Логистика — консервативный бизнес, где надежность ценится выше громких слов. Но как доказать свою надежность, если клиенты не могут найти о вас информацию, а менеджеры тонут в звонках с одними и теми же вопросами?
Компания «МТК-ЛОГИСТИК» столкнулась с этим вызовом, и мы нашли для нее нестандартное решение, которое не только разгрузило сотрудников, но и подарило бренду второе дыхание.
Почему компании обращаются за разработкой сайта
В большинстве случаев запрос на сайт возникает не из-за «необходимости присутствия в интернете», а из-за роста нагрузки на бизнес. Когда увеличивается поток обращений, менеджеры начинают тратить значительную часть времени на ответы на одни и те же вопросы. Информация передается вручную, теряется в переписке и не фиксируется в едином месте.
Параллельно возникает другая проблема — недоверие со стороны новых клиентов. При выборе подрядчика, особенно в логистике, потенциальный заказчик сначала ищет информацию о компании. Если сайт отсутствует или не дает четкого понимания услуг, это снижает вероятность обращения.
Отдельный фактор — отсутствие аналитики. Без сайта компания не видит, какие услуги вызывают наибольший интерес, откуда приходят клиенты и на каком этапе они теряются. Это ограничивает возможности для развития и масштабирования.
Поэтому сайт в таких проектах становится не просто маркетинговым инструментом, а рабочей частью бизнеса: он берет на себя первичную коммуникацию, структурирует информацию и позволяет управлять входящим потоком на основе данных.
О компании – герое этой статьи
«МТК-ЛОГИСТИК» — международная логистическая компания, которая работает на рынке с 1999 года. Она оказывает полный комплекс услуг по перевозке грузов и сопровождает сделки на всех этапах: от подготовки документов и таможенного оформления до контроля доставки.
МТК GROUP организует авиа-, морские, автомобильные и железнодорожные перевозки, обеспечивая поставки из Европы, Китая и других стран.
Проблема, которую нужно было решить
По мере роста числа обращений компании стало сложнее оперативно отвечать на типовые вопросы клиентов. Потенциальных заказчиков интересовали услуги, цены, контакты и условия работы, но единой удобной площадки, где вся эта информация была бы собрана, не было.
Сайта компании на тот момент не существовало, хотя потребность в нем уже стала очевидной. Он был нужен не только как канал коммуникации, но и как важный элемент имиджа. Для логистической компании, которая работает на международном уровне, наличие современного и понятного сайта напрямую влияет на доверие со стороны клиентов и партнеров.
Решение
Для разработки сайта заказчик «МТК-ЛОГИСТИК» обратился в ГЭНДАЛЬФ, ориентируясь на рекомендации партнеров и репутацию команды. Со стороны заказчика с самого начала было четкое понимание того, каким должен быть будущий ресурс: простым, структурированным и удобным для пользователя.
Также важно отметить, что задача состояла в создании бюджетного ресурсы. Специалисты ГЭНДАЛЬФ предложили несколько вариантов шаблонов, один из которых и стал основной нового сайта компании.
Подходящий шаблон адаптировали под задачи и специфику компании. За один месяц специалисты разработали сайт, обновили логотип и привели все элементы к единому фирменному стилю. Визуальное оформление усилили реалистичными уникальными изображениями, созданными с помощью искусственного интеллекта.
Отдельное внимание уделили содержанию сайта. Информацию об услугах и товарах переработали и структурировали так, чтобы посетитель мог быстро найти нужные сведения и получить полное представление о возможностях компании. Также на сайте предусмотрели формы обратной связи и блоки с часто задаваемыми вопросами.
Работа не ограничилась только сайтом. Параллельно были подготовлены фирменный бланк, визитки, буклеты, а также макеты для ресепшена и ролл-апов для мероприятий. После запуска сайт передали на сопровождение, и сейчас он продолжает развиваться в соответствии с задачами бизнеса.
Результаты работы
После запуска сайт стал для компании основным каналом круглосуточного взаимодействия с клиентами из разных регионов. Это позволило заметно ускорить коммуникацию, сократить нагрузку на сотрудников и сделать обращение в компанию более удобным.
По оценке заказчика, контакт с клиентами удалось ускорить в 3 раза. Уже за первые два месяца после запуска сайт привлек 1405 уникальных пользователей, а средняя продолжительность визита составила 1 минуту 22 секунды. Кроме того, у компании появился инструмент аналитики, который позволяет отслеживать поведение посетителей и принимать решения по дальнейшему развитию сайта на основе данных.
Что говорит заказчик?
Директор МТК GROUP отметил, что компании было важно создать сайт, через который посетители смогут быстро получать информацию об услугах, а сама площадка будет работать на узнаваемость и доверие. По его словам, запуск сайта заметно ускорил коммуникацию с заказчиками и снизил нагрузку на специалистов.
Изначально компания обратилась в ГЭНДАЛЬФ только за разработкой сайта, но в итоге совместная работа охватила и редизайн фирменного стиля, и создание маркетинговой продукции. Такой комплексный подход оказался удобным, а в дальнейшем стороны планируют развивать сайт и расширять его возможности для привлечения органического трафика и роста клиентской базы.
Создадим для вас сайт, который будет привлекать аудиторию
Подготовим ТЗ, рассчитаем стоимость и ответим на вопросы.
Получить консультацию
