Ежегодно фирма «1С» проводит семинар для партнеров, создавая уникальную платформу для обмена опытом, вдохновения и освоения новых технологий. В этом году мероприятие состоялось в конце сентября 2024 года в гостинице «Космос», в Москве.
Заместитель руководителя Департамента комплексного сопровождения Елена Дудакова на закрытом совещании «1С» представила многоступенчатую систему планирования
В этот раз ГЭНДАЛЬФ не просто принимал участие в семинаре в обычном формате, а был приглашен спикером на закрытое совещание Центров сопровождения в фирму «1С», на котором присутствовали только 80 участников, представляющих 135 Центров сопровождения «1С».
Приглашение выступить на таком мероприятии – это признание статуса Центра сопровождения ГЭНДАЛЬФ, а также показатель высокого профессионализма и актуальности используемых нами технологий. Закрытое совещание задает вектор для всех последующих дней семинара. И именно на нем состоялось выступление Елены Дудаковой, заместителя руководителя Департамента комплексного сопровождения ГЭНДАЛЬФ.
Елена в своей презентации «Процесс планирования: от постановки целей до претворения в жизнь» осветила многоступенчатую систему планирования, которая ранее заинтересовала представителей фирмы «1С». Целью выступления было познакомить представителей Центров сопровождения с практическими инструментами планирования, которые доказали свою эффективность в ГЭНДАЛЬФ.
ГЭНДАЛЬФ как Центр сопровождения уже много лет демонстрирует стабильные и высокие показатели эффективности, регулярно превышая нормативы «1С», установленные для Центров сопровождения, а также по доходу и ключевым целям. Елена также рассказала о технологии критически важных целей (КВЦ), драйверах роста, анализе тенденций и других инструментах планирования в ГЭНДАЛЬФ. И предоставила практические реальные кейсы на примере работы своего департамента. Представителей Центров сопровождения очень заинтересовала декомпозиция критически важных целей сервисного, сбытового и производственного подразделений для достижения общей цели, примеры влияющих показателей по конкретным должностям, примеры драйверов роста, а также взаимосвязь одного инструмента планирования с другими для организации комплексного и результативного планирования.
Слушателей впечатлили не только глубинная проработка и практическая значимость информации от Елены, но и совсем новые для них инструменты планирования.
В ходе дискуссии на закрытом совещании участники затронули ключевые аспекты работы центров сопровождения. Основное внимание было уделено вопросам привлечения и сохранения клиентов, оперативности реагирования на запросы и запланированным изменениям в 2025 году. Кроме того, участники совещания обсудили, какие специалисты наиболее востребованы и как партнеры решают эту проблему. Также была затронута тема проверки компетенций сотрудников, ее важность для качества предоставляемых услуг.
Андрей Денисенко на основном семинаре «1С» раскрыл секреты продвижения «1С:Фреш»
Уже в основном блоке выступлений Андрей Денисенко, методист по продвижению Департамента комплексного сопровождения ГЭНДАЛЬФ, выступил на тему «Секреты продвижения «1С:Фреш» в 2024 году, продвижение продаж». Андрей поделился своим опытом и хитростями в позиционировании сервиса «1С:Фреш», рассказал о его применении и стратегиях на 2024 год.
Доклад был ценным для аудитории, так как ГЭНДАЛЬФ как центр сопровождения входит в топ-10 по продажам «1С:Фреш», занимая лидирующее место среди партнеров с большим количеством клиентов.
Вручение корпоративного мерча от Центра сопровождения ГЭНДАЛЬФ ключевым персонам «1С»
Для ГЭНДАЛЬФ это мероприятие стало еще одной ступенью в укреплении имиджа и партнерских связей. Делегация нашего Департамента комплексного сопровождения вручила брендированные футболки ключевым лицам фирмы «1С» - Борису Нуралиеву, основателю фирмы «1С», и Виталию Никитченко, руководителю направления по работе с Центрами сопровождения «1С» фирмы «1С».
Борис Нуралиев отметил важность корпоративной одежды, а Виталий Никитченко, в свою очередь, пообещал приехать в брендированной футболке на следующую сертификацию на подтверждение статуса Центра сопровождения в Ростов-на-Дону.
Участие в семинаре оказало положительное влияние на отношения с партнерами. Были достигнуты договоренности о стажировках и совместных пилотных проектах с «1С», что открывает новые возможности для обмена опытом, а репутация ГЭНДАЛЬФ как одного из ведущих центров сопровождения продолжает расти. Как отметила Елена Дудакова: «Опыт работы Центра сопровождения ГЭНДАЛЬФ вызывает большой интерес у других партнеров. Будем выступать в «1С» чаще».
