Сопровождение и техподдержка сайта на «1С-Битрикс»

Наша цель – чтобы ваш сайт на Bitrix всегда был в идеальном состоянии, работал быстро, не давал сбоев и не подводил вас в самых важных моментах. Наша цель — обеспечить бесперебойную работу вашего ресурса, своевременно устранять проблемы и обеспечивать максимальную безопасность.

Мы выполняем широкий спектр задач, чтобы ваш сайт всегда оставался современным, быстрым и эффективным.

• Обновляем CMS и устанавливаем последние модули — мы следим за всеми новыми версиями «1С-Битрикс» и своевременно обновляем вашу систему управления сайтом. Установка последних модулей и функционала гарантирует, что ваш сайт будет поддерживать все актуальные возможности и новейшие фишки, которые появляются на платформе.

  Мы обновляем не только систему, но и все модули, плагины и компоненты, чтобы ваш сайт всегда был на передовой технологий, получал новейшие функции и продолжал развиваться без сбоев и проблем.

• Резервируем данные и настраиваем серверы — важнейшая задача, с которой мы справляемся на высшем уровне. Мы регулярно проводим резервное копирование всех данных сайта: файлов, баз данных и конфигураций. Это гарантирует, что ваши данные не будут утеряны в случае непредвиденной ситуации, такой как сбой оборудования или кибератака.

  Мы также заботимся о том, чтобы ваши серверы были настроены с учетом всех стандартов безопасности и производительности, что исключает возможные проблемы с доступностью и стабильностью работы сайта.

• Защищаем ваш ресурс от внешних угроз — важная часть нашей работы. Мы обеспечиваем вашу защиту от различных атак: от DDOS-атак до вирусов и других видов вредоносного ПО. Ваш сайт под защитой от внешних угроз, таких как хакерские атаки, попытки утечки данных и вредоносные программы.

  В случае угрозы мы мгновенно принимаем меры для устранения проблемы, не давая ей возможности повлиять на работу сайта. Важно, чтобы ваш сайт был безопасным не только для вас, но и для ваших пользователей, и мы обеспечиваем именно такую защиту.

• Обеспечиваем круглосуточный мониторинг доступности сайта — мы постоянно следим за доступностью вашего сайта в реальном времени. Это гарантирует, что в случае сбоя, падения сервера или неполадок с инфраструктурой мы сразу реагируем и устраняем проблему, минимизируя возможные простои.

  Наша команда оперативно анализирует и устраняет проблемы, обеспечивая непрерывную работу вашего сайта круглосуточно, чтобы ваши клиенты всегда могли получить доступ к вашим услугам или товарам.

• Исправляем ошибки в административной панели — работаем с каждой ошибкой или проблемой, с которой сталкиваются администраторы вашего сайта. Будь то проблемы с регистрацией пользователей, авторизацией, оформлением заказов или работой онлайн-форм, мы оперативно решим любую проблему.

  Мы следим за корректной работой всех процессов на сайте, чтобы ни одна неполадка не мешала пользователю взаимодействовать с сайтом. Задача нашей техподдержки — устранить любые трудности и обеспечить безошибочную работу всех функций.

• Проводим оптимизацию сайта для повышения его производительности и скорости работы. Мы анализируем сайт, его структуру и скорость работы, чтобы найти и устранить узкие места, которые замедляют работу.

  Мы оптимизируем код, изображения, сервер и другие важные элементы, чтобы сайт быстро грузился и работал с максимальной отдачей, независимо от нагрузки. Мы всегда нацелены на улучшение пользовательского опыта и повышение производительности, чтобы ваш сайт был максимально удобным и быстрым для пользователей.

Не нужно переплачивать за то, что вам не нужно. У нас есть разные тарифы, чтобы вы могли выбрать тот, который идеально подходит под ваши задачи.

Зачем вообще нужна техподдержка для сайта на «1С-Битрикс»? Во-первых, «1С-Битрикс» — это не просто мощная, но и довольно сложная система для работы. Она требует регулярного обновления, оптимизации и внимания.

Без правильного ухода и мониторинга, проблемы с сайтом начнут возникать довольно быстро. А когда сайт начинает тормозить или дает сбой — это может повлиять на весь бизнес.

Техподдержка — это не только обновления и исправления ошибок, хотя это тоже важно. Это гораздо больше. Это обеспечение безопасности, производительности и отказоустойчивости. Ведь сайт — это не просто картинка на экране, а важная часть вашего бизнеса. Если что-то идет не так, вы теряете не только клиентов, но и доход.

Мы заботимся о том, чтобы ваша интернет-платформа работала стабильно, без сбоев и с максимальной отдачей. Мы обеспечиваем:

• резервное копирование данных — чтобы в случае непредвиденных ситуаций можно было быстро восстановить сайт.
• настройка серверов и их оптимизация, чтобы избежать «тормозов» и других технических проблем.
• защита от внешних атак — будь то DDOS-атаки, вирусы или другие угрозы, которые могут поставить под угрозу работу сайта.

Наши специалисты работают с сайтами самых разных типов и сложности. Независимо от того, какой у вас проект, мы готовы предложить решение, которое максимально соответствует вашим потребностям. Мы понимаем, что каждому типу сайта нужно особое внимание, подход и стратегия.

С каким типами сайтов мы работаем?

• Интернет-магазины

  Мы не просто обслуживаем, мы оптимизируем. Улучшаем производительность сайта, чтобы он грузился быстро, не зависал и справлялся с большим количеством посещений. Проводим SEO-оптимизацию, чтобы ваш интернет-магазин занимал топовые позиции в поисковых системах.

  Устраняем все уязвимости, что могут повлиять на безопасность вашего сайта. Настроим каталоги товаров, улучшив их отображение, фильтрацию и поиск. Все это направлено на то, чтобы ваш магазин работал как можно эффективнее, а пользователи всегда получали лучший опыт.

• Личные кабинеты и B2B-порталы

  Поддержка личных кабинетов и B2B-порталов требует внимания к каждой детали. Мы занимаемся доработкой функционала, чтобы все процессы на вашем сайте шли максимально плавно.

  Мы проводим интеграцию с CRM-системами, что позволяет улучшить работу с клиентами и повысить эффективность бизнес-процессов. Также мы интегрируем другие сервисы, такие как платежные системы, складские учеты и многое другое, в зависимости от ваших потребностей.

• Маркетплейсы

  Работая с маркетплейсами, мы понимаем, как важно обеспечить быстрое обновление контента и производительность сайта. Мы оптимизируем работу с товарами и их каталогами, делаем все, чтобы ваши пользователи легко находили нужные товары.

  Повышаем удобство интерфейса, чтобы покупатели могли быстро и без труда находить то, что им нужно. Наши решения помогут сделать ваш маркетплейс конкурентоспособным на рынке.

• Государственные и муниципальные сайты

  Для государственных и муниципальных сайтов особое внимание уделяется безопасности и соответствию законодательству. Мы следим за тем, чтобы сайт соответствовал всем современным требованиям в области защиты персональных данных (например, по закону ФЗ-152) и обеспечивали доступность для всех пользователей, включая слабовидящих.

  Также мы гарантируем соблюдение всех регламентов, касающихся безопасности данных, и помогаем интегрировать нужные решения для улучшения взаимодействия с гражданами.

Какой тариф мне выбрать?

Выбор тарифа зависит от того, какой уровень поддержки вам нужен. Если вам требуется базовая поддержка — оптимальным будет базовый тариф. Если задачи сложнее или требуют дополнительных доработок, то стоит выбрать расширенный тариф. Для тех, кто хочет полный контроль и персонализированные решения, мы рекомендуем премиум тариф, который включает весь спектр услуг и индивидуальные настройки.

Как быстро вы реагируете на запросы?

Мы гарантируем, что начнем работу над вашими задачами в течение 3 часов с момента запроса. В случае срочных ситуаций мы оперативно принимаем решение и приступаем к решению проблемы сразу. Наша цель — минимизировать время на устранение любой проблемы.

Могу ли я заказать поддержку для одной задачи?

Да, конечно. Мы подходим к каждому клиенту индивидуально, и если вам нужно решить только одну задачу, вы можете заказать поддержку исключительно для нее. У нас нет ограничений по объему работы, и мы готовы подстроиться под ваши конкретные потребности, решив любую задачу.

Кто будет работать с моим сайтом?

Над вашим сайтом будет работать команда профессионалов – веб-программисты, маркетологи, дизайнеры и проектные менеджеры. Мы работаем в команде, что позволяет нам обеспечивать комплексный подход к решению любых задач и быстрому внедрению изменений на вашем сайте.