SMM-щики ГЭНДАЛЬФ решили провести небольшой эксперимент и выяснить, что на самом деле происходит за закрытыми дверями переговорных и в бесконечных окнах Битрикс24.
Мы взяли две группы людей – руководителей и линейных сотрудников – и задали им один простой вопрос: «Что вас больше всего бесит в рабочих встречах?»
Мы ожидали услышать жалобы на плохой кофе, духоту или неудобные стулья. Но результат оказался куда ироничным. Выяснилось, что претензии у этих групп к друг другу и бизнес-процессам абсолютно одинаковые.
Но, тем не менее, в современных офисах идет настоящая холодная война, причина которой – обычная человеческая память, со всеми свойственными ей недостатками, и отсутствие фиксации договоренностей.
Вот как выглядит эта офисная драма с двух разных сторон баррикад.
Взгляд снизу: когда неделю работал, а оказалось – зря
Любого сотрудника больше всего раздражает одна и та же ситуация: когда честно пашешь над задачей, а в результате слышишь от руководителя убийственное: «Я вообще этого не говорил! Надо было делать по-другому». Или делать другую задачу. Или не делать вообще.
Исполнитель оказывается в тупике. Вроде слушал внимательно, все записывал, а доказательств нет. Если руководитель не помнит, значит, не было.
«Ты неделю делаешь презентацию, душу вкладываешь. Приносишь, а шеф делает круглые глаза и говорит: «Я же просил не презентацию, а таблицу в Excel!» И ты стоишь, обтекаешь. В такие моменты хочется просто ткнуть его в расшифровку сказать: «Вот, на 15-й минуте вы сами это предложили!»
– Артем, менеджер проектов
Взгляд сверху: эффект золотой рыбки
С позиции начальства картина выглядит аналогично.
Руководитель ставит задачу, объясняет, что делать, четко, по-русски. Все кивают, каждый что-то пишет, а через неделю сотрудник приносит нечто, лишь отдаленно напоминающее результат, и с честными глазами уверяет: «Так вы же сами так сказали!» Или еще хуже – просто забывает.
Статистика неумолима: без письменного подтверждения люди теряют до 50% информации уже через час после разговора.
«На меня работают люди с высшим образованием или я наняла себе штат рыбок Дори? Мы час обсуждали стратегию, а через три дня меня спрашивают: «А что, мы разве договаривались?» В эти моменты я чувствую себя попугаем. Мечтаю, чтобы можно было рассчитывать на выполнение задачи с первого раза»
– Елена, коммерческий директор
Общая проблема, на которую жалуются все
Отдельный круг офисного ада – это бесконечные онлайн-марафоны.
Вы наверняка знаете этот сценарий:
Сначала 40 минут все ждут опоздавших и настраивают микрофоны, потом 2 часа обсуждают новости, котов на заднем плане и проекты, которые вас вообще не касаются, и только 20 минут в финале говорят по делу.
В итоге вы сидите с выключенной камерой, тихо ненавидите происходящее и пытаетесь параллельно работать и не пропустить момент, когда назовут вашу фамилию.
«Самое обидное – когда ты боишься отключиться и пропустить свой блок. А в итоге тебя упоминают ровно один раз: «Сергей, сделай отчет к понедельнику». Все. Ради этих пяти секунд я потерял полдня»
– Сергей, аналитик
Статистика за 2025 год: 65% сотрудников считают, что совещания мешают им работать, и даже продвинутые зарубежные компании теряют на этом до $29,000 в год на одного сотрудника.
А что насчет «1С» или CRM?
Многие компании надеются на CRM: мол, мы же туда все пишем. Но суровая правда в том, что всем плевать на ваши записи в CRM, если вторая сторона их не видела и не подтвердила.
У нас вся команда работает в CRM, я туда заношу задачи после каждой планерки. Но знаете, что мне отвечают сотрудники? «А я туда не заходил, я не видел». Или еще лучше: «Ну, я думал, это просто черновик, не финальная версия». В CRM можно хоть роман написать, и никто не узнает»
– Ольга, руководитель отдела продаж
Пока нет общего документа, задачи не существует
Опытные переговорщики знают лайфхак: всегда нужно писать протокол по итогам встречи, в котором упомянуть:
«Василий Иванович поручил сделать отчет к среде».
«За образцом обратиться к Олегу».
«Делаем вместе с Леной из юротдела».
Это работает. Но писать такие письма вручную после 3-часового созвона (где полезного было на 10 минут) – это адский труд, на который ни у кого нет времени. Ручная транскрибация совещаний (когда кто-то сидит и печатает под диктовку) осталась в ХХ веке, и слава богу.
В итоге все продолжают страдать, терять задачи и спорить, кто что сказал.
Хотя решение этой проблемы уже существует, и оно не требует найма личного секретаря.
Как «МастерИИ. Протоколы+» помогает перестать играть в испорченный телефон
Сегодня можно делегировать рутину тому, кто никогда не устает, не просит перерывов на кофе и не путает цифры в смете. Искусственному интеллекту.
