ГЭНДАЛЬФ празднует 32 года работы: наши достижения для вас

23 ноября 2025 года ГЭНДАЛЬФ отметит свое 32-летие. За прошедший год мы сделали очень многое и хотим подвести итоги вместе с вами. Для нас он стал периодом серьезных стратегических изменений и укрепления профессиональных компетенций.

Каждый результат, о котором мы поговорим в этой статье, стал возможен благодаря вашему доверию, совместной работе и высоким требованиям, которые вы предъявляете к нам. Это не только наши достижения — это фундамент для новых проектов, которые мы будем реализовывать вместе.

Далее – ключевые события для нас за этот год. Спасибо за вашу поддержку!

Партнерство со СБЕРом

В этом году мы прошли аккредитацию в Сбере сразу по четырем направлениям работы ГЭНДАЛЬФ. Это серьезный шаг для укрепления позиций на IT-рынке.

Какие именно направления получили аккредитацию?

• ГЭНДАЛЬФ. Проекты. Внедрение 1С:ERP для крупных организаций.

• ГЭНДАЛЬФ. Сайты. Услуги по созданию сайтов на базе платформы «1С–Битрикс», а также поддержки уже реализованных проектов.

• ГЭНДАЛЬФ. Программы и оборудование. Тиражные решения собственной разработки на базе искусственного интеллекта, а также давно известный продукт на рынке для работы с первичной документацией – «Скан-Архив».

• ГЭНДАЛЬФ. Безопасность. Решения для защиты данных компаний с помощью современного ПО и оборудования.

Подтверждение статуса «Реальная автоматизация» от фирмы «1С»

ГЭНДАЛЬФ продлил статус «1С:Центр реальной автоматизации», что является признанием высокого уровня профессиональной компетенции в области внедрения комплексных решений фирмы «1С».

Статус подтверждает способность компании реализовывать проекты для среднего и крупного бизнеса, обеспечивать интеграцию, сопровождение и доработку программ «1С» с соблюдением методологии и стандартов качества.

Процесс включал работу нескольких подразделений, координацию материалов, кейсов и взаимодействие с клиентами. Командная работа позволила завершить все требования в срок, сохранив высокий уровень контроля и качества.

Получение статуса «1С:КОРП»

В сентябре 2025 года мы успешно подтвердили статус «Центр компетенций КОРП» — один из ключевых для компаний, работающих с крупными, сложными и высоконагрузочными проектами в экосистеме «1С».

Руководитель отдела программных разработок и поддержки Михаил Адигеев получил ключевой сертификат КОРП – «1С:Руководитель проектов», закрыв последний этап аккредитации. Этот документ подтверждает владение компетенциями, необходимыми для эффективного планирования, управления и контроля проектов по внедрению, сопровождению и развитию решений на базе «1С».

Сохранение этого статуса является стратегически важным для компании. Он повышает доверие к нашей экспертизе, укрепляет репутацию на рынке и дает клиентам гарантии качества в проектах корпоративного уровня.

Для клиентов статус открывает доступ к:

• реализации крупных корпоративных проектов;

• участию в архитектурных решениях повышенной сложности;

• внедрению систем с высокими требованиями к отказоустойчивости и безопасности.

Это серьезный шаг как для нас, так и для всех тех, кто выбирает ГЭНДАЛЬФ как долгосрочного подрядчика.

Вывод на рынок собственных ИИ-продуктов

Этот год стал отправной точкой для развития наших собственных интеллектуальных решений.

Мы вывели на рынок сразу несколько тиражных ИИ-продуктов.

«МастерИИ. Анализ звонков» – речевая аналитика

Речевая аналитика автоматически преобразует звонки в текст, оценивает качество общения, идентифицирует проблемные и негативные ситуации, анализирует эмоции клиентов и позволяет настроить гибкие отчеты. Система интегрируется с CRM и АТС, сокращает время обработки звонков, предотвращает потерю клиентов и повышает конверсию.

Решение подходит контакт-центрам, отделам продаж и обслуживания, где важен контроль качества взаимодействия с клиентами и оперативная реакция на возникающие проблемы.

«МастерИИ. Протоколы+»

Сервис автоматизирует запись, транскрибацию и суммаризацию встреч, фиксирует договоренности и распределяет задачи по ответственным с указанием сроков. «МастерИИ. Протоколы+» позволяет руководителю видеть полную картину по всем встречам, обеспечивает прозрачность и контроль выполнения задач, ускоряет обработку протоколов до 10–15 минут и повышает продуктивность команд до 70%.

Инструмент подходит для всех типов компаний, где важна точная фиксация решений и контроль сроков.

ИИ-ассистент техподдержки

Интеллектуальный ассистент мгновенно отвечает на типовые вопросы клиентов и сотрудников, снижая нагрузку на техподдержку и HR-отделы. Он позволяет обрабатывать большое количество запросов без задержек, ускоряет адаптацию новых сотрудников и обеспечивает высокое качество обслуживания.

Решение особенно актуально для компаний с большим числом клиентов или сотрудников, филиальной сетью и высоким потоком стандартных обращений, включая банки, e-commerce, IT, производство, медицину и госучреждения.

Продление статуса золотого партнера «1С-Битрикс»

Специалисты направления ГЭНДАЛЬФ.Сайты снова подтвердили статус золотого партнера «1С-Битрикс», с чем нам помог в том числе многолетний опыт компании в разработке сайтов и интернет-магазинов на платформе.

Также мы являемся лидером продаж «1С-Битрикс» в Южном федеральном округе.

За 15 лет работы мы реализовали более 150 проектов для коммерческих и государственных организаций. Наша команда объединяет программистов, веб-дизайнеров, SEO-специалистов и экспертов по «1С-Битрикс», что позволяет обеспечивать полный цикл проектов: от проектирования и дизайна до внедрения, автоматизации, настройки CRM и бизнес-процессов, доработки существующих решений и технической поддержки.

Профориентация и участие в открытии IT-кластера

Мы продолжили развивать региональную IT-среду и взаимодействие с молодыми специалистами.

В течение года ГЭНДАЛЬФ:

• проводил мастер-классы во всех ведущих вузах региона:

• принял участие в открытии регионального IT-кластера;

• стал спонсором студенческого фестиваля «Кулёк» и предоставил кейс для участников;

• Открыл свой IT-класс в РКСИ.

Остановимся на каждом пункте подробнее.

Участие в фестивале коммуникаций «Кулёк» от ЮФУ

С 26 февраля по 1 марта ГЭНДАЛЬФ принял участие в фестивале коммуникаций «Кулёк» в Южном федеральном университете, став кейсодателем и предложив студентам решить задачу, связанную с нашими ИИ-разработками. Более 130 участников со всего ЮФО работали над реальными кейсами, посещали лекции и мастер-классы ведущих экспертов, а команды представили свои решения перед профессиональным жюри.

Нам это мероприятие позволило увидеть свежие идеи и нестандартные подходы к нашим продуктам, а также поддержать молодых специалистов, давая им шанс проявить себя и получить практический опыт.

Победители получили не только ценные призы и книги, но и возможность стажировки в нашей команде, а мы — возможность познакомиться с талантливой молодежью и внести вклад в развитие будущих профессионалов в маркетинге и коммуникациях.

Мы видим в этом долгосрочные инвестиции в будущее отрасли и формирование кадрового резерва, который будет работать над проектами наших клиентов уже в ближайшие годы.

Поддержка IT-кластера в Ростовской области

В Ростовской области начал работу кластер «Информационные технологии» на базе Ростовского колледжа связи и информатики (РКСИ) в рамках федерального проекта «Профессионалитет». Создание кластера направлено на подготовку квалифицированных специалистов, готовых решать реальные задачи предприятий региона.

ГЭНДАЛЬФ, активно взаимодействующий с учебными заведениями, поддержал этот проект, предоставляя экспертизу и возможности для практических кейсов. Мы уверены, что сотрудничество бизнеса и образовательной среды позволит ускорить развитие кадрового потенциала и подготовить специалистов, востребованных современными IT-компаниями.

Мастер-классы ГЭНДАЛЬФ для студентов

ГЭНДАЛЬФ регулярно проводит мастер-классы и дни карьеры для студентов колледжей и вузов региона. На встречах специалисты компании рассказывают о работе в IT-компании, стажировках и возможностях трудоустройства, демонстрируют практическое применение «1С» и других сервисов, необходимых для будущих профессионалов.

Студенты получают возможность изучить реальные кейсы, освоить базовые навыки работы с программами, пройти демонстрационные упражнения и получить рекомендации по подготовке к экзаменам и собеседованиям. Такие встречи помогают молодым специалистам быстрее ориентироваться в профессии и строить карьеру в IT и бизнес-среде.

Например, последние проведенные нами мастер-классы:

• 28 октября в РКСИ и РАДК прошел мастер-класс «1С:Информационно-технологическое сопровождение». Студенты третьего курса познакомились с работой IT-компании, получили практические навыки работы с программами «1С» и сервисами для бухгалтеров, а также бесплатные купоны на год для регистрации на сайте 1С:ИТС и сертификаты.

• 16 октября был проведен мастер-класс «Войти в IT» для студентов РКСИ и Кафедры менеджмента ЮРИУ РАНХиГС. Участники узнали о стажировках, трудоустройстве и подготовке к собеседованиям, получили советы по самопрезентации и ориентированию в профессии.

Создание собственного IT-класса в РКСИ

Совместно с представителями Ростовского колледжа связи и информатики мы открыли современный и оснащенный IT-класс. Совсем скоро он начнет свою работу и здесь начнут обучать студентов основам автоматизации бизнеса и не только.

Признание за высокий уровень клиентского сервиса

Центр сопровождения ГЭНДАЛЬФ вошел в число 150 лучших компаний России по уровню клиентского сервиса в рамках национальной премии «СЕРВИС-СТРАНА». Эта премия отмечает организации, которые задают высокие стандарты обслуживания и корпоративной культуры, формируя эталон современного сервиса в стране.

Это подтверждение того, что наша работа сосредоточена на клиентах. Каждое решение, каждый проект и каждый контакт с клиентом направлены на обеспечение качества, надежности и стабильности.

Социальная и благотворительная деятельность

В этом году команда ГЭНДАЛЬФ активно участвовала в нескольких значимых социальных и благотворительных инициативах.

• Благотворительный вклад. В 2025 году Центр сопровождения ГЭНДАЛЬФ направил 50 000 рублей в детский фонд помощи детям, а также сотрудники поучаствовали в благотворительном забеге, организованном данным фондом. Эти средства были использованы для поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, и помогают создавать возможности для их развития и обучения.

• Участие в общегородском забеге «Ростовское кольцо». 40 участников нашей команды преодолели дистанции разной длины, показав свою выносливость и целеустремленность. Всего в забеге участвовали больше 6 000 человек.

• Опекунство над алтайским маралом Ромой. Второй год подряд мы поддерживаем Рому в Ростовском зоопарке – подопечного нашего Центра сопровождения. За это время олень стал еще более сильным и грациозным, а мы продолжаем помогать с питанием, уходом и медицинским обеспечением. Регулярная забота о Роме позволяет детям и взрослым наблюдать за животным и учиться бережному отношению к природе.

Смотрите, какой красивый!

• Мастер-классы для детей. В сентябре команда центра сопровождения ГЭНДАЛЬФ провела серию развивающих мастер-классов в Ростовском зоопарке. Дети раскрашивали оленьи маски, участвовали в игровой «Маралья бухгалтерия», получали открытки и мыльные пузыри. Мероприятие сочетало развлечение и обучение, позволяя детям получить положительные эмоции и познакомиться с природой и животными.

Главный итог года – ваша поддержка

ГЭНДАЛЬФ стал сильнее: профессионально, технологически и инфраструктурно. Но ключевое — мы стали сильнее благодаря вам. Ваши задачи, ваши проекты, ваши требования формируют наши компетенции и помогают нам расти.