Наверх

В вашем браузере отключен JavaScript! Некоторые возможности сайта будут недоступны.

"Если ты хочешь что-то уметь-бери и делай, не отказываясь"

19/05/2023

«Если ты хочешь что-то уметь – бери и делай, не отказываясь»
В апреле состоялась защита Литвинова Сергея на должность руководителя группы отдела сопровождения и поддержки ДКС. Пять лет назад он и помыслить не мог о таких перспективах, но интересные проекты и возможности в ГЭНДАЛЬФ помогли Сергею не только реализовать себя как профессионала в своей области, но и раскрыть таланты, которые раньше блокировал страх. Своей историей о профессиональном пути он поделился с нами.

В компании я работаю почти 5,5 лет, сейчас руковожу группой специалистов по сопровождению клиентов. Моя задача – следить за качеством клиентских услуг. Как руководитель, я направляю специалистов в нужное русло при смене приоритетов, обновлении целей и регламентов. Когда я вижу, что какой-то процесс можно улучшить или упростить ради больших результатов – предлагаю изменения.
О ГЭНДАЛЬФ я узнал еще студентом в университете. К нам приходили сотрудники, показывали демо работы и проводили мастер-классы. Но на тот момент о трудоустройстве еще не думал. Лишь вернувшись из армии и проведя две недели в поисках работы, я решил пройти собеседование в ГЭНДАЛЬФ. Меня взяли в отдел, я закрыл испытательный срок и 4 года проработал специалистом по сопровождению. На пятый год меня назначили куратором в Отделе интенсивного роста и затем – руководителем группы.

Из достижений могу назвать большую работу со специалистами нашей группы за 2022 год по подключению сервиса ЭДО клиентам. Мы собирались каждую неделю и месяц, дорабатывая что-то, определяя индивидуальной подход для каждого клиента. И к концу года даже перевыполнили показатели! На сегодня более 93% наших клиентов перешли на ЭДО.
Личным достижением считаю свою работу по курированию в Отделе интенсивного роста. Я обучаю новичков, которые собираются работать в Отделе сопровождения продаж по направлению «Регулярное сопровождение». Кроме того, курирую группу и в своем отделе. Мне нравится это дело, я всецело посвящаю ему себя.

Я также горжусь своей работой с клиентами ЦГУ [Прим.: центральные государственные учреждения]. Это крупные заказчики, которые платят нам сотни тысяч по всем своим подведомственным компаниям. За полгода работы с этим проектом все они остались с нами – и судя по отзывам, им нравится работать со мной.

Конечно, раньше я даже не думал о том, чтобы стать руководителем группы. Но в какой-то момент мне захотелось развития в ГЭНДАЛЬФ. Я рассказал о своих желаниях руководителю, и она предложила мне эту должность.

В ГЭНДАЛЬФ я также прокачал навык публичных выступлений. На защите диплома я не мог так открыто и структурированно говорить, как сейчас. Я уверенно выступаю перед слушателями, провожу тренинги по информационно-техническому сопровождению для сотрудников. Мне нравится общаться с людьми и рассказывать им что-то новое. Есть планы на дополнительные тренинги.
Несмотря на то, что после защиты количество у меня будет в 2 раза больше сотрудников, я уверен, что за пару месяцев мы успешно выстроим все процессы. Для этого я намерен проводить встречи с новичками, чтобы плавно ввести их в нашу группу, наладить общение и прояснить специфику этапов будущей работы. Так мы станем одной командой.
Конечно, в моей жизни есть не только работа. После долгого дня я люблю играть в настолки, встречаться с друзьями. Также читаю литературу для профессионального развития. Особенно я бы рекомендовал желающим прочесть «45 татуировок менеджера» М. Батырева. Это интересное произведение, где автор описывает кейсы из делового опыта и свой путь как продавца.
Новым сотрудникам ГЭНДАЛЬФ я хотел бы дать самый ценный совет: не бояться браться за сложное и не стрессовать в неизвестных ситуациях. Если ты хочешь что-то уметь, занимайся этим: бери и делай, не отказываясь.

Материалы сайта gendalf.ru носят информационный характер и не являются публичной офертой.
Вы можете использовать материалы данного сайта, при условии наличия ссылки (или гиперссылки) на источник gendalf.ru.
На странице использованы графические материалы: Изображения https://www.freepik.com, иконки www.flaticon.com.

"Если ты хочешь что-то уметь-бери и делай, не отказываясь"

Запись на собеседование