Мы в ГЭНДАЛЬФ разработали сделали «МастерИИ. Протоколы+». Это ваш личный цифровой секретарь, который спасает нервные клетки руководителя и время сотрудников.
Основные функции «МастерИИ. Протоколы+» – расшифровка аудио в текст онлайн, анализ с ИИ, протокол по итогам встречи. Подробнее – на примерах.
1. Вы говорите – ИИ пишет (и понимает, кто есть кто)
Забудьте про диктофоны и попытки разобрать свой почерк в блокноте через неделю.
-
Вы включаете запись прямо во время созвона (или загружаете готовый файл с телефона, если встреча проходила в офлайне).
-
ИИ работает: происходит автоматическая расшифровка аудио в текст онлайн. Причем система достаточно умная, чтобы понять: вот сейчас говорит Иванов про бюджет, а вот Петров спорит про сроки.
Больше никаких вопросов вроде «Чей это голос на записи?»В тексте все будет расписано по ролям.
Интерфейс: расшифровка и саммари записи встречи
Артем больше не будет стоять и «обтекать», когда шеф утверждает, что просил таблицу вместо презентации. Он просто найдет всю необходимую информацию в расшифровке и скажет: «Иван Иваныч, вот тайм-код 14:03. Вы сами сказали: «Артем, сделай презентацию». Вопрос закрыт.
2. От бардака к порядку за 15 минут
Но просто текст («простыня» на 40 страниц) никому не нужен. Читать его так же больно, как слушать запись целиком.
Поэтому «МастерИИ» делает главное – анализирует суть. Он выжимает из разговора воду про погоду, пробки и отпуск, оставляя только «мясо»:
О чем договорились?
Какие решения приняли?
Кто и что должен сделать (с дедлайнами!).
В итоге вы получаете готовый протокол по итогам встречи, оформленный по понятному шаблону. Хотите – в формате строгой таблицы для Совета директоров, хотите – как краткое саммари для команды разработчиков. Вы можете разработать даже свой индивидуальный шаблон.
Интерфейс: протокол по итогам встречи – шаблон
Елене больше не нужно работать попугаем и гадать, наняла ли она действительно квалифицированных сотрудников
Она просто может открыть автоматически созданный протокол по итогам встречи и видит статус по каждому:
Иванов – Отчет по продажам – Срок: Среда.
Петров – Стратегия – Срок: Пятница.
Сотрудникам больше не отвертеться, так как документ существует официально. Исполнительская дисциплина растет, Елена не занимается микроменеджментом.
3. Личный помощник Lexy (для тех, кто ненавидит долгие созвоны)
А теперь – бальзам на душу для тех, кто страдает на долгих встречах. С нашим ИИ-помощником Lexy можно вообще не слушать всю встречу целиком.
Достаточно одного запроса – и Lexy, как умный ассистент, просканирует весь разговор и выдаст только то, что касается лично вас. Вы в курсе дел за 3 минуты вместо 3 часов. Начальник доволен, что вы в контексте, а вы довольны, что успели поработать.
Интерфейс: диалог с Lexy
С «МастерИИ. Протоколы+» Сергей перестанет терять полдня на 3-часовых марафонах ради 5 секунд славы
Вместо того чтобы сидеть с включенной камерой, Сергей занимается работой. После встречи он пишет боту: «Lexy, меня упоминали? Были задачи для отдела аналитики?».
Lexy моментально отвечает: «Да, Сергей, в 15:45 тебя попросили сделать отчет к понедельнику». Сергей получает транскрибацию совещаний в части, касающейся лично его, и экономит кучу времени.
4. Мгновенный экспорт и шеринг
Готовый протокол можно в один клик выгрузить в PDF или DOCX и отправить всей команде по почте. Это превращает договор в официальный документ.
Как вариант – поделиться протоколом прямо внутри приложения.
Интерфейс: скачивание готового протокола
Ольга решит проблему игнорирования задач в CRM
Сразу после планерки Ольга делает экспорт утвержденного протокола и рассылает его участникам с комментарием: «Коллеги, протокол у вас на почте. Если в течение часа нет возражений – документ принят к исполнению».
Больше нельзя сказать: «Я не знал». Есть официальный документ, который все получили. Задача существует не только в голове руководителя, но и в почте исполнителя.
Мир в офисе возможен
Вместо того чтобы тратить 2 часа на составление отчета (и все равно что-то упустить), «МастерИИ. Протоколы+» сделает это за вас.
Результат
Задачи зафиксированы и подтверждены документально.
Виноватых нет, есть только ответственные.
-
Время сэкономлено (по нашей статистике – до 45 часов в месяц на команду!)
Перестаньте полагаться на память – она у всех девичья. Доверьте протоколы нашему сервису, а сами займитесь настоящей работой. Ну, или выпейте тот самый кофе, пока он еще горячий.
Заинтересовались?
Вы можете получить бесплатную консультацию или тестовое внедрение «МастерИИ. Протоколы+» – нужно только оставить заявку, заполнив форму по кнопке ниже
Оставить заявку
 1.png){kind=icon}
.png){kind=icon}