Как защититься от хакеров – план выживания для бизнеса

ИТ-системы «Аэрофлота» дали сбой – компания официально сообщила о кибератаке и предупредила о корректировке расписания. Работа ключевых сервисов нарушена: часть цифровых каналов недоступна, в крупных аэропортах фиксировались очереди и сложности с оформлением перевозок. Генпрокуратура возбудила дело по статье о неправомерном доступе к компьютерной информации, ситуацию контролируют Минтранс и Росавиация.

Атакующие получили доступ к полной истории перелетов, выгрузили записи внутренних телефонных разговоров, открыли архивы видеонаблюдения – включая зоны с персоналом – и удалили ключевые внутренние системы, фактически парализовав работу компании.

Для бизнеса это показательный кейс: единичный инцидент в ИТ способен быстро распространиться на операционку и каналы обслуживания, затронув клиентов и партнеров.

Тысячи пассажиров не смогли попасть на самолеты – и что дальше

Авиакомпания уведомила об отменах и перебоях в сервисах и предложила стандартные опции: возврат полной стоимости билета за отмененный перелет либо перебронирование на доступные рейсы при восстановлении работы систем или через офлайн-каналы. Сроки зависят от канала покупки и загруженности операторов, поэтому многие оформляют возвраты после стабилизации сервисов.

Как правило, возвращаются только деньги за сам билет по отмененному участку. Дополнительные траты – отели, трансферы, билеты других перевозчиков по отдельным бронированиям – чаще всего не возмещаются. Пассажирам рекомендуют сохранять посадочные талоны, подтверждения брони и чеки, чтобы при необходимости подтвердить расходы после восстановления каналов связи.

Взлом «Аэрофлота»: прямые издержки и косвенный ущерб

Сбой в ИТ ударил сразу по операциям и выручке. Когда не работают сайт, приложение и часть внутренних систем, продажи замирают, расписание рвется, ресурсы уходят на ручные процедуры и разбор очередей. Это формирует два слоя потерь – денежные и репутационные.

Прямые издержки

• отмены и задержки рейсов, пересадки через других перевозчиков;
• возвраты и перебронирования, дополнительные выплаты пассажирам по внутренним правилам;
• экстренное восстановление инфраструктуры – подрядчики, лицензии, оборудование, сверхурочная работа персонала;
• простой каналов продаж и допзатраты на поддержку.

Косвенный ущерб

• снижение доверия к бренду и падение лояльности постоянных клиентов;
• риски штрафов и претензий от партнеров по SLA;
• медиаповестка и негатив в соцсетях, который влияет на будущие продажи;
• перегрузка служб и выгорание персонала, что тянет качество сервиса вниз.

Причины просты: приходится поднимать инфраструктуру заново, восстанавливать данные из изолированных бэкапов, чистить доступы и роли, проверять, не осталось ли следов атакующих, пересобирать интеграции (включая Sabre, Exchange и CRM), заново настраивать защиту и регламенты. На это накладываются тесты, аудит и постепенный возврат сервисов, чтобы не повторить взлом систем «Аэрофлота» и других компаний.

Почему так бывает: типовые причины масштабных компрометаций

Когда атакующий попадает в инфраструктуру, дальше все упирается в видимость, доступы и скорость реакции. Ниже – типовые причины, из-за которых локальный инцидент превращается в кризис.

• Длительное скрытое присутствие – злоумышленники закрепляются в сети и работают под легитимными учетными записями, оставаясь незаметными неделями.
• Слабый контроль доступа и привилегий – нет многофакторной аутентификации, не используется PAM, права выданы «с запасом», встречаются общие учетки.
• Пробелы в инвентаризации активов – часть узлов и сервисов никто не видит; реестр неактуален, из-за чего уязвимости остаются на забытых системах.
• Отложенные обновления и технический долг – критические уязвимости живут неделями, потому что нет приоритезации по бизнес-критичности.
• Недостаточная сегментация сети – плоская сеть облегчает боковое перемещение и быстрый захват соседних систем.
• Экспонированные внешние сервисы – открытые RDP/VPN без MFA, панели администрирования, публичные облачные бакеты и ошибки в конфигурации.
• Фишинг и социальная инженерия – все еще самая частая входная точка, особенно при слабой культуре безопасности.
• Инсайдерский фактор – доступ изнутри ускоряет атаку и помогает обходить детектирование.
• Уязвимые или несоответствующие бэкапы – копии не изолированы, нет неизменяемых резервов, поэтому их шифруют или удаляют первыми.
• Мониторинг без глубины – логи есть, но нет корреляции событий и анализа трафика (NDR), сигнал тонет в шуме алертов.
• Нет процесса VM/HCC – управление уязвимостями и хардениг не встроены в регламент, исправления идут по наитию.
• Риски в цепочке поставок – доступы подрядчиков, агенты и обновления сторонних систем становятся обходным путем внутрь сети.

Общая причина сходится к одному: недостаток видимости и процессов. Когда компания не видит все активы, не управляет уязвимостями по риску и не контролирует сетевой трафик, любая точка входа быстро превращается в системную проблему.

Риск-переход: если взломали лидера, уязвимы и МСП

Масштаб компании не равен уровню защиты. Крупные игроки получают удар из-за сложности и разветвленности инфраструктуры. Малые и средние предприятия (МСП) – из-за нехватки ресурсов, дисциплины и видимости. Итог одинаковый – остановка операций и потери.

Почему риска стало больше для всех

• Атаки стали сервисом – готовые наборы инструментов и прокси-ботнеты доступны по подписке.
• Площадь атаки выросла – удаленка, облака, SaaS, подрядчики, интеграции.
• Человеческий фактор никуда не делся – фишинг и слабые пароли по-прежнему открывают двери.
• Технический долг копится годами – «забытые» серверы, устаревшие сервисы, неактуальная инвентаризация.

Что нужно бизнесу: целевой стек защиты

Инциденты масштаба «Аэрофлота» показывают простую вещь – без системной защиты ИТ быстро превращается в «черный ящик». Нужен понятный стек, который закрывает видимость, уязвимости и устойчивость.

Базовые компоненты

1. Контроль сети (NDR) и глубокий анализ трафика

   Задача – увидеть скрытую активность до того, как начнется шифрование или удаление данных.

   Что дает:

   • обнаружение командных каналов, бокового перемещения и эксфильтрации;
   • поведенческую аналитику внутри периметра, а не только на границе;
   • восстановление хронологии инцидента и точек входа.

   Практика: развертывание на зеркалах трафика, быстрая интеграция с SIEM/SOAR, общие дашборды для ИБ и ИТ.

2. Защита от ботов и L7-атак

   Цель – отсечь автоматизированные сценарии, которые бьют по фронту: личные кабинеты, бронирования, формы оплаты.

   Что дает:

   • фильтрацию credential stuffing, скрапинга, фрода и L7-DDoS без просадки конверсии;
   • анализ поведенческих сигналов и «отпечатка» устройства вместо одних лишь CAPTCHA;
   • защиту API и веб-приложений от массовых автоматизированных злоупотреблений.
3. Управление уязвимостями (VM) + хардениг конфигураций (HCC)

   Задача – сократить технический долг и закрывать критические брешьи по приоритету бизнеса, а не по списку CVE.

   Что дает:

   • актуальную инвентаризацию активов и их важности для процессов;
   • приоритизацию уязвимостей по влиянию на операции, а не только по баллам;
   • контроль исправлений по регламентам и срокам, единые метрики защищенности;
   • проверку конфигураций на соответствие стандартам и внутренним политикам.
4. Резервирование и план устойчивости (DR/BCP)

   Без изолированных копий любая атака заканчивается длинным простоем.

   Что дает:

   • независимые, защищенные от изменений бэкапы критичных систем и данных;
   • регулярные тесты восстановления с целями RTO/RPO, зафиксированными в регламентах;
   • пошаговые сценарии возврата сервисов, чтобы не повторять сбой при включении продакшена.

Все это дает MaxPatrol VM.

Как MaxPatrol VM закрывает пробелы инвентаризации и видимости

Главная причина невидимых уязвимостей – неактуальный реестр активов и слепые зоны в сети. MaxPatrol VM устраняет это на уровне данных и процессов – дает полную картину инфраструктуры и ее важности для бизнеса.

Что делает система

• Полное покрытие активов – сканирование в режимах черного и белого ящика, подключение к AD, CMDB, облакам и виртуализации, импорт данных из ИБ-решений и внешних каталогов.
• Единый реестр – автоматическая дедупликация, связывание «железа», ВМ, сервисов и приложений, история изменений и владельцы систем.
• Учет бизнес-критичности – теги по процессам и SLA, ранжирование узлов по влиянию на операции, видны зоны, где сбой остановит продажи или сервис.
• Классификация и сегментация – группировка по площадкам, средам (prod/test/OT), стеку технологий; отдельные профили сканирования для чувствительных контуров.
• Дашборды и оповещения – единая картина для ИБ и ИТ, очереди задач уже отсортированы по риску, а не по алфавиту.
• Интеграции и API – связка с ITSM/Service Desk, SIEM/SOAR и CMDB: карточка уязвимости превращается в задачу с дедлайном и ответственным.

Что это дает на практике

• Меньше слепых зон – видны «забытые» сервера, тестовые стенды, устаревшие сервисы.
• Быстрый старт ремедиации – понятно, какие узлы чинить первыми и к кому идти.
• Единая версия правды – ИБ и ИТ смотрят на одни и те же данные и спорят меньше, а закрывают уязвимости быстрее.

Быстрое выявление новых уязвимостей без тотального пересканирования

Полный прогон сканера по всей инфраструктуре занимает часы, иногда дни. За это время критическая уязвимость уже может использоваться. Задача – увидеть риск сразу, без тотального пересканирования.

Как это решает MaxPatrol VM

• Дельта-подход – система берет результаты прошлых проверок и актуальные данные об активах, версии ПО и конфигурации, а затем «накладывает» обновленную базу знаний. Если появляется новая CVE, сразу видно, какие узлы под ударом.
• Обогащение внешними событиями – фиды угроз, бюллетени вендоров, эксплойт-трекинг. В карточке уязвимости появляется статус «эксплуатируется», что повышает ее приоритет для ремедиации.
• Автоприоритизация по бизнес-влиянию – критичность зависит не только от балла CVSS, но и от роли узла в процессах: прод-вырезки, платежные контуры, публичные сервисы поднимаются в очереди первыми.
• Точечные проверки вместо «ковровых» – можно запустить легкую проверку конкретной CVE или их семейства на выбранных группах активов и получить подтверждение без долгих окон обслуживания.

Что получает команда безопасности

• MTTD снижается – новые риски видны в течение часов, а не после следующего большого скана.
• Меньше «шума» – уведомления приходят только тем владельцам систем, чьи узлы действительно затронуты.
• Быстрое принятие решений – у карточки риска уже есть контекст: наличие эксплойта, вендорные патчи, обходные меры и дедлайны.

Практический сценарий: выходит критическая уязвимость в популярном веб-сервере. Система автоматически сопоставляет версии на прод-и публичных узлах, поднимает их в красную зону, создает задачи в Service Desk и предлагает безопасное окно для перезагрузки. Параллельно включается точечная проверка только на затронутых серверах, чтобы подтвердить закрытие после обновления.

Приоритизация и реакция на трендовые уязвимости

Когда в списке – сотни CVE, важна не полнота, а скорость закрытия того, что реально горит. Критерий простой: насколько эта уязвимость бьет по бизнесу прямо сейчас.

Как выстроить приоритет

• Бизнес-критичность узла – прод, платежные контуры, публичные сервисы идут первыми.
• Эксплуатация в дикой среде – есть PoC/эксплойт, фиксируется активная кампания, растет срочность.
• Экспозиция – внешний периметр и доступ из интернета повышают класс риска.
• Компенсирующие меры – сегментация, WAF, ограничение прав могут снизить приоритет, но не отменяют ремедиацию.

Что делает MaxPatrol VM на практике

• Обновляет сведения о трендовых уязвимостях в течение 12 часов и помечает их как «эксплуатируется/под атакой».
• Собирает контекст: какие версии затронуты, где узел расположен, кто владелец, доступны ли патчи, есть ли обходные меры.
• Автоматически раскладывает задачи по очередям ИТ/ИБ с дедлайнами по классам риска (например: внешний критический – до 72 часов; внутренний высокий – до 7 дней; средний – до 30 дней).
• Контролирует закрытие: перезапуск служб, установка патча, смена конфигурации – факт ремедиации подтверждается повторной проверкой или политикой соответствия.
• Показывает картину разным ролям – владельцу системы список конкретных задач, C-level видит снижение «красной зоны» и динамику SLA.

Итог: время тратится на то, что реально снижает риск простоя и потери данных, а не на бесконечный «косметический ремонт» низкоприоритетных CVE.

Контроль устранения: регламенты, сроки, общие дашборды

Закрыть уязвимость мало – важно довести работу до результата, зафиксировать это и показать прогресс руководству. Для этого нужен понятный процесс, где каждый знает свою роль, сроки и метрики.

Как выстроить процесс ремедиации

1. Роли и ответственность – владелец актива отвечает за устранение, ИТ исполняет, ИБ контролирует и подтверждает. Короткая RACI-схема фиксируется в регламенте.
2. SLA по классам риска – внешний критический риск закрывается в течение 24–72 часов, высокий – до 7 дней, средний – до 30 дней. Сроки привязаны к бизнес-процессам, а не «в среднем по больнице».
3. Единый поток задач – уязвимость автоматически превращается в задачу в Service Desk с дедлайном, владельцем и чек-листом действий.
4. Окна работ и согласования – для продуктивных систем заранее определяются окна, исключения согласуются у ответственного руководителя и хранятся как артефакт аудита.
5. Подтверждение закрытия – после патча запускается точечная проверка или policy-чек харденига. Только успешный прогон снимает задачу с контроля.
6. Аудит-трек – кто что сделал, когда и на каком узле – фиксируется автоматически. Это снижает споры между ИТ и ИБ.

Какие метрики смотреть

• MTTD/MTTR по критике – за сколько обнаружили и за сколько устранили.
• Доля закрытой критики в SLA – показывает дисциплину процессов, а не только объем работ.
• Backlog по риску – сколько уязвимостей «горит» прямо сейчас и где именно.
• Исключения – сколько продлено и почему, чтобы не прятать проблемы под ковер.

Дашборды для разных ролей

• C-level – светофор по контурам, динамика критики, влияние на ключевые сервисы.
• ИБ-команда – карта рисков по площадкам, эксплуатируемые CVE, просрочки SLA.
• ИТ-подразделения – очередь задач по их зонам, окна работ, чек-листы и подтверждения.

Такой контур переводит ремедиацию в управляемый процесс – с предсказуемыми сроками и понятной ответственностью.

Соответствие стандартам и политикам: MaxPatrol HCC

Когда инфраструктура большая, ручной контроль настроек не работает. Нужен инструмент, который регулярно проверяет конфигурации, фиксирует отклонения и помогает быстро доводить системы до нормы. Эту задачу закрывает MaxPatrol HCC.

Что делает HCC

• Проверяет конфигурации ОС, СУБД, прикладных серверов, сетевого оборудования, каталогов пользователей и облачных сервисов на соответствие принятым правилам.
• Использует готовые профили PT Essentials – оптимальный набор проверок для повышения базовой защищенности.
• Поддерживает соответствие требованиям ФСТЭК России – помогает готовиться к проверкам и снижать риск несоответствий.
• Позволяет создавать собственные стандарты на базе существующих проверок: под отраслевые регламенты, SLA и особенности архитектуры.
• Ведет историю активов и изменений – видно, когда и на каком узле возник «дрейф» настроек.
• Формирует прозрачные отчеты – от подробных карт несоответствий до сводных показателей для руководства.

Как это встраивается в процесс

1. Определяются профили для прод, теста, офисного контура и OT/АСУ ТП.
2. Назначаются владельцы систем и дедлайны устранения несоответствий.
3. Результаты автоматически уходят в Service Desk как задачи с приоритетом.
4. После фикса – повторная проверка подтверждает, что правило выполнено.
5. Дашборды показывают динамику: где норма достигнута, где просрочки и какие правила «плывут» чаще всего.

Что получает бизнес

• Стабильный базовый уровень защиты без ручных чек-листов.
• Меньше инцидентов из-за конфигураций – закрываются дыры, которые часто используют атакующие.
• Готовность к аудиту – все действия, исключения и подтверждения лежат в одной системе.
• Ускорение ремедиации – ИБ видит, что именно не так; ИТ получает четкий список шагов и сроки.

Итог простой: HCC закрепляет хардениг как правило , а не как разовую инициативу. В связке с VM и контролем сети это снижает шанс повторить чужой сценарий – когда единичный промах в настройках приводит к цепочке сбоев.

Инцидент с «Аэрофлотом» наглядно показал: одна брешь способна остановить продажи и операционные процессы, а восстановление растягивается на недели. Прямые и косвенные потери растут быстрее, чем возвращаются сервисы. Вывод очевиден – видимость активов, приоритизация уязвимостей и контроль конфигураций должны работать постоянно, а контроль сети и защита от ботов — закрывать скрытую активность и автоматизированные атаки до того, как начнется простой.