Как отдел из трех человек вырос в Департамент с 60 сотрудниками

В начале 2018 года в компании произошло важное событие: большой отдел сопровождения и электронной отчетности перерос в целый Департамент комплексного сопровождения. Теперь в этом Департаменте несколько отделов: один отвечает за продажи, другой — за поддержку клиентов и сопровождение их работы в «1С», третий администрирует работу всех специалистов, четвертый — контролирует общее качество работы и т.д. Всего в Департаменте — 60 человек, а ведь когда-то, в далеком 2003 году, их было всего трое!

Бессменным лидером и вдохновителем направления стала Варвара Скавинская, пришедшая в «ГЭНДАЛЬФ» 12 лет назад. Как складывалась ее история, рассказали руководители и сотрудники нашей компании.

Шеремет Андрей Николаевич, генеральный директор:

Варя, ты очень круто и серьезно выросла как руководитель с того момента, как ты работала специалистом по ИТС. Я помню, как уговаривал тебя быть руководителем отдела, а ты не хотела. А теперь мне кажется — это твое, ты как будто родилась руководителем крупного департамента. И я рад, что ты приняла такое решение, хотя было и страшно.

А также вспомнил, как не просто принимала решение и Марина Мацак, и другие руководители преодолевали страх отвечать за других сотрудников. Ваш пример показывает, что даже если ты боишься, но знаешь, чего хочешь и как правильно это сделать, то тебя ничего не остановит, и команда тебя поддержит!

Трофимов Владимир Геннадиевич, финансовый директор

Что можно сказать про Варю? Я еще не встречал человека, который был бы так влюблен и верил в то дело, которым занимается. Я помню, как она отстаивала ИТС даже в тот момент, когда сервисы были далеки от идеала. Она смогла передать свою приверженность не только свои сотрудникам, но и большинству сотрудников организации.

Варя — это человек, с которым очень приятно общаться. В ней разумное сочетание заботы и требовательности. Если Варя берется за дело, то она обязательно доведет его до конца! Варя, спасибо за работу!

Матвеева Анна, руководитель Департамента персонала и карьеры

Расскажу, как рос отдел Варвары и как росла она.

Сначала была группа сервис-инженеров без начальника. Потом Варвара стала руководителем. Потом появилась цель: занимать в рейтинге «1С» все более привлекательные места. И Варя со своей командой преодолевала рубеж за рубежом. Потом появились стандарты «1С» в области ИТС. И весь отдел сопровождения взял ориентир — стать лучшими во всей партнерской сети. Что, на мой взгляд, и происходит год от года. Сейчас это уже не отдел, а Департамент. А значит, задумано многое. Удачи коллегам в реализации. У них точно получится!

Дудакова Елена, заместитель руководителя ДКС по работе с персоналом

Написать отзыв о Варваре Владимировне, Варваре, Варе, было и легко и сложно одновременно. Легко, потому, что сразу приходит невероятное множество эпитетов, примеров и памятных историй, связанных с ней. А сложно... Сложно потому, что очень хочется выделить самое важное, ключевое, не упустить в вихре этих историй то, что упускать нельзя.

И жаль, что Варвара мало говорит о своем вкладе в компанию, в развитие Департамента, о том, что многие нововведения в компании стартовали именно с ДКС, под ее началом, о том, как много она работает над повышением эффективности работы сотрудников и автоматизацией процессов, о том, что относится к каждому сотруднику как к индивидуальной личности и профессионалу, о том, что ее команда каждый день учится новому и становится лучше благодаря ее новым знаниям, опыту, терпению и поддержке, о том, что она безусловно предана своему Делу, своему Департаменту, своей Компании.

Богуш Татьяна, заместитель руководителя по административным вопросам

Варвара мой первый руководитель на первой работе — это запоминается надолго. Если бы не работа с Варей, я бы многое бы не знала.

Самое главное достоинство Вари — умение сделать из любого хаоса структуру, этому многие у нее хотели бы научиться. В то время, когда отдел стал стремительно расти, она смогла ввести необходимые регламенты работ, строгие правила, без которых не было бы порядка. Основное, чему я у нее научилась: знать работу изнутри. Невозможно управлять структурой, если ты не разбираешься в основах. Поэтому с ее помощью я узнала работу и специалистов, и менеджеров, и администраторов, и это очень мне помогло!

Мацак Марина, руководитель отдела сопровождения и поддержки

О Варваре можно говорить много, долго и не хватит никакого времени и слов, чтобы поблагодарить ее за все советы, опыт, настойчивость идти вперед и желание привести всех к успеху.

Нам достаточно посмотреть на историю нашего уже Департамента: развитие, достижения и СУПЕР-показатели. Никогда бы никакой отдел не пришел к таким выдающимся результатам, если бы не такой «мощный», сильный, целеустремленный руководитель, как Варвара.

Варвара влюблена в свою работу, она всегда приносит новые идеи и реализовывает их каждый день в жизнь, а все для того, чтобы не только выполнять все планы, которые установил департамент для себя, но и для того, чтобы каждому сотруднику было чем гордиться, и он смог быть частью той команды, для которой нет никаких преград для того, чтобы быть лучшими в своей сфере.

Про свое личное взаимодействие... Мы работаем вместе уже очень много лет, и Варвара всегда была и остается примером для подражания. Весь путь взаимодействия можно сравнить с отношением «родителя и ребенка». Было всякое: и обиды, и споры, и безграничное «спасибо», любовь и счастье от выполнения общих целей. Варвара сыграла огромную роль в моей жизни, и я благодарна, что все именно так как есть.

Сейчас я стараюсь возвращать весь позитив, настрой, вложенное в меня время. В этом, конечно же, помогает мне моя команда, и я счастлива, что каждый из моих ребят всегда готов прийти на помощь не только клиенту, но и руководителю!

Бурлакова Маргарита, руководитель административно-учетной службы

В компанию я пришла в мае 2015 года, и тогда лично познакомится с Варварой Владимировной возможности не было, так как она была в декретном отпуске. Но сотрудники Департамента рассказали о руководителе с твердым характером, смелыми решениями и серьезной дисциплиной среди сотрудников.

Маленькое направление работы выросло в большой отдел с отдельными направлениями под руководством Варвары Владимировны. Комплексное сопровождение клиентов — это ежедневная тщательная работа с клиентом и борьба за рынок «1С». Варвара Владимировна начинает утро с четкой организации работы сотрудников, а заканчивает день с их победами над конкурентами. Кто хорошо работает — должен и хорошо отдыхать. Дружественная атмосфера царит в наших офисах, оригинальные и креативные идеи сотрудников находят свое применение.

Наш Департамент — это место для сильных сотрудников, желающих все время учиться новому, быть полезными для ДКС и компании в общем, и достигать новых результатов.

Петручик Юлия, руководитель отдела развития агентской сети по ИТС и сервисам

Варвару помню на первом своем собеседовании с ней: 7 лет и 7 месяцев назад, а как будто вчера. Ее образ запомнился мне надолго: яркий, уверенный руководитель с высокими стандартами, человек, который может вести за собой и достигать всего во что бы то ни стало.

Варвара внесла существенный вклад в мою жизнь, расширив мое видение, мои возможности, верила в меня. Варвара, спасибо вам за невероятное позитивное воздействие на меня, за возможность генерировать и реализовывать свои идеи, за ваши лидерские качества и что у вас всегда есть, чему поучится.

Мы поздравляем Варвару с заслуженным успехом и благодарим за огромный вклад в компанию! Удачи и новых интересных задач!