Работу современного интернет-магазина сложно представить без автоматизации ежедневных процессов. Обработка заказов, работа с клиентской базой и другие процессы требуют удобства и оперативности. Все необходимые интеграции мы поможем настроить для вашей площадки!
Настраивайте процессы «под себя»
Максимальный функционал для любых бизнес-задач
Бесплатные тарифы для принятия решения
Автоматизация с Битрикс24 - это комплекс инструментов. которые позволяют делегировать рутинные задачи искусственному интеллекту.
Это абсолютно новый уровень автоматизации бизнеса, который значительно ускоряет процесс согласования документов, оплаты счетов и других типичных операций на 80%. Все эти процессы отображаются на одном экране, контролируются роботами и настраиваются быстро без необходимости писать код.
Почему стоит доверить задачи роботу?Автоматизированные роботы представляют собой заранее заданный алгоритм, который запускается по заданному пользователем сценарию. Роботы автоматически переводят процесс одобрения документов на следующую стадию, назначают задачи, отправляют письма и уведомления о срыве сроков участникам процесса.
Прочие преимущества роботов для вас:
Также в приложении предусмотрен функционал, который позволяет запустить оплату документа прямо с мобильного устройства.
Разберем подробнее плюсы автоматизации с Битрикс24.
Человеческий фактор будет исключен.ыполнить действия, которые человек может забыть или сделать неправильно. Все процессы, включая согласования, документооборот и работу по проектам, идут точно по заданному сценарию, с учетом всех стадий и условий, которые были заранее определены.
Все задачи у вас под рукой. Чтобы упростить процесс наблюдения за выполнением задач, все стадии согласования отображаются в виде колонок на одном экране. Вы сможете наблюдать за тем, как документ переходит из одной стадии в другую в режиме реального времени. Например, сначала документ проходит стадию заполнения полей, затем утверждается руководителем, после этого бухгалтерия выполняет оплату счета, и так далее, пока не будут пройдены все установленные вами стадии.
30 минут на все настройки. С помощью простого конструктора вы можете задать все этапы, которые должен пройти документ: указать поля для заполнения, количество стадий и ответственных за каждую из них. При этом не требуется специальной подготовки или помощи программистов — любой сотрудник может настроить данный процесс. Роботы контролируют выполнение каждой стадии, чтобы все прошло успешно.
Роботизированная CRM для лучших продаж. Оптимизируйте работу отдела продаж с помощью автоматизации. Роботы могут автоматически отправлять электронные письма, звонить клиентам, выставлять счета и назначать задачи менеджерам. Клиенты получают актуальную информацию на каждом этапе сделки: начиная от добавления товара в корзину, оплаты и доставки. Роботы обеспечивают своевременное информирование клиентов и бесперебойный процесс продаж.
Большой выбор роботов для автоматизации. Автоматические роботы, следуя заранее определенному алгоритму, автоматически перемещают процесс утверждения документов на следующую стадию, назначают задания, отправляют электронные письма и уведомляют участников процесса о пропущенных сроках. Количество роботов постоянно растет.
Оперативность ответов в чате. Онлайн-чат для всех участников поможет быстро обсудить все вопросы, ускорить ход процесса и завершить его вовремя.
Адаптивность под любой вид деятельности. Каждый бизнес имеет свои собственные цели и задачи, поэтому очень важно, чтобы процессы быстро настраивались под специфику любого бизнеса. Вы можете легко настроить даже самую сложную логику с многоуровневыми этапами согласования, используя удобный визуальный редактор для всех изменений.
Единая карточка процесса. Вся информация о прохождении документа через процесс (все согласования, которые он прошел, все ответственные за задачи) сохраняется в отдельной карточке. Вам не нужно заходить на каждую стадию процесса, чтобы увидеть детали - вся история будет доступна в одном месте.
Бизнес-процессы после интеграции Битрикс24 будут более эффективными и дадут ожидаемый результат в раз быстрее, чем при выполнении задач вручную.
Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) помогает выстроить отношения с партнерами и эффективно управлять бизнес-процессами компании.
Контакт-центр объединяет каналы коммуникации с клиентами в CRM, такие как телефон, электронная почта, чат на сайте, ВКонтакте и другие.
Ваши клиенты будут довольны обслуживанием, ведь у данного инструмента ряд полезных преимуществ:
контакты, переписка и записи разговоров с клиентами сохраняются в CRM, к которой подключены ваши мессенджеры, социальные сети, телефон и почта в Битрикс24.
вы сможете быстро отвечать на сообщения и звонки клиентов, используя удобные для них каналы связи, такие как мессенджеры, социальные сети, телефон и почта.
Эти функции не дадут упустить ни одного потенциального или действующего клиента.
Разберем конкретные инструменты CRM Битрикс24.
Готовые CRM-формы. Используйте CRM-формы для сбора контактов, продвижения в социальных сетях и увеличения продаж. Формы могут быть установлены на любом сайте, автоматически заполняться и сохранять все контакты клиентов в CRM. А также:
Процесс продаж в «Битрикс24» включает 4 элемента:
В каждой компании есть типовые операции, сотрудники выполняют их каждый день, в едином порядке. Это значит, что такие процессы можно автоматизировать и сэкономить средства. В «Битрикс24» вам сразу доступны основные бизнес-процессы:
Конечно, вы всегда можете их настроить под специфику вашей компании!
Сайты-визитки, сайты-витрины, интернет-магазины – все это вы можете получить, используя «Битрикс24». Стандартные инструменты системы позволяют получить сайт от одностраничного лендинга до многостраничного ресурса, с разветвленной структурой.
Интеграция двух программ – это обмен данными, обновленная информация может попадать из «1С» в «Битрикс24» и наоборот тремя способами:
Битрикс24 поддерживает интеграции с вашими любимыми сервисами в пару кликов. Вам доступны:
Разберем каждую интеграцию Битрикс24 более подробно.
Возможность подключения телефонии. Вы можете легко подключить к Битрикс24 оператора телефонии, который используется вашей компанией. Вам доступна функция распределения звонков между менеджерами, записи и сохранения разговоров, а также анализа работы в отчетах, все эти возможности доступны в Битрикс24.
Возможность обмена данными с 1С в режиме реального времени. В Битрикс24 вы можете выбирать контрагентов из 1С, синхронизировать каталог товаров в обе стороны и синхронизировать счета, отчеты, сделки и заказы. Универсальный конструктор интеграции с 1С позволяет привязывать смарт-процессы к любому справочнику 1С.
Возможность принимать платежи в соответствии с законодательством РФ через платежные системы и онлайн-банки. В Битрикс24 вы можете легко принимать платежи в CRM, используя онлайн-кассы и популярные платежные системы. В настоящее время в Битрикс24 уже есть интеграции с такими платежными системами, как Атол, Эвотор, Бизнес.Ру, Robokassa, ЮKassа. Каталог Маркета предлагает интеграции с банками для бизнеса.
Оформление доставки входит во все платные тарифы Битрикс24. В CRM предусмотрена интеграция с Яндекс Go, которая позволяет легко оформить доставку курьером или заказать грузовую машину всего в несколько кликов. Для подключения доставки службами СДЭК, DPD, Boxberry, Почтой России или «Деловыми линиями» можно использовать соответствующие приложения.
Возможность отправки рассылок из CRM. Вы можете отправлять СМС-сообщения по базе контактов из CRM, что является более дешевым способом напомнить о себе, чем другие виды рекламы. Для этого вам пригодятся сервисы для рассылки СМС-сообщений из Маркета.
REST API в Битрикс24 без ограничений во всех платных тарифах. Вы можете добавлять индивидуальные сценарии в свой Битрикс24 с помощью локальных приложений и вебхуков. Вы можете легко подключать любой сторонний сервис к Битрикс24 и работать так, как вам удобно.
Возможность подключения мессенджеров в Битрикс24. Вы можете получать сообщения из всех мессенджеров, которыми пользуются ваши клиенты, и отвечать на них быстрее, чем конкуренты. Вы можете показывать свои товары, оформлять заказы, удивлять клиентов высоким уровнем сервиса. Все контакты будут сохранены в вашей базе клиентов.
Бесплатный интеграционный пакета Битрикс24. Поможет в ситуациях, когда не хватает стандартных возможностей Битрикс24. Вы можете воспользоваться каталогом Битрикс24.Маркет, где вы найдете набор бесплатных приложений, включающий самые популярные запросы, такие как подключение телефонии, рассылок и других сервисов. Количество доступных приложений для установки зависит от выбранного тарифа.
В подписке Битрикс24.Маркет Плюс, вы сможете за фиксированную цену использовать любое количество приложений и бизнес-сценариев из более чем 1 500 доступных в каталоге Битрикс24.Маркет. В каталоге вы найдете мессенджеры, чат-боты, шаблоны сайтов, готовые CRM и интернет-магазины, и можете устанавливать столько приложений, сколько вам нужно.
