Сколько клиентов вы теряете каждый день из-за ошибок на сайте? Магазин

Сколько клиентов вы теряете каждый день из-за ошибок на сайте? Магазин

Ваша главная страница отражает вашу деятельность? В 1-ю секунду клиент должен увидеть: логотип и название, краткое описание вашей деятельности, характерные визуалы.


Проверим каталог. Клиенту должны быть доступны минимум 3 момента: подробная информация о товаре — текстовое описание, фото и видео, подбор по параметрам, возможность сравнения. У вас так?


Сайт доказывает клиенту, что выбрать нужно именно вас? На любой странице каталога должен быть доступ к 2 моментам: информации о вас (история, преимущества, сертификаты и т. п.); информации о ваших клиентах (отзывы, фото, видео).


На вашем сайте есть минимум 5 способов коммуникации с вами? Считаем: кликабельный номер телефона, обратный звонок, блок «Контакты», чат, форма обратной связи.


А теперь о главном - ваш сайт адаптивный? Мобильные устройства используют более 65% покупателей, и доля их постоянно растет. У вас не будет ни одной секунды на диалог с клиентом, если у сайта нет мобильной версии.


А что насчет контента? Если у вас интернет-магазин, это не значит, что кроме каталога ничего не нужно. Наполните блог советами клиенту, видеоинструкциями, обзорами и пр. В таком случае, если клиент не готов купить сразу, он вернется за полезным контентом


И самое интересное - форма заявки не отпугивает клиента? Надеемся, она состоит из 3-4 полей, которые действительно вам необходимы.


Проверим, не оштрафует ли вас Роскомнадзор. Галочка "Согласен с обработкой персональных данных" на месте? Кстати, ссылка на политику конфиденциальности тоже обязательна.


Вы работаете над повторными продажами? Вернуть клиента дешевле, чем привлечь нового. Если покупатель разрешил вам еmail-рассылку, письма должны содержать нечто полезное. Например, письмо с инструкцией или с рекомендациями.


Не стоит забывать, что на конверсию напрямую влияет и то, как работают ваши менеджеры. На отработку заявки с сайта уходит не более 10 минут? Не забывайте, что клиенты зачастую оставляют заявки на нескольких сайтах, а побеждает тот, кто свяжется первым.