки клиентов.

После прохождения соответствующих обучений, самостоятельного изучения ряда вопросов и анализа работы с куратором, а также благодаря желанию «ХОЧУ ВСЕ ЗНАТЬ», уже в течение года я стала консультировать клиентов самостоятельно по большей части вопросов.

Затем, помимо консультаций, стала заниматься продлением договоров на сопровождение. (прим.: подробнее о том, что такое сопровождение, можно узнать здесь) В 2011 году начала выполнять должностные обязанности администратора по контролю занятости специалиста, выполнения стандарта специалиста оказания услуг по договору. К 2012 году количество клиентов увеличилось, следовательно, было необходимо увеличить и штат сотрудников. На тот момент, активно замещая коллег в их отсутствие, я могла выполнять практически все должностные обязанности в отделе. Так я стала куратором сначала одного офис-менеджера, затем двух.

К 2013 году количество сотрудников и клиентов стало еще больше! Те задачи, которые мы выполняли, необходимо было автоматизировать в базе – так я научилась писать технические задания программистам, анализировать работу базы и предлагать активно вводить изменения по автоматизации. В результате стала ответственным за автоматизацию в отделе сопровождения и электронной отчетности. В 2014 году меня назначили менеджером по качеству в отделе, так как у меня было много опыта и соответствующие профессиональные знания.

А в 2015 году я стала руководителем направления коммуникации, потому что к этому моменту знала всю технологию работы отдела в целом, подход к клиенту. Главное, что я смогла организовать систему работы, позволяющую качественно и оперативно отрабатывать обращения от внутренних и внешних клиентов.

Насколько оправдались ваши ожидания?

Мои ожидания оправдались больше чем на 100%. Я получила не просто работу, а:

• любимую работу;
• коллектив, который работает одной командой, коллектив, который идет к одной цели и всегда готов помочь в сложной ситуации;
• новую себя, обнаружив и развив навыки и способности управленца, который может урегулировать любой вопрос, а еще научилась говорить с программистами на их уровне.

Что, по вашему мнению, привело вас к успеху?

По моему мнению, меня привела к успеху вера в то, что я делаю, вера в саму себя, вера, что все получится. Использование по отношению к себе и людям только позитивного способа мотивации, без негативного. А также к успеху меня привело мое представление о том, что я в жизнь пришла не просто так, что я обязана сделать что-то большое, особенное, выдающееся. В голове у меня всегда обозначена необходимость цели и стремление к результату – без цели жизнь становится бессмысленной, а это не про меня.

Что вы можете посоветовать тем, кто только планирует начать свой путь в компании?

Тем, кто начинает работу в нашей компании, хочу сказать, что у вас есть все самое необходимое, чтобы стать профессионалом и успешным на работе и в жизни, так как наша компания делает большой вклад в развитие нас самих.

Если вы хотите быть таким человеком, не мечтайте, делайте, не бойтесь ошибок, взлетов и падений, идете вперед к результату!

И всегда давайте обратную связь тем, с кем взаимодействуете. Это поможет получить подтверждение от опытных специалистов, что вы на правильном пути, либо дать вам толчок, который позволит вам сделать прорыв. Забудьте слова «не могу, не хочу, у меня ничего не получится» и не общайтесь с людьми, которые вас подталкивают к таким мыслям. Верьте в себя, живите с позитивной мотивацией, ставьте цели и достигайте!

Мы бы хотели поздравить Юлию с её заслуженным достижением новой вершины, пожелать ей дальнейшего роста и неравнодушных, успешных и отзывчивых подчиненных! Пусть ее история придаст вдохновения всем, кто ищет возможности развиваться и расти вместе с нами